На прошедшем в Москве бизнес-форуме "CallCenter CRM Solutions 2002" компания "Весть-МетаТехнология" объявила о начале предоставления клиентам

недрения комплексной системы по управлению взаимоотношениями с заказчиками на основе решения Oracle CRM в российском офисе НР. Инсталляция системы в российском представительстве компании являет

уплений занимали доклады компаний, занимающихся разработкой и внедрением решений в рамках концепции CRM (customer relationship management). Внимание посетителей выставки и участников симпозиума

" провела в Москве пресс-конференцию, где рассказала журналистам о своем трехлетнем опыте внедрения CRM-системы Clientele производства американской фирмы Epicor Software (эксклюзивным дистрибут

anning, OneWorld или WorldSoftware. Модуль Demand Consensus предназначен не только для пользователей программного обеспечения Advanced Planning, OneWorld и WorldSoftware, но также и для пользователей CRM-систем. В ближайшем будущем приложение Demand Consensus будет интегрировано с CRM-решением J.D. Edwards и, в частности расширит, возможности модуля Sales Force Automation, по передаче инфор

у проекта по переводу клиентов компании на использование продукта компании Frontstep Cannel Center (CRM). Все клиенты получают доступ к службе сопровождения в рамках запуска собственного CRM

Москве впервые в России начал свою работу первый российский международный бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions' 2002", посвященный вопросам построения центров обработки вызовов и внедрения к

лектроники Hitachi начнёт разработку корпоративных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и решений связи следующего поколения. Tакже Hitachi становится дистрибьютором продукции

По прогнозам компании Jupiter Media Metrix , к 2006 г. расходу американских компаний на CRM-решения, которые в 2001 г. составили $9,7 млрд., вырастут до $16,5 млрд. Этот рост напрям

зователем системы организации и управления отношениями с клиентами Sales Expert. Система Sales Expert помогает наладить процесс персональных продаж или услуг компании благодаря заложенной в ее основу CRM-технологии - технологии продаж, ориентированной на клиента. Как заявили представители компании, автоматизация процесса взаимоотношений с клиентом становится для компании актуальной, когда ч

омпании заявили о работе над очередным совместным проектом: IBM собирается интегрировать технологию CRM (системы управления взаимоотношений с клиентами) от Avaya со своими серверными продуктами

Согласно исследованиям компании Datamonitor, перспективы развития рынка CRM-приложений (Client Relations Management - управление отношениями с клиентами) достаточно

Первый выпуск обзора вышел в свет 1 августа 2001 года. С тех пор российский рынок CRM-решений вырос, по оценкам специалистов "Коминфо Консалтинг", более чем в 2 раза. В связи

Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" сообщил, что 1 марта 2002 заканчивается аккредитация участников симпозиу

ледующей неделе компания ART Technology Group (ATG) намерена объявить о выпуске новой версии своего CRM-решения с поддержкой сервера приложений WebSphere от IBM. В прошлом месяце компании допол

1 февраля 2002 года на веб-сайте оргкомитета бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" будет опубликована окончательно утвержденная программа симпозиума, включ

вления контактами ACT! (производитель - компания Interact) - www.proact.ru. ACT! относится к классу CRM систем и позволяет сотрудникам компании управлять всей критически важной информацией, свя

нок среднего и крупного бизнеса. Программа "Деловое досье. Клиенты" является отечественным аналогом CRM-систем (Customer Relationship Management), из семейства, так называемых, оперативных C

12-14 марта 2002 года в Москве пройдет 1-й международный бизнес-форум "Центры обработки вызовов и CRM-решения (CallCenter CRM Solutions 2002)". Центры обработки вызовов и интегрированн

стемс" объявили о завершении проекта по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в компании "Ак-Цент Микросистемс", ведущего дистрибьютора на рынке модулей памяти для си

оративном секторе в 2002 году, в первую очередь хочется отметить ожидаемый бум в сфере CRM-решений. CRM-решения - это реальная экономия на издержках, что становится крайне важным для предприяти

оративном секторе в 2002 году, в первую очередь хочется отметить ожидаемый бум в сфере CRM-решений. CRM-решения - это реальная экономия на издержках, что становится крайне важным для предприяти

ком программного обеспечения для построения информационных порталов, систем электронной коммерции и CRM-систем - компанией Vignette, а также производителем систем управления знаниями, документа

"Рынок CRM-средств можно считать относительно благополучным", - утверждает вице-президент Giga Infor

Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions - 2002" сообщил, что 28 декабря 2001 года заканчивается прием заявок на участие

осознанного спроса на ERP-системы, а также на продукты по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и решения для управления цепочкой поставки (SCM). В итоге объем продаж у компании "Фронт

нтах. С ее помощью вы сможете гарантировать качественное индивидуальное обслуживание всем клиентам. CRM-система Siebel позволит Вам полностью автоматизировать работу отделов продаж, маркетинга

По оценкам Meta Group, рынок CRM-систем вырастет с $20 млрд. в этом году до $50 млрд. в 2003 году. Этот рост ожидается при

Теперь в отчете представлен обзор и сравнение характеристик 29 CRM-решений (в первой версии было 18), в том числе 18 иностранных и 11 российских. Любопытно,

rdeen Group объявила о завершении маркетингового исследования, получившего название "What's Next in CRM: The Learning Relationship" - "Будущее CRM: изучая отношения". Согласно данным, пр

Компания Metric (торговая марка "Гарант-Парк-Интернет") объявила о завершении работ по внедрению CRM-системы (Customer Relationship Management - управление отношениями с клиентом) для компан

к программы Intel e-Business Network представил в рамках форума следующие корпоративные решения: 1. CRM-система Siebel eBusiness 2000. Комплексное готовое решение от Siebel - мирового лидера в

олучила статус поставщика решений по управлению отношениями с клиентами - IBM Solution Provider for CRM (Customer Relationships Management). Компания ComputerAge будет представлять на российско

и муниципальных образований". Кроме этого, отдельно будут представлены модули "ПАРУС-Конструктор" и CRM-решение. Свое решение представит и дочерняя компании корпорации "ПАРУС" - eTradeCommunity

е финансы", "Продажи и Дебиторы", "Покупки и Кредиторы", "Персонал", "Производство", "Дистрибуция", "Управление складом", "Отчетность". Интегрированный функционал ERP II состоит из следующих блоков: "CRM-Маркетинг и Продажи", "CRM-Сервисный Центр", "Управление цепочками поставок", "Порталы", "Самообслуживание", "Бизнес-аналитика".По словам Александра Якунина, Генерального директора N

J.D. Edwards & Co. объявила о грядущем приобретении YOUcentric, частной компании - поставщика CRM-решений на базе технологий Java, включающих приложения для автоматизации деятельности тор

Компания "Про-Инвест-ИТ" выпустила новый релиз системы Sales Expert - по заявлению разработчиков, первой российской CRM-системы, которая позволяет построить эффективную систему сбыта и оценить результативность маркетинга.В релизе 1.6 появилась новая возможность по экспорту данных о клиентах из базы Sales Exp