|
Поделиться
Поделиться
CRM на службе "ИКО"
17 июля компания Sputnik Labs - поставщик решений CRM (систем управления взаимоотношениями с клиентами) подписала договор на внедрение новейшей версии CRM системы SalesLogix с Холдингом "ИКО", лидером российского рынка технического сервиса импортной строительной техники.Внедрение системы SalesLogix позволит холдингу "ИКО" эффективно решать следующие задачи:
- Создать единую информационную среду для всех подразделений фронт-офиса, что позволит эффективно организовать совместную работу этих подразделений с клиентом и обеспечить эффективный обмен информацией между ними.
- Обеспечить доступ к корпоративной информации всем компаниям холдинга, а также выбранным партнерам и клиентам в режиме реального времени или близком к нему. Это позволит клиентам и партнерам оперативно размещать и отслеживать статус своих заявок через интернет, видеть информацию по своим закупкам, оплате заказов, условиях договоров, а также иметь доступ к базе знаний холдинга через интернет.
- Предоставить инструмент контроля руководству холдинга для точного прогнозирования продаж, отслеживания процесса взаимодействия с клиентом, отслеживания эффективности работы сервисных служб.
- Создать единый источник полной информации о клиентах, включая информацию о взаимодействии с клиентом различных подразделений холдинга.
Компания Sputnik Labs создана в феврале 2001 года при поддержке компании "Спутник Технологии", подразделения Группы "Спутник".Компания Sputnik Labs предлагает решения и услуги по следующим направлениям:
- Внедрение, поддержка и развитие систем CRM (систем управления взаимоотношениями с клиентами).
- Разработка и внедрение систем класса Middleware интеллектуальное ядро предприятия).
- Разработка и внедрение систем электронного бизнеса.
- Обслуживание/поддержка ИТ систем компании.
- Консалтинг в области технологической и информационной стратегии.
Короткая ссылка
