у проекта по переводу клиентов компании на использование продукта компании Frontstep Cannel Center (CRM). Все клиенты получают доступ к службе сопровождения в рамках запуска собственного CRM

Москве впервые в России начал свою работу первый российский международный бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions' 2002", посвященный вопросам построения центров обработки вызовов и внедрения к

лектроники Hitachi начнёт разработку корпоративных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и решений связи следующего поколения. Tакже Hitachi становится дистрибьютором продукции

По прогнозам компании Jupiter Media Metrix , к 2006 г. расходу американских компаний на CRM-решения, которые в 2001 г. составили $9,7 млрд., вырастут до $16,5 млрд. Этот рост напрям

зователем системы организации и управления отношениями с клиентами Sales Expert. Система Sales Expert помогает наладить процесс персональных продаж или услуг компании благодаря заложенной в ее основу CRM-технологии - технологии продаж, ориентированной на клиента. Как заявили представители компании, автоматизация процесса взаимоотношений с клиентом становится для компании актуальной, когда ч

омпании заявили о работе над очередным совместным проектом: IBM собирается интегрировать технологию CRM (системы управления взаимоотношений с клиентами) от Avaya со своими серверными продуктами

Согласно исследованиям компании Datamonitor, перспективы развития рынка CRM-приложений (Client Relations Management - управление отношениями с клиентами) достаточно

Первый выпуск обзора вышел в свет 1 августа 2001 года. С тех пор российский рынок CRM-решений вырос, по оценкам специалистов "Коминфо Консалтинг", более чем в 2 раза. В связи

Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" сообщил, что 1 марта 2002 заканчивается аккредитация участников симпозиу

ледующей неделе компания ART Technology Group (ATG) намерена объявить о выпуске новой версии своего CRM-решения с поддержкой сервера приложений WebSphere от IBM. В прошлом месяце компании допол

1 февраля 2002 года на веб-сайте оргкомитета бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" будет опубликована окончательно утвержденная программа симпозиума, включ

12-14 марта 2002 года в Москве пройдет 1-й международный бизнес-форум "Центры обработки вызовов и CRM-решения (CallCenter CRM Solutions 2002)". Центры обработки вызовов и интегрированн

стемс" объявили о завершении проекта по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в компании "Ак-Цент Микросистемс", ведущего дистрибьютора на рынке модулей памяти для си

"Рынок CRM-средств можно считать относительно благополучным", - утверждает вице-президент Giga Infor

Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions - 2002" сообщил, что 28 декабря 2001 года заканчивается прием заявок на участие

нтах. С ее помощью вы сможете гарантировать качественное индивидуальное обслуживание всем клиентам. CRM-система Siebel позволит Вам полностью автоматизировать работу отделов продаж, маркетинга

По оценкам Meta Group, рынок CRM-систем вырастет с $20 млрд. в этом году до $50 млрд. в 2003 году. Этот рост ожидается при

Теперь в отчете представлен обзор и сравнение характеристик 29 CRM-решений (в первой версии было 18), в том числе 18 иностранных и 11 российских. Любопытно,

rdeen Group объявила о завершении маркетингового исследования, получившего название "What's Next in CRM: The Learning Relationship" - "Будущее CRM: изучая отношения". Согласно данным, пр

Компания Metric (торговая марка "Гарант-Парк-Интернет") объявила о завершении работ по внедрению CRM-системы (Customer Relationship Management - управление отношениями с клиентом) для компан

олучила статус поставщика решений по управлению отношениями с клиентами - IBM Solution Provider for CRM (Customer Relationships Management). Компания ComputerAge будет представлять на российско

Компания "Про-Инвест-ИТ" выпустила новый релиз системы Sales Expert - по заявлению разработчиков, первой российской CRM-системы, которая позволяет построить эффективную систему сбыта и оценить результативность маркетинга.В релизе 1.6 появилась новая возможность по экспорту данных о клиентах из базы Sales Exp

нового программного продукта - "ДЕЛОВОЕ ДОСЬЕ. Клиенты". Программа является отечественным аналогом CRM-систем (Customer Relationship Management), из семейства, так называемых "оперативных C

17 июля компания Sputnik Labs - поставщик решений CRM (систем управления взаимоотношениями с клиентами) подписала договор на внедрение новейшей

интереса, до совершения сделки и дальнейшего обслуживания. Clientele относится к классу CRM-систем (customer relationship management - управление взаимоотношениями с клиентами). Clientele лежит

ения специализированное программное обеспечение Kana для удаленного веб-взаимодействия с клиентами (CRM) будет интегрировано с аппаратными средствами, системными и сервисными программами IBM. И

превысить отметку $1 млрд., а к 2004 году рынок уже будет оцениваться в $3.3 млрд. CRM-приложения (Customer Relationship Management - управление отношениями с клиентами) служат для автоматизац

Компании Oracle и Lucent Technologies объявили о решении совместно разрабатывать CRM-приложения, предназначенные для автоматизации маркетинговых работ, продаж и работы с клиентами, а также бухгалтерские приложения. Они планируют объединить пакет E-Business Suite 11i от Orac

rosoft совместно с Enterprise Networks Group будет осуществлять поддержку организаций, использующих CRM-решения в своей работе. CRM-приложения предназначены для автоматизации работы компаний с

Издательский дом Technology Marketing Corp. (TMC) соообщил о присуждении награды CRM Excellence Award компании SAS Institute. Эта награда присуждается организациям, продукты

Nortel Networks и IBM Global Services объявили о создании альянса, целью которого является совместное распространение CRM-приложений, предназначенных для автоматизации работ с клиентами. По условиям договора IBM предоставит консалтиннговые услуги по установке пакета приложений Nortel Networks Clarify eBusiness

ации управления информации о клиентах Clientele 7.0. Эта система относится к классу CRM-приложений (customer relationship management), которые в Россию поставляются обычно как часть ERP-систем

По данным бостонской компании ARM Research, рынок CRM-систем (customer relationship management - системы управления информацией о клиентах), се

Компания Lucent Technologies сообщила о создании CRM Solutions Laboratory, нового предприятия для проведения тестирования и интеграции оборудо

ми объемами мультимедийных коммуникаций. Купив эту фирму Lucent намерен стимулировать развитие CRM (Customer Relationship Management) приложений и технологий. Условия договора остались неизвест

on Company у компании Tech Inspirations. Amyyon Company занимается распространением CRM-приложений (Customer Relationship Management) компании Amyyon Corporation на американском рынке.

Компания Oracle сообщила о выпуске CRM 3i (Customer Relationship Management). Продукт предназначен для управления всеми аспектам