В Москве в отеле "Ренессанс" проходит третий Международный бизнес-форум CallCenter CRM Solutions. В рамках форума пройдут выставка и симпозиум. В программу форума включены выступления делегатов компаний, представляющих различные отрасли экономики и сферы бизнеса - от регионал

После неудачи с системой CRM MidMarket Edition, разработанной для нужд малого и среднего бизнеса, Siebel готов сделать еще одну попытку закрепиться в этом секторе рынка. Компания представила новый продукт - Siebel C

бизнеса. Интересно отметить, что, хотя наша страна далеко не является лидером по числу инсталляций CRM-систем, рост прибыли всегда был желанным приоритетом развития бизнеса и у отечественных п

ается, что сервисное обслуживание высокого уровня обеспечивает привлечение и лояльность клиентов, а CRM-система помогает наладить качественную работу обслуживающего подразделения. Однако, по мн

. в Москве в отеле "Ренессанс" пройдет ставший традиционным 3 Международный бизнес-форум CallCenter CRM Solutions, в рамках которого состоятся выставка и симпозиум. В программу форума включены

Целых 15% от общего числа проданных CRM-приложений станут связаны с хостинг-услугами в ближайшие несколько лет. Об этом заявил на

проекта по внедрению модуля системы клиентоориентированного подхода обслуживания клиентов (системы CRM) в головном филиале банка. Сегодня все вновь открываемые филиалы банка организуются по сх

Microsoft выпустил очередную версию 1.2 пакета Microsoft CRM, которая будет поставлена клиентам в первом квартале 2004 года. Как обещают разработчики, в программе CRM 1.2, предназначенном для малого бизнеса, осуществлена многоязыковая поддержк

Компания WinPeak International выпустила новый релиз своей системы WinPeak CRM/CallCenter. В версии 2.7 компания развила возможности универсальных механизмов работы с данными. В версии 2.7 появилась возможность создания и описания объектов системы, например, карточек

ет, анализ, финансы, управление. Помимо специальных решений по страхованию, решение включает в себя CRM-решения и call-центра, система управления документооборотом, корпоративный портал. Средст

сово-промышленной корпорации "Формула Безопасности", отмечена наградой "За выдающиеся достижения" в CRM-бизнесе по итогам 2003 года на конференции бизнес–партнеров Sage CRM Solutions, пр

о системах документооборота стали меньше говорить на рынке. В основном, ведутся дискуссии о ERP- и CRM-системах. Вы не согласны с этим? Александр Давыдов: Актуальность систем документооборота

ржания абонентов. В конкурентной борьбе предприятиям связи способна помочь идеология аналитического CRM, использование которой позволяет глубже понять потребности клиентов и способствовать их у

ржания абонентов. В конкурентной борьбе предприятиям связи способна помочь идеология аналитического CRM, использование которой позволяет глубже понять потребности клиентов и способствовать их у

Представительство компании Scala Business Solutions представило сегодня свой новый продукт iScala CRM, выпуск которого планируется в 4 квартале этого года. iScala CRM является результатом уникального сотрудничества с компанией Microsoft Business Solutions, объявленного в июле. Продук

4,8 млрд. При этом общий рост обусловлен в первую очередь прогрессом в трех областях: аналитические CRM-системы, анализ деятельности и управление бизнесом и финансовым состоянием. По наблюдения

Компания "ФБ Консалт" завершила пилотный проект внедрения отраслевого банковского CRM-решения SalesLogix в "НОМОС-БАНКе". В рамках проекта специалисты "ФБ Консалт" провели биз

Компания ACTiCOM IT Consulting, представляющая на российском рынке CRM-системы для малого и среднего бизнеса, объявила о начале использования системы ACT! 6.0 в

исании нового соглашения о расширения ПО, предлагаемого подразделением Microsoft Business Solutions CRM (Microsoft CRM), и его интеграции с разносторонней ERP-системой iScala. Ожидается,

рейтинге CNews100), российский системный интегратор, объявили о начале проекта по внедрению системы CRM на основе Oracle E-Business Suite. Решение нацелено на повышение эффективности работы кли

Поставщик биллинговых и CRM-систем для телекоммуникационной отрасли компания Amdocs объявила о выходе Amdocs ClarifyC

едрению Siebel multichannel eBusiness applications. В время презентации было продемонстрировано, что компания ожидает экономии более чем 200 миллионов долларов к началу 2004 года, благодаря внедрению CRM Siebel. Оценка результатов внедрения CRM Решения Siebel eBusiness на российском рынке представляет компания РБК СОФТ - официальный консалтинговый партнер Siebel. РБК СОФТ единственна

Компания WinPeak International, российско-германский разработчик системы WinPeak CRM, сообщила о выпуске нового релиза своей системы. В версии 2.6 WinPeak CRM реализованы пожелания многочисленных пользователей программы, касающиеся интеграции с системой "1С:Предприят

шлом году более чем 16% прибыли SAS поступило от продаж аналитического программного обеспечения для CRM, финансового управления и управления показателями работы. За последние два года компания

граммный продукт "ИНЭК-Партнер" относится к классу систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). "ИНЭК-Партнер" автоматизирует все этапы взаимодействия с клиентом – от рекламной компан

ёра. В рамках участия в программе Oracle займётся разработкой, поддержкой и интеграцией собственных CRM-приложений и программного обеспечения call-центров Genesys. Интеграция влечёт за собой ра

ель компании Hansa Business Solutions Ltd., поставщика финансового программного обеспечения, ERP- и CRM-систем, объявили о заключении партнерского соглашения. В результате данного соглашения Ко

"Документооборот и CRM-системы: интеграция и перспективы" - с таким докладом выступил директор по развитию РБК С

Компания «Беркут» официально объявила о выходе Call Centre CRM версии 3.1. Call Centre CRM имеет инсталляции в более 50 компаниях России и Европы. Он построен на базе технологии, отличной от PBX (non-PBX), что позволяет интегрироваться с любым к

ие IP Campaigns, дающее возможность использовать функциональность проведения маркетинговых кампаний CRM-приложения Siebel, используя только IP телефон Cisco. Приложение предоставляет агентам ра

Завтра, 15 апреля, компания "РБК СОФТ" представит решение для проведения рекламных кампаний, основанное на интеграции операторского центра Cisco IP Phone и CRM- системы Siebel Campaigns. Новый продукт будет представлен 15 апреля на конкурсе приложений XML для IP-телефонии, проводимом компанией Cisco. РБК СОФТ продолжает расширять возможности высок

oft Business Solutions и его партнер Surebridge представили первую онлайн-версию продукта Microsoft CRM., названную CRM Online. Surebridge, недавно поглотивший другого партнера Microsoft

сновная тенденция 2001–2002 годов в сфере высоких технологий — увеличение спроса на ERP и CRM системы и на консалтинговые услуги. Это определенным образом отразилось и на кадровом рын

управления контактами и продажами, копирующее популярную Windows-программу. Приспособленное к рынку CRM-систем для малого бизнеса, его главной привлекательностью является очень низкая цена по с

Второй международный российский бизнес-форум CallCenter CRM Solutions 2003, посвященный центрам обработки вызовов и управлению взаимоотношениями с клиентами, начнет свою работу 4 марта 2003 г. в отеле “Ренессанс Москва”. Бизнес-форум “Центры обработ

твом CRM-системы, позволяют вырабатывать эффективную стратегию работы с клиентами. Мы надеемся, что CRM-система от Oracle - одна из самых востребованных в мире – обеспечит компании “Алгоритм Гр

Тяжеловес рынка CRM-систем Siebel сосредоточится в 2003 году на разработке систем, которые заменят собственноручно написанное программное обеспечение в компаниях, пытаясь восстановить свое прежнее благосостоян

Известный поставщик решений для среднего бизнеса компания JD Edwards выпустила вторую версию своего пакета CRM. В CRM 2.0 более 175 улучшений и расширений по сравнению с предыдущей версией, а также усилена интеграция с другими решениями компании, в первую очередь пакетами SCM и ERP. В сентябр

Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2003" сообщил о том, что 28 января заканчивается прием заявок на выступления п

лен запуск в промышленную эксплуатацию системы управления взаимоотношениями с клиентами - Frontstep CRM. Полиграфический комплекс - одно из крупнейших в России полиграфических предприятий для п