Во всех компаниях холдинга «Международный центр финансово-экономического развития» (МЦФЭР) завершилось внедрение CRM-системы на основе Microsoft Axapta. Внедрение новой системы управления отношениями с клиентами позволило обеспечить скоординированную работу компаний, входящих в холдинг МЦФЭР, - издательск

финансовыми показателями, которыми руководствуются в компаниях, принимая решение о внедрении новой CRM-системы. По мнению аналитиков, именно на эти показатели должен делаться упор при позицион

Компания Amdocs, разработчик биллинговых и CRM-систем, объявила об установлении глобального сотрудничества с компанией IBM, с целью созд

Компания "АСофт" выпустила в свет новую версию автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами "АСофт-CRM". Продукт компании - это интернет/интранет-решение для системной поддержки отношений с клиентами, организации продаж, сервиса и маркетинга. В настоящее время система, по сообщению компании,

Российская «Ассоциация CRM», объявившая о своем создании в мае текущего года, провела в Москве очередное учредительн

Компания Genesys Telecommunications Laboratories объявила о выпуске адаптера Genesys Gplus Adapter для Microsoft CRM. Новый продукт позволяет организовать взаимообмен данными между решениями Microsoft CRM и продуктами компании Genesys. Адаптер предназначен для обеспечения интеграции компаний, распо

ions. Конечная цель проекта - создание единого комплексного решения, объединяющего функциональность CRM-системы и контакт-центра для его продвижения на российском рынке. Интеграция продуктов ст

Компания Sage сообщила о том, что в течение нескольких последующих месяцев запустит онлайновый CRM-сервис, чтобы предоставить фирмам больше возможностей для быстрого развёртывания систем.

такого рода систем. Ряд докладов был посвящен анализу окупаемости и возврату на инвестиции в ERP- и CRM-системы, эффективности их внедрения, снижению издержек и повышению конкурентоспособности.

ающим за организацию продаж, в различных отраслях промышленности. Эта информация поступает из mySAP CRM через портативную платформу BlackBerry - при этом экономится время, повышается эффективно

Компании Sage CRM Solutions и «ФБ Консалт» объявили о том, что в сентябре этого года на российском рынке по

, по обещаниям, предоставляющей лучшую интеграцию Office с другими приложениями, особенно Microsoft CRM, вчера компания представила обновление для своей CRM-системы. Обновление будет доб

нстрировала новый продукт iScala User Interface (UI) Designer - связанный с Microsoft .NET инструментарий, позволяющий пользователям легко настраивать и создавать новые экраны для доступа к Microsoft CRM. С помощью iScala UI Designer можно намного быстрее настраивать экраны в Microsoft CRM и вносить более глубокие изменения, не используя при этом никаких инструментальных средств Micr

ыночных условиях представляется естественным, что компания Siebel Systems, один из лидеров на рынке CRM-систем, решила сменить свою маркетинговую стратегию, испытывая постоянно растущее давлени

Компания PeopleSoft представила новую версию Enterprise CRM - 8.9. По заявлению компании, эта версия является «самым существенным» релизом в истории PeopleSoft. Новые возможности включают аналитику, основанную на истории отношений, новую систему упр

Компания «КОРУС Консалтинг» сообщила о завершении первого в России проекта по внедрению решения для управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft CRM. Первыми российскими пользователями решения стали сами сотрудники и топ-менеджеры компании. Проект является первым опытом внедрения Microsoft CRM в России. Поэтому он был дополнитель

м из эффективных «орудий» в условиях битвы за привлечение и удержание абонентов клиента может стать CRM-система, использование которой позволяет правильно оценить потребности клиентов и способс

В Москве в отеле "Ренессанс" проходит третий Международный бизнес-форум CallCenter CRM Solutions. В рамках форума пройдут выставка и симпозиум. В программу форума включены выступления делегатов компаний, представляющих различные отрасли экономики и сферы бизнеса - от регионал

После неудачи с системой CRM MidMarket Edition, разработанной для нужд малого и среднего бизнеса, Siebel готов сделать еще одну попытку закрепиться в этом секторе рынка. Компания представила новый продукт - Siebel C

бизнеса. Интересно отметить, что, хотя наша страна далеко не является лидером по числу инсталляций CRM-систем, рост прибыли всегда был желанным приоритетом развития бизнеса и у отечественных п

ается, что сервисное обслуживание высокого уровня обеспечивает привлечение и лояльность клиентов, а CRM-система помогает наладить качественную работу обслуживающего подразделения. Однако, по мн

. в Москве в отеле "Ренессанс" пройдет ставший традиционным 3 Международный бизнес-форум CallCenter CRM Solutions, в рамках которого состоятся выставка и симпозиум. В программу форума включены

Целых 15% от общего числа проданных CRM-приложений станут связаны с хостинг-услугами в ближайшие несколько лет. Об этом заявил на

проекта по внедрению модуля системы клиентоориентированного подхода обслуживания клиентов (системы CRM) в головном филиале банка. Сегодня все вновь открываемые филиалы банка организуются по сх

Microsoft выпустил очередную версию 1.2 пакета Microsoft CRM, которая будет поставлена клиентам в первом квартале 2004 года. Как обещают разработчики, в программе CRM 1.2, предназначенном для малого бизнеса, осуществлена многоязыковая поддержк

Компания WinPeak International выпустила новый релиз своей системы WinPeak CRM/CallCenter. В версии 2.7 компания развила возможности универсальных механизмов работы с данными. В версии 2.7 появилась возможность создания и описания объектов системы, например, карточек

ет, анализ, финансы, управление. Помимо специальных решений по страхованию, решение включает в себя CRM-решения и call-центра, система управления документооборотом, корпоративный портал. Средст

сово-промышленной корпорации "Формула Безопасности", отмечена наградой "За выдающиеся достижения" в CRM-бизнесе по итогам 2003 года на конференции бизнес–партнеров Sage CRM Solutions, пр

о системах документооборота стали меньше говорить на рынке. В основном, ведутся дискуссии о ERP- и CRM-системах. Вы не согласны с этим? Александр Давыдов: Актуальность систем документооборота

ржания абонентов. В конкурентной борьбе предприятиям связи способна помочь идеология аналитического CRM, использование которой позволяет глубже понять потребности клиентов и способствовать их у

ржания абонентов. В конкурентной борьбе предприятиям связи способна помочь идеология аналитического CRM, использование которой позволяет глубже понять потребности клиентов и способствовать их у

Представительство компании Scala Business Solutions представило сегодня свой новый продукт iScala CRM, выпуск которого планируется в 4 квартале этого года. iScala CRM является результатом уникального сотрудничества с компанией Microsoft Business Solutions, объявленного в июле. Продук

4,8 млрд. При этом общий рост обусловлен в первую очередь прогрессом в трех областях: аналитические CRM-системы, анализ деятельности и управление бизнесом и финансовым состоянием. По наблюдения

Компания "ФБ Консалт" завершила пилотный проект внедрения отраслевого банковского CRM-решения SalesLogix в "НОМОС-БАНКе". В рамках проекта специалисты "ФБ Консалт" провели биз

Компания ACTiCOM IT Consulting, представляющая на российском рынке CRM-системы для малого и среднего бизнеса, объявила о начале использования системы ACT! 6.0 в

исании нового соглашения о расширения ПО, предлагаемого подразделением Microsoft Business Solutions CRM (Microsoft CRM), и его интеграции с разносторонней ERP-системой iScala. Ожидается,

рейтинге CNews100), российский системный интегратор, объявили о начале проекта по внедрению системы CRM на основе Oracle E-Business Suite. Решение нацелено на повышение эффективности работы кли

Поставщик биллинговых и CRM-систем для телекоммуникационной отрасли компания Amdocs объявила о выходе Amdocs ClarifyC

едрению Siebel multichannel eBusiness applications. В время презентации было продемонстрировано, что компания ожидает экономии более чем 200 миллионов долларов к началу 2004 года, благодаря внедрению CRM Siebel. Оценка результатов внедрения CRM Решения Siebel eBusiness на российском рынке представляет компания РБК СОФТ - официальный консалтинговый партнер Siebel. РБК СОФТ единственна

Компания WinPeak International, российско-германский разработчик системы WinPeak CRM, сообщила о выпуске нового релиза своей системы. В версии 2.6 WinPeak CRM реализованы пожелания многочисленных пользователей программы, касающиеся интеграции с системой "1С:Предприят