16 Декабря 2002 17:12 16 Дек 2002 17:12 |

Oracle, PeopleSoft и Siebel обновляют свое ПО в преддверии выхода Microsoft на рынок CRM-продуктов

Oracle начал усовершенствовать свою линию CRM-продуктов Oracle Daily Business Intelligence и Oracle Proposals, которые могут встраиваться в приложения Oracle, обеспечивая лучший доступ к информации. Первая из этих возможностей разработана для связи воедино различных систем, включая финансовые, платежные, снабженческие и прочие, что позволит обеспечить комплексный доступ служащих к информации, разбросанной по разным системам. Oracle Proposals же позволит пользователям строить и адаптировать свои предложения для определенных или предполагаемых клиентов. Автономный продукт будет доступен либо как отдельный пакет, либо в составе Oracle E-Business Suite. Компания планирует представить обе возможности в январе на шоу Oracle AppsWorld.

Один из главных конкурентов Oracle PeopleSoft выпустил PeopleSoft CRM 8.8, где основное внимание уделяется упрощению реализации, использования и выполнения бизнес-процессов. Кроме того, вместе с CRM 8.8 компания ввела три вертикальные структуры для высокотехнологичных, страховых и энергетических компаний. В то же время еще один участник рынка CRM Siebel Systems вместе с компанией Comshare обогащает возможностями планирования и составления бюджета свой ERM-инструментарий.

Несомненно, главные участники рынка подготавливаются сейчас к приходу в их вотчину корпорации Microsoft. Как заявляют официальные представители этой компании, она выпустит свой CRM-пакет до конца нынешнего года. Аналитики предсказывают, что MSCRM будет иметь серьезное воздействие на рынок, однако они не ожидают, что компания сможет сразу же занять доминирующее положение в новой для себя области.

Источник: по материалам сайта CW360.

Показать фото

Оценка результатов внедрения CRM

Описание и дополнительная информация о CRM от ведущего в России поставщика решений Siebel Systems компании РБК СОФТ.

CRM (customer relationship management system) автоматизированная система управления, затрагивающая три основных направления деятельности: маркетинг, продажи и сервис.

Описание продукта
Преимущества
Структура