Второй международный российский бизнес-форум CallCenter CRM Solutions 2003, посвященный центрам обработки вызовов и управлению взаимоотношениями с клиентами, начнет свою работу 4 марта 2003 г. в отеле “Ренессанс Москва”. Бизнес-форум “Центры обработ

твом CRM-системы, позволяют вырабатывать эффективную стратегию работы с клиентами. Мы надеемся, что CRM-система от Oracle - одна из самых востребованных в мире – обеспечит компании “Алгоритм Гр

Известный поставщик решений для среднего бизнеса компания JD Edwards выпустила вторую версию своего пакета CRM. В CRM 2.0 более 175 улучшений и расширений по сравнению с предыдущей версией, а также усилена интеграция с другими решениями компании, в первую очередь пакетами SCM и ERP. В сентябр

Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2003" сообщил о том, что 28 января заканчивается прием заявок на выступления п

лен запуск в промышленную эксплуатацию системы управления взаимоотношениями с клиентами - Frontstep CRM. Полиграфический комплекс - одно из крупнейших в России полиграфических предприятий для п

ости сэкономят клиенты, заключившие договор на поставку CRМ-системы Siebel до 28 февраля 2003 года! CRM-решения предназначены оптимизировать деятельность компании, повысить объемы продаж, расши

Появление общедоступной первой версии пакета Microsoft CRM не состоится до конца этого года, сообщили вчера представители компании. Первое ПО Microsoft для рынка продуктов управления отношениями с клиентами (CRM), рассчитанное для сегмента м

Oracle начал усовершенствовать свою линию CRM-продуктов Oracle Daily Business Intelligence и Oracle Proposals, которые могут встраивать

Корпорация Comshare, разработчик приложений для бюджетирования, финансового планирования, управленческого учета и анализа, относимых к классу систем повышения эффективности бизнеса (CRM), сообщила о своем присоединении к партнерской программе Siebel Alliance Program корпорации Siebel. Comshare получил статус Software Partner компании Siebel и успешно сертифицировала решени

и вызовов для корпоративных организаций, основанное на интеграции операторского центра Cisco IPCC и CRM-системы Siebel Systems. В рамках конференции специалисты КРОК, Cisco Systems и РБК СОФТ р

Исследование ставит целью оценить текущую ситуацию на российском рынке решений класса CRM, выявить ключевые тенденции и предположить дальнейшие перспективы и динамику его развития

Специалисты компании "Про-Инвест-ИТ" завершили первый этап проекта по внедрению CRM-решения на базе системы Sales Expert на Сегежском целлюлозно-бумажном комбинате (СЦБК). Р

ения по автоматизации документооборота, в том числе и на платформе Documentum, портальные решения и CRM-систему на основе продукта Siebel. Компания "Весть-Метатехнология" показала свои решения

бря 2002 года компания РБК СОФТ и Казкоммерцбанк объявили о начале совместного проекта по внедрению CRM-системы Siebel в департаменте розничных продаж. По мнению руководителей банка, внедрение

Доказательство построим по принципу «От противного». Для начала предположим, что CRM-системы не востребованы клиентами. Но кто они такие — эти самые клиенты? Да очень пр

независимая аналитическая фирма Forrester Research отобрала для участия в тестировании многоязычных CRM-платформ. По результатам конкурса Oracle получила общую оценку 4,0 балла из 5 возможных.

сообщила о заключении контракта на поставку ЗАО "Шупашкар GSM" (Чувашия) системы Bercut Call Сentre CRM. Согласно условиям контракта, уже осенью мобильные абоненты Чувашии смогут оценить все пр

вопросов, связанных с эффективным управлением, делились своим опытом. На прошедших семинарах и круглых столах часто поднимался вопрос о целесообразности применения клиентоориентированных технологий (CRM) в российских условиях. Дело в том, что современная Россия - это активный и динамично растущий рынок. Работая на таком рынке компании, часто даже не задумываются о таких прозаических поняти

этот раз компанией РБК СОФТ было принято решение не проводить широкомасштабного мероприятия, а собрать в офисе РБК представителей компаний и в тесном кругу обсудить возможности, которые предоставляют CRM решения для бизнеса компаний. В качестве формы проведения был выбран круглый стол, предложенная тема для обсуждения - "CRM как система управления бизнесом компании". В работе круглог

своих бизнес-приложениях. Согласно оценке аналитической компании Aberdeen Group, в этом году объем CRM-рынка возрастет лишь на 2% и достигнет $13,7 млрд. Однако уже со следующего года, по мнен

фирма Qbix и московская компания Sputnik Labs, специализирующаяся в области консалтинга и внедрения CRM-решений, официальный партнер Interact Commerce, заключили договор о стратегическом партне

Помбриант (Denis Pombriant), вице-президент и управляющий директор Aberdeen, автор отчета Worldwide CRM Spending: Forecast and Analysis 2001-2005. - Мы думаем, что в 2002 году расходы на CRM

Columbus IT Partner Russia подвел итоги деятельности CRM-дивизиона. Это подразделение было создано в компании в начале 2002 года с целью развития

ку корпоративным заказчикам в различных странах мира решений по управлению отношениями с клиентами (CRM) и партнерами (PRM). Соглашение предусматривает сотрудничество на таких этапах внедрения

Первое в России внедрение CRM-системы в государственном учреждении позволит СКЦ повысить эффективность управления инфор

о расширении функциональности решения iBaan for PLM, путем интеграции с другим решением - iBaan for CRM. Такая комбинация обеспечивает организацию процесса производства с учетом взаимодействия

аже в условиях экономического спада более приоритетным, по сравнению с сокращением стоимости ERP- и CRM-решений, остается расширение их функциональных возможностей. В опросе приняли участие бол

йская компания "Аплана Софтвер", входящая в группу компаний "АйТи", и один из ведущих разработчиков CRM-решений - американская корпорация Relavis Corporation заключили договор о сотрудничестве.

В понедельник комапания Avaya представила свою новую разработку - Multimedia Contact Center - CRM-решение, котрое позволяет осуществлять управление взаимодействием с клиентами посредством

ный интегратор, приступила к опытной эксплуатации системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM - Customer Relationship Management). Принимая решение внедрить в собственной компании сис

Росийская компания Novalumen, входящая в холдинг А.Партнерс, объявила о начале продаж своего CRM решения - системы SalesBox. Система SalesBox, разработанная компанией Novalumen, - это ин

ом, что начинается внедрение программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM - решения) на нескольких ведущих предприятиях Европы и Африки. Компания, известная в осно

большее число компаний выбирают этот сервер приложений, в частности, в качестве платформы для своих CRM-проектов. За четыре года WebSphere проделал путь от простой поддержки спецификации Java-п

производственных предприятий и дистрибьюторов, анонсировала выход новой версии приложения Frontstep CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами). Frontstep CRM это интернет-ориентирова

Как заявил директор отдела глобальных программ CHEP Энди Уитфилд (Andy Whitfield), внедрение единой CRM-системы от Siebel привело к радикальным изменениям в работе с клиентами компании и позвол

порацией Oracle, компаниями Cisco и AMT-Group, продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM в интеграции со средствами коммуникации и обработки вызовов Cisco. Данное решение было пр

На прошедшем в Москве бизнес-форуме "CallCenter CRM Solutions 2002" компания "Весть-МетаТехнология" объявила о начале предоставления клиентам

недрения комплексной системы по управлению взаимоотношениями с заказчиками на основе решения Oracle CRM в российском офисе НР. Инсталляция системы в российском представительстве компании являет

уплений занимали доклады компаний, занимающихся разработкой и внедрением решений в рамках концепции CRM (customer relationship management). Внимание посетителей выставки и участников симпозиума

" провела в Москве пресс-конференцию, где рассказала журналистам о своем трехлетнем опыте внедрения CRM-системы Clientele производства американской фирмы Epicor Software (эксклюзивным дистрибут