|
Поделиться
Поделиться
2 декабря откроется "Первый Российский Конгресс CRM"
Спрос на проекты в области внедрения CRM-систем (управление
взаимоотношениями с
клиентами) переживает свое второе рождение. Волна внедрения CRM-проектов,
прокатившаяся по США и
Европе, принесла как впечатляющие
результаты, так и разочарования. Компании-разработчики CRM-систем и
консультанты в области
внедрения выходят на
российский рынок с новыми
концепциями, сегодня они ориентированы, прежде всего, на
достижение
конкретных результатов в части повышения прибыли. «Первый Российский
Конгресс CRM», который пройдет в
Москве 2-3 декабря, претендует на
то, чтобы анонсировать наступление новой «эры CRM» в
России. Специально в этих целях на Конгресс прибывают ведущие западные
аналитики в области CRM.
Среди них - Эд Томпсон (EdTompson), главный эксперт международной компании GartnerGroup. В докладах аналитиков будут обсуждаться лучшие проекты, среди них: проект компании Fujitsu Siemens Computers, внедрение систем CRM в КазКоммерцбанке и в Инвестсбербанке.
Отметим, что внедрение CRM-системы Siebel eFinance в Казкоммерцбанке, выполненное компанией РБК СОФТ, также признано лучшим интеграционным проектом года на проходившем 21-22 октября в Москве Форуме Global CRM.
Короткая ссылка
