правлению взаимоотношениями с клиентами? Брэд Уилсон: В моей базе более 8000 компаний, использующих CRM. Около 20% из них работают с нашими продуктами класса ERP - Microsoft Dynamics AX и Micro

Страховая компания «Алькона» выбрала CRM для реализации клиенториентированной стратегии компании. Как сообщается заместителем пред

третьих, предоставлять справочную информацию по запросу (об услугах компании, технологиях и пр.). В CRM-системе на основе Oracle E-Business Suite в «Казахтелекоме» работает более 500 пользовате

EN. Это Naumen DMS – система автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота; Naumen CRM – полнофункциональная CRM-система; NauLearning – система дистанционного обучения д

racle JD Edwards EnterpriseOne. На формировании клиентоориентированного подхода к бизнесу с помощью CRM остановился Алексей Лазарев, Ведущий специалист департамента CRM компании SoftLine

банка «Петрокоммерц» подтвердил эту тенденцию. А первое в российском банковском сегменте внедрение CRM-функциональности SAP и единого места продаж на основе этой платформы состоялось в «Уральс

Московский кредитный банк (МКБ) приступил к реализации проекта по внедрению CRM-системы Oracle Siebel. Данная система позволяет поэтапно автоматизировать работу банка, а также оптимизировать взаимодействие между клиентами и банком. Проект подразумевает создание единой

ентированной модели бизнеса. Представители различных отраслей поделились успешным опытом реализации CRM-проектов. В ходе выставки, проходившей в дни конгресса, компания Naumen представила свои

Компания BrightConsult объявила о том, что завершила внедрение Microsoft Dynamics CRM в компании «Юнивэй Менеджмент». «Юнивэй» (Uniway) — торгово-производственная группа

Компания Naumen объявила о выходе новой версии программного продукта для управления отношениями с клиентами — Naumen CRM 3.4. Особенностью новой версии является расширенный функционал, поддерживающий работу предприятий с имеющимися базами клиентов. Встроенные функциональные возможности уже прошли проверку в з

По оценке игроков российского CRM-рынка, он находится на этапе, когда к заказчикам уже пришло понимание того, что именно ну

ания Business Objects анонсировала новую версию продукта BusinessObjects Data Quality XI for Siebel Customer Relationship Management Applications. Продукт, спроектированный на базе решения Busi

По словам президента МТС Леонида Меламеда, ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) планирует в ближайшее время завершить тендер на внедрение системы управления взаимоотношений с клиентами (система CRM) до конца 2006 г. При этом, по сведениям РБК, участников тендера он назвать отказался. Напомним, что 14 сентября 2006 г. директор департамента технологической архитектуры компании Михаил Ми

Компания Sputnik Labs заявила о получении статуса партнера корпорации Oracle, специализирующегося на решениях Oracle Siebel CRM, и завершении интеграции в партнерскую сеть Oracle в России и СНГ. Теперь Sputnik Labs может полноценно задействовать в своих проектах по внедрению Oracle Siebel CRM все возможности,

ель системы управления персоналом «БОСС-Кадровик», заявила о том, что автоматизировала процессы «Управления партнерской политикой» и «Управления лицензированием и лицензионным сопровождением» на базе CRM-системы «Клиент-Коммуникатор». Компания «БОСС. Кадровые системы», входящая в группу компаний «АйТи», решила проблему автоматизации взаимодействия с широкой партнёрской и клиентской сетью пр

й «Управление ресурсами предприятия» (mySAP ERP), «Управление взаимоотношениями с клиентами» (mySAP CRM) и «Хранилище бизнес-информации» (SAP BW). В ходе реализации проекта планируется автомати

В октябре 2006 г. Monitor CRM был представлен на пермской выставке «Информационные технологии. Связь. 2006». Как извест

24-25 октября в Москве начнет свою работу 3-й Международный конгресс CRM, на котором будут обсуждаться вопросы управления отношениями с клиентами. Конгресс CRM

о этапа специалистами Softline Solutions проведен анализ и формализация бизнес-процессов, настройка CRM-решения, установлен дополнительный компонент для работы с каталогами оборудования. На про

ие отношениями с клиентами» состоится деловой обед, на котором будут присутствовать признанные Гуру CRM в отрасли связи - специальный гость конгресса г-н Риаз Рафат (Telenor, Норвегия) и г-н Ал

ие отношениями с клиентами» состоится деловой обед, на котором будут присутствовать признанные Гуру CRM в отрасли связи - специальный гость конгресса г-н Риаз Рафат (Telenor, Норвегия) и г-н Ал

2006 в компании «Ингосстрах» стартовал проект внедрения системы управления клиентскими отношениями (CRM) на платформе Oracle Siebel. Сегодня «Ингосстрах» является одним из крупнейших универсаль

Конгресс «Управление отношениями с клиентами. CRM Loyalty Innovation» начнет свою работу 24 октября в Москве. Customer Management Congress

Компания «Кредо Консалтинг» автоматизировала отношения с клиентами на платформе Microsoft CRM. Новый программный продукт позволил существенно повысить скорость и объемы выполняемых работ, предоставил возможность для оперативного контроля над действиями менеджеров по продаже и оптими

продуктах, хранящейся в различных системах управления информационными ресурсами, непосредственно из CRM-приложения. Кроме того, это решение может использоваться в проектах по объединенному упра

полосный интернет, виртуализация серверов, Grid-вычисления и др.), 21 класс решений (например, ERP, CRM, SCM и др.), а также 24 вида ИТ-услуг (таких, как системная интеграция, аутсорсинг прилож

В московском представительстве Sharp будет внедрена CRM-система «Компас: Маркетинг и менеджмент». В рамках договора, помимо установки тиражной ве

Компания Columbus IT приступила к реализации проекта по внедрению CRM-решения на базе системы Microsoft Dynamics AX в консалтинговой компании Уральского региона – CIFT (Центр Информационных и Финансовых Технологий). Главной особенностью проекта станет реализа

й компанией Neocase Software, 14 лет работающей на рынке систем управления отношениями с клиентами (CRM) для малого и среднего бизнеса. Microsoft расширит свои позиции на рынке CRM, а не

При поддержке Microsoft компания Cisco Systems выпустила Cisco Unified CRM Connector 3.0 — новое приложение для управления отношениями с заказчиками (CRM), полностью интегрированное с продуктом Microsoft Dynamics CRM 3.0. Данное решение обеспечи

Группа «Инэк» объявляет о выпуске на российский рынок новой версии (1.6) CRM-системы «Инэк-Партнер». В версии 1.6 CRM-системы «Инэк-Партнер» разработан новый б

В состав программного продукта «АстроСофт: Учет договоров», предназначенного для планирования и контроля работы с договорами, теперь включен CRM-модуль. Решение «Учет договоров», вышедшее в ноябре 2005 г., было разработано как программа для автоматизации процессов договорной деятельности: подготовки, согласования, регистрации, плани

Петербургская компания MC Nord объявляет о начале продвижения в России системы SuperOffice CRM — нового продукта на отечественном рынке в сегменте автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами. Система SuperOffice CRM является разработкой норвежской корпорации Su

Начиная в 1 апреля 2006 г. AVASystems предлагает свое CRM-решение бесплатно. Его можно будет скачать на сайте компании. В системе можно вести учет клиентов и их юридических лиц, банковских реквизитов, адресов, контактных лиц, телефонов. Также сист

азателя. В состав комплекса входят решения, оптимизированные под задачи финансового ритейла. Naumen CRM — система управления продажами и взаимоотношениями с клиентами. Naumen CRM по

ice, Cisco CallManager Express, АТС Panasonic. Решение обеспечивает интеграцию телефонной системы с CRM-модулем типовых конфигураций «1С:Предприятие 8.0». Тесная интеграция телефонной системы с

Система Microsoft Dynamics CRM 3.0 на базе платформы .NET выпущена в рамках группы бизнес-решений Microsoft Dynamics. Ан

SAP открыла объявленный ранее сервис хостинговых приложений CRM (для управления отношениями с клиентами). Услуга CRM On Demand Solution будет пред

На рынке CRM «по запросу» появился новый игрок — компания SAP. Компания официально объявит о вхож

намерении открыть онлайновый софтверный сервис в сфере программ управления отношениями с клиентами (CRM). Продукт будет конкурировать с аналогами от Salesforce.com и NetSuite, которые, в свою о