Консалтинговая компания Soft Master завершила проект по внедрению отраслевого решения для дистрибьюторских компаний на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0 в «Штрих-М Ростов». В результате проекта, который длился две недели, были автоматизированы отдел продаж и технический департамент. «Штрих-М Ростов» принял решение о внедрении Microsoft

огистика, бухгалтерский и налоговый учет, бюджетирование, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). В новой системе сотрудники удаленных офисов компании будут вести текущую работу с клиен

Компания «ФБ Консалт» сообщила об успешном внедрении и завершении отладки новой версии Sage CRM SalesLogix v7 в своих подразделениях. Отметим, что платформа CRM SalesLogix работает в компании «ФБ Консалт» уже 6 лет. Новая версия CRM SalesLogix (v7) позволяет в полном объ

ожения Siebel Sales, Siebel Enterprise Marketing, Siebel Customer Order Management, Siebel Contact Center and Service, Siebel Universal Customer Master и Siebel Self Service and eBilling и предлагает CRM-технологии Siebel с поддержкой отраслевой специфики.

вила об успешном завершении первого этапа работ по построению и реализации системы поддержки ПО Siebel для «Тройки Диалог». Основной целью работ было создание и реализация системы поддержки ПО Siebel CRM на основании разработанных и утвержденных регламентов и процедур. В ходе проекта специалистами AT Consulting был проведен анализ производительности системы, налажена система отслеживания ин

одителя корпоративного ПО, объявило о назначении Андрея Полонского руководителем направления Oracle CRM. Новое назначение реализует стратегию корпорации по расширению предложения и укреплению п

Компания Softline Solutions завершила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM в «Интех-НСК», занимающейся системами и средствами связи в г. Новосибирске. Длительность

Новым партнером по продвижению и внедрению Monitor CRM стала компания «Лаборатория Аудит», партнерский договор с которой был подписан в середине

я. Каждый вариант перевозки груза состоит из одного или более этапов, которые тесно интегрированы с CRM-системой (задачи, события, напоминания, уведомления). Для удобства анализа финансовой дея

В конце 2006 года украинская компания «Банкомсвязь» выпустила новый релиз «Облік CRM 3.3 Pro». В результате тесного сотрудничества разработчиков, клиентов и партнеров расширена функциональность программы. В корпоративный органайзер добавлены функции учета рабочего времени и

сентябре-ноябре 2006 г. новыми партнерами по продвижению и внедрению программных продуктов Monitor CRM стали 18 компаний из 14 регионов России и СНГ. Многие из этих компаний уже получили стату

работан ряд методик стимулирования сбыта с использованием ретро-бонусов. А совместными усилиями Terrasoft и ГК Alina была оптимизирована методика анализа эффективности маркетинговых воздействий. Этап CRM-консультирования в ГК Alina стартовал в августе этого года и успешно завершился в начале ноября.

В конце ноября 2006 г. новая версия Monitor CRM 3.5 получила сертификат «Бэст — совместимо», тем самым, укрепив позиции на российско

х будет предлагать не продукт, а платформу, включающую большинство «трехбуквенных» технологий: ERP, CRM, SCM, HRM, ILM и т. п.  Рынок систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM

Компания Softline Solutions объявила о начале проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM в банке «Возрождение», предоставляющем финансовые услуги по всей территории России. Отмет

Петербургская компания «СофтЮнит» начала работы по адаптации web-ориентированной системы управления отношениями с клиентами SoftUnit CRM для выхода на японский рынок on-demand CRM систем. По словам менеджера проектов компании Андрея Быкова, в начале ноября в компанию поступило предложение о локализации и адаптации Sof

5 года начался процесс внедрения Системы управления филиалами (BMS) на платформе Microsoft Dynamics CRM 3.0 в центральном региональном филиале. Внедрение было инициировано руководством филиала,

правлению взаимоотношениями с клиентами? Брэд Уилсон: В моей базе более 8000 компаний, использующих CRM. Около 20% из них работают с нашими продуктами класса ERP - Microsoft Dynamics AX и Micro

Страховая компания «Алькона» выбрала CRM для реализации клиенториентированной стратегии компании. Как сообщается заместителем пред

третьих, предоставлять справочную информацию по запросу (об услугах компании, технологиях и пр.). В CRM-системе на основе Oracle E-Business Suite в «Казахтелекоме» работает более 500 пользовате

EN. Это Naumen DMS – система автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота; Naumen CRM – полнофункциональная CRM-система; NauLearning – система дистанционного обучения д

racle JD Edwards EnterpriseOne. На формировании клиентоориентированного подхода к бизнесу с помощью CRM остановился Алексей Лазарев, Ведущий специалист департамента CRM компании SoftLine

банка «Петрокоммерц» подтвердил эту тенденцию. А первое в российском банковском сегменте внедрение CRM-функциональности SAP и единого места продаж на основе этой платформы состоялось в «Уральс

Московский кредитный банк (МКБ) приступил к реализации проекта по внедрению CRM-системы Oracle Siebel. Данная система позволяет поэтапно автоматизировать работу банка, а также оптимизировать взаимодействие между клиентами и банком. Проект подразумевает создание единой

ентированной модели бизнеса. Представители различных отраслей поделились успешным опытом реализации CRM-проектов. В ходе выставки, проходившей в дни конгресса, компания Naumen представила свои

Компания BrightConsult объявила о том, что завершила внедрение Microsoft Dynamics CRM в компании «Юнивэй Менеджмент». «Юнивэй» (Uniway) — торгово-производственная группа

Компания Naumen объявила о выходе новой версии программного продукта для управления отношениями с клиентами — Naumen CRM 3.4. Особенностью новой версии является расширенный функционал, поддерживающий работу предприятий с имеющимися базами клиентов. Встроенные функциональные возможности уже прошли проверку в з

По оценке игроков российского CRM-рынка, он находится на этапе, когда к заказчикам уже пришло понимание того, что именно ну

ания Business Objects анонсировала новую версию продукта BusinessObjects Data Quality XI for Siebel Customer Relationship Management Applications. Продукт, спроектированный на базе решения Busi

По словам президента МТС Леонида Меламеда, ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) планирует в ближайшее время завершить тендер на внедрение системы управления взаимоотношений с клиентами (система CRM) до конца 2006 г. При этом, по сведениям РБК, участников тендера он назвать отказался. Напомним, что 14 сентября 2006 г. директор департамента технологической архитектуры компании Михаил Ми

Компания Sputnik Labs заявила о получении статуса партнера корпорации Oracle, специализирующегося на решениях Oracle Siebel CRM, и завершении интеграции в партнерскую сеть Oracle в России и СНГ. Теперь Sputnik Labs может полноценно задействовать в своих проектах по внедрению Oracle Siebel CRM все возможности,

ель системы управления персоналом «БОСС-Кадровик», заявила о том, что автоматизировала процессы «Управления партнерской политикой» и «Управления лицензированием и лицензионным сопровождением» на базе CRM-системы «Клиент-Коммуникатор». Компания «БОСС. Кадровые системы», входящая в группу компаний «АйТи», решила проблему автоматизации взаимодействия с широкой партнёрской и клиентской сетью пр

й «Управление ресурсами предприятия» (mySAP ERP), «Управление взаимоотношениями с клиентами» (mySAP CRM) и «Хранилище бизнес-информации» (SAP BW). В ходе реализации проекта планируется автомати

В октябре 2006 г. Monitor CRM был представлен на пермской выставке «Информационные технологии. Связь. 2006». Как извест

24-25 октября в Москве начнет свою работу 3-й Международный конгресс CRM, на котором будут обсуждаться вопросы управления отношениями с клиентами. Конгресс CRM

о этапа специалистами Softline Solutions проведен анализ и формализация бизнес-процессов, настройка CRM-решения, установлен дополнительный компонент для работы с каталогами оборудования. На про

ие отношениями с клиентами» состоится деловой обед, на котором будут присутствовать признанные Гуру CRM в отрасли связи - специальный гость конгресса г-н Риаз Рафат (Telenor, Норвегия) и г-н Ал

ие отношениями с клиентами» состоится деловой обед, на котором будут присутствовать признанные Гуру CRM в отрасли связи - специальный гость конгресса г-н Риаз Рафат (Telenor, Норвегия) и г-н Ал

2006 в компании «Ингосстрах» стартовал проект внедрения системы управления клиентскими отношениями (CRM) на платформе Oracle Siebel. Сегодня «Ингосстрах» является одним из крупнейших универсаль

Конгресс «Управление отношениями с клиентами. CRM Loyalty Innovation» начнет свою работу 24 октября в Москве. Customer Management Congress