"Национальная ипотечная компания" объявила о внедрении программнорго решения на платформе Microsoft Dynamics CRM 3.0. Как заявил Виталий Титов, менеджер по развитию продукта Microsoft Dynamics CRM представительства Microsoft в России, «Это первый проект в России по внедрению специализированного

Компания SoftLine Solutions объявляет о начале проекта внедрения Microsoft CRM в Американской торговой палате (АТП) в Москве. В этом году количество членов АТП превысило 800 компаний. Для обеспечения поддержки процесса взаимодействия с клиентами руководством компании

Компания SoftLine Solutions, входящая в группу компаний SoftLine, объявляет о завершении проекта внедрения Microsoft CRM в ant Technologies, производителе решений для управления и оптимизации цепочек поставки. Компания ant Technologies входит в группу компаний «Пилот», поставщика прикладных и мобильных информ

Пока еще рано говорить о широком применении интегрированных инструментов VoIP и CRM (системы взаимодействия с клиентами), говорит Уильям Стофега (William Stofega), аналитик

инг» (г. Москва) выполнила первый проект внедрения нового программного продукта «1С:Предприятие 8.0 CRM ПРОФ» в обувной компании Alerta. ПО «1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ» - это совместно

Компания «Кит» завершила проект по внедрению CRM-системы «Компас: Маркетинг и менеджмент» на всех заводах и представительствах голландской

Фирма «1С» выпустила программный продукт «1С::Предприятие 8.0. CRM Проф». Продукт разработан компанией «1С-Рарус» совместно с фирмой «1С» в рамках программы выпуска 1С-совместных специализированных решений для платформы «1С:Предприятие 8.0». Тиражное решен

ред.1» разработано на платформе 1С:Предприятие 8.0» и обеспечивает интеграцию телефонной системы с CRM-модулем типовых конфигураций «1С:Предприятие 8.0». Продукт предназначен для оптимизации о

Компания «1С-Рарус» выполнила проект внедрения CRM-системы в холдинговой группе «Фан», включающей компанию «Фан Systems», «Фан Дистрибьютор»

Sage предложила хост-версию своего CRM-решения Mid-Market Edition. Версия получила название SageCRM. Она будет доступна в нескол

ребовала оперативного решения. «К тому моменту, когда мы начали рассматривать возможность внедрения CRM-системы, имевшиеся в нашем распоряжении инструменты управления процессом продаж не позвол

«Центральный Московский Депозитарий», крупнейший регистратор России, внедрил CRM-модуль системы Microsoft Navision. Сформированная и реализованная специалистами компании

iebel Конструктор» — это комплект составных элементов, необходимых для создания индивидуальных CRM-приложений в любой организации. Новое решение стало итогом более чем трехлетних исследова

а на рабочие места всех сотрудников компании «Медилайт», взаимодействующих с клиентами, установлена CRM-система «Компас: Маркетинг и Менеджмент» и произведена адаптация тиражной версии системы

Утверждена и опубликована программа 2-го Конгресса CRM (25–27 октября, отель «Ренессанс», Москва). В основу программы заложены примеры успе

Наиболее значимое CRM событие года - Второй «Конгресс CRM Россия и СНГ» состоится с 25 по 27 октября 2005 г. в отеле "Ренессанс", Москва. В форуме примут участие свыше 400 компаний, заинтересованных в упр

Рынок CRM-систем (решений для управления взаимоотношениями с клиентами) в 2004 году опять начал рас

Доходы от продаж новых лицензий на системы управления отношениями с клиентами (CRM) в 2004 году выросли на 2% до $3,5 млрд., после 4,4% снижения в 2003-м, утверждают эксперты исследовательской компании Gartner в докладе Market Share: CRM Software, Worldwide, 2002&#

ет своего конкурента Siebel Systems – разработчика систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - за $5,8 млрд. Оracle заплатит $10,66 за одну акцию Siebel, что на 17% больше показател

с 25 по 27 октября 2005 г. в отеле «Ренессанс Москва» пройдет второй «Конгресс CRM Россия и СНГ». Организатором конгресса является «Ассоциация CRM» при участии партн

Компания Sputnik Labs объявляет об окончании внедрения расширенного функционала CRM-системы SalesLogix Telecommunications в компании «Комстар Объединенные Телесистемы» —

асно данным нового отчета AMR Research, в 2004 году, после двух лет относительного затишья на рынке CRM, бизнес, наконец, начал тратить больше средств на приобретение подобного ПО: темпы роста

ет фирмы». На предварительном этапе проекта консультантами «Арстел Консалтинг» было проведено описание бизнес-процессов издательского дома и сравнительный анализ функциональных возможностей различных CRM-систем, присутствующих на российском рынке, в результате предпочтение было отдано программному решению Siebel Communications & Media 7.7, Professional Edition. В рамках проекта предусмотрен

днему отчету исследовательской компании IDC, рынок систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) опять начал расти в 2004 году в связи с возрождением спроса со стороны компаний. В прошл

ологий МАКС, завершила проект по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Система Naumen CRM от компании Naumen, на базе которой был выполнен проект, используется для подготовки выст

Microsoft выпустила предварительный вариант новой версии программы управления отношениями с клиентами — CRM 3.0. В корпорации ее позиционируют как продукт с улучшенной мобильной функциональностью и более дружественным интерфейсом. По словам генерального менеджера Microsoft CRM Брэда Уилсон

программного обеспечения, систем и услуг для корпоративных коммуникаций, закончила работу над интеграцией приложений Avaya по взаимодействию с клиентами и решения Avaya IP Office с системой Microsoft CRM, предназначенной для компаний малого и среднего бизнеса. Новое решение объединяет возможности Avaya IP Office Solution и приложения для контакт-центров Avaya с модулями Microsoft CRM

«Укрсоцбанк» начинает проект по внедрению программного продукта Terrasoft CRM в киевской дирекции. На первом этапе проекта запланировано решение таких задач как интеграция в Terrasoft CRM разнородной информации по клиентам банка с использованием различных исто

 «Объединенной финансовой группе» (ОФГ). В качестве базового решения была выбрана система Microsoft CRM. Специфика работы ОФГ потребовала расширения стандартных возможностей системы в части под

ние различных бизнес-задач. Сочетание различных классов с корпоративными информационными системами (CRM, HelpDesk и др.) обеспечивает необходимую функциональность для решения конкретных вопросо

Крупнейший на территории России и стран СНГ международный бизнес-форум, посвященный Call–центрам и CRM технологиям, соберет более 500 делегатов из 250 компаний. Оргкомитет сообщил о завершении приема заявок на участие в форуме 10 марта. С 15 по 17 марта 2005 года в Москве в отеле «Ренессанс»

ительно на освещение опыта реализации проектов. Своим опытом внедрения и эксплуатации Call-центов и CRM-систем поделятся представители крупного бизнеса (телеком операторы, банки, страховые комп

Компания Naumen выпустила новую версию системы управления взаимоотношениями с клиентами — Naumen CRM 2.6. Система предназначена для инвестиционных, страховых, консалтинговых, телекоммуникационных, информационных, рекламных и других компаний, продающих услуги. Naumen CRM 2.6 предлага

ительно на освещение опыта реализации проектов. Своим опытом внедрения и эксплуатации Call-центов и CRM-систем поделятся представители крупного бизнеса (телеком операторы, банки, страховые комп

Богатая альтернатива CRM – Customer Relationship Management – стратегия управления отношениями с заказчиками. К вы

было объявлено в ходе пресс-конференции, посвященной итогам работы компании в 2004 году. Внедрение CRM-решения, по утверждению компании, должно способствовать повышению лояльности абонентов, ч

Пытаясь не отстать от своего конкурента Salesforce.com, Siebel объявил о выпуске CRM-решения OnDemand Release 6. В его состав входят четыре приложения: CRM Financial Services Edition, High Tech Edition, Life Sciences Edition и Automotive Edition. Приложения включают 23 спец

Четвертый Международный Бизнес-форум «CallCenter CRM Solutions-2005», посвященный центрам обработки вызовов и управлению взаимоотношениями с к

С 10 по 11 февраля в Москве пройдет конференция «CRM Russia & CIS 2005». Мероприятие позволит получить экспертную оценку самых успешных практи

С 10 по 11 февраля в Москве пройдет конференция «CRM Russia & CIS 2005». Мероприятие позволит получить экспертную оценку самых успешных практи