"Арстел Консалтинг" внедряет CRM-систему Siebel в издательском доме "Секрет фирмы"

Специалисты «Арстел Консалтинг» приступили к реализации проекта по внедрению CRM-системы Siebel в издательском доме «Секрет фирмы».

На предварительном этапе проекта консультантами «Арстел Консалтинг» было проведено описание бизнес-процессов издательского дома и сравнительный анализ функциональных возможностей различных CRM-систем, присутствующих на российском рынке, в результате предпочтение было отдано программному решению Siebel Communications & Media 7.7, Professional Edition.

В рамках проекта предусмотрено решение задач по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами — создание единой клиентской базы по контрагентам, построение цепочки продаж в отделе рекламы, построение маркетинговой информационной системы, автоматизация работы службы распространения в области взаимодействия с партнерами и конечными клиентами, создание эффективной системы отчетности и планирования во всех подразделениях коммерческой дирекции ИД, повышение продуктивности работы сотрудников путем сокращения временных затрат на административную работу.