рынок ИТ-услуг: тенденции и перспективы необходимо, умещается в три емкие аббревиатуры – PLM, ERP и CRM. Та компания, которая сможет предложить клиентам PLM+ERP, построит то самое вертикальное

бщает о завершении проекта разработки КИСУ взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM в российском представительстве компании Galika AG. Проект разработки корпоративной CRM

Компания «Норбит» (ГК ЛАНИТ) объявляет о начале проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM в компании «НовАГ-сервис» — операторе связи УФНС по Краснодарскому краю. CRM-

ся возможность и более серьезного сотрудничества, которое может стать важным шагом для Google, т.к. CRM-решения, предлагаемые Salesforce.com — одним из крупнейших провайдеров CRM-решений «

очередной проект по внедрению отраслевого решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0 в «Штрих-М Казани». За 2 недели внедрения системы были автоматизированы отдел продаж,

Компания «Норбит» (ГК «Ланит») объявляет о начале проекта по внедрению системы Microsoft Dynamics CRM в компании Aladdin, являющейся российским разработчиком и поставщиком решений для информа

За первый квартал 2007 года команду Monitor CRM пополнили 13 компаний из городов России и ближнего зарубежья. Так, за период с января по 

РР) завершили проект автоматизации ипотечного центра. В качестве технологической основы использовано специализированное отраслевое решение «ЦМД-софт: Ипотечное кредитование на базе Microsoft Dynamics CRM». Основными задачами проекта автоматизации ипотечного центра стали: Организация процесса заключения кредитных договоров за счет унификации и автоматизации процесса обработки кредитной заявк

бъявляют о начале проекта разработки ИСУ взаимоотношениями с клиентами на основе Microsoft Dynamics CRM. На первом этапе решение будет внедрено в отделе издательских проектов и позволит автомат

Softline Solutions в рамках проекта внедрения CRM-решения в компании «Интех-НСК» осуществила интеграцию Microsoft Dynamics CRM верси

Компания «Мобильные Инновации» (торговая марка iDea) объявила о внедрении в компании «Евросеть» и запуске в коммерческую эксплуатацию интегрированного CRM решения на платформе iDea2Mobile. «Евросеть», ставшая на днях MVNO оператором, приняла решение использовать решение «Мобильных Инноваций» как для основного направления VAS услуг сети, так и

Компания Sputnik Labs объявила о том, что реализует проект внедрения CRM-системы на основе Oracle Siebel CRM в банке «Тинькофф. Кредитные системы». Внедряе

Компания-разработчик систем управления отношениями с клиентами (CRM) — Salesforce — представила «весеннюю коллекцию» обновлений софтверных сервисов. Microsoft тем временем представила конкурирующий сервис — Dynamics Live CRM. Основное новшество — воз

с клиентом и принцип сегментации при разработке и запуске новых продуктов. В качестве платформы для CRM-проекта было выбрано решение Siebel Insurance 8.0 корпорации Oracle. «Ренессанс страхован

лтинг» начал внедрение решения для издательских домов по управлению отношениями с клиентами на базе CRM-системы Microsoft Dynamics CRM в издательском доме «ОВА-Пресс». В начале 2007 г. б

er завершил проект по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 3.0 в компании «Савиком». Для дальнейшего развития компании, руководство «Савиком» пришло

ает проект внедрения системы управления взаимодействием с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM в агентстве «Фотас». В связи с ростом компании и увеличением количества заказов и объемов

Пивоваренная компания «Балтика» планирует завершить в 2007 году внедрение CRM- проекта (Customer Relations Management) в службу продаж. Проект реализуется на базе программного комплекса «Монолит CRM» от компании «Монолит-Инфо». Работа над проектом велась в нес

В январе 2007 г. состоялись две первые продажи Monitor CRM Pilot в Украине. Оба проекта реализованы специалистами компании «Софт Лист», партнером Monitor CRM в Украине. Новыми пользователями Monitor CRM Pilot стали компания «БиоЛабТех

Консалтинговая компания Soft Master завершила проект по внедрению отраслевого решения для дистрибьюторских компаний на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0 в «Штрих-М Ростов». В результате проекта, который длился две недели, были автоматизированы отдел продаж и технический департамент. «Штрих-М Ростов» принял решение о внедрении Microsoft

Компания «ФБ Консалт» сообщила об успешном внедрении и завершении отладки новой версии Sage CRM SalesLogix v7 в своих подразделениях. Отметим, что платформа CRM SalesLogix работает в компании «ФБ Консалт» уже 6 лет. Новая версия CRM SalesLogix (v7) позволяет в полном объ

ожения Siebel Sales, Siebel Enterprise Marketing, Siebel Customer Order Management, Siebel Contact Center and Service, Siebel Universal Customer Master и Siebel Self Service and eBilling и предлагает CRM-технологии Siebel с поддержкой отраслевой специфики.

вила об успешном завершении первого этапа работ по построению и реализации системы поддержки ПО Siebel для «Тройки Диалог». Основной целью работ было создание и реализация системы поддержки ПО Siebel CRM на основании разработанных и утвержденных регламентов и процедур. В ходе проекта специалистами AT Consulting был проведен анализ производительности системы, налажена система отслеживания ин

одителя корпоративного ПО, объявило о назначении Андрея Полонского руководителем направления Oracle CRM. Новое назначение реализует стратегию корпорации по расширению предложения и укреплению п

Компания Softline Solutions завершила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM в «Интех-НСК», занимающейся системами и средствами связи в г. Новосибирске. Длительность

Новым партнером по продвижению и внедрению Monitor CRM стала компания «Лаборатория Аудит», партнерский договор с которой был подписан в середине

В конце 2006 года украинская компания «Банкомсвязь» выпустила новый релиз «Облік CRM 3.3 Pro». В результате тесного сотрудничества разработчиков, клиентов и партнеров расширена функциональность программы. В корпоративный органайзер добавлены функции учета рабочего времени и

сентябре-ноябре 2006 г. новыми партнерами по продвижению и внедрению программных продуктов Monitor CRM стали 18 компаний из 14 регионов России и СНГ. Многие из этих компаний уже получили стату

работан ряд методик стимулирования сбыта с использованием ретро-бонусов. А совместными усилиями Terrasoft и ГК Alina была оптимизирована методика анализа эффективности маркетинговых воздействий. Этап CRM-консультирования в ГК Alina стартовал в августе этого года и успешно завершился в начале ноября.

В конце ноября 2006 г. новая версия Monitor CRM 3.5 получила сертификат «Бэст — совместимо», тем самым, укрепив позиции на российско

Петербургская компания «СофтЮнит» начала работы по адаптации web-ориентированной системы управления отношениями с клиентами SoftUnit CRM для выхода на японский рынок on-demand CRM систем. По словам менеджера проектов компании Андрея Быкова, в начале ноября в компанию поступило предложение о локализации и адаптации Sof

5 года начался процесс внедрения Системы управления филиалами (BMS) на платформе Microsoft Dynamics CRM 3.0 в центральном региональном филиале. Внедрение было инициировано руководством филиала,

правлению взаимоотношениями с клиентами? Брэд Уилсон: В моей базе более 8000 компаний, использующих CRM. Около 20% из них работают с нашими продуктами класса ERP - Microsoft Dynamics AX и Micro

Страховая компания «Алькона» выбрала CRM для реализации клиенториентированной стратегии компании. Как сообщается заместителем пред

EN. Это Naumen DMS – система автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота; Naumen CRM – полнофункциональная CRM-система; NauLearning – система дистанционного обучения д

racle JD Edwards EnterpriseOne. На формировании клиентоориентированного подхода к бизнесу с помощью CRM остановился Алексей Лазарев, Ведущий специалист департамента CRM компании SoftLine

банка «Петрокоммерц» подтвердил эту тенденцию. А первое в российском банковском сегменте внедрение CRM-функциональности SAP и единого места продаж на основе этой платформы состоялось в «Уральс

ентированной модели бизнеса. Представители различных отраслей поделились успешным опытом реализации CRM-проектов. В ходе выставки, проходившей в дни конгресса, компания Naumen представила свои

Компания BrightConsult объявила о том, что завершила внедрение Microsoft Dynamics CRM в компании «Юнивэй Менеджмент». «Юнивэй» (Uniway) — торгово-производственная группа

Компания Naumen объявила о выходе новой версии программного продукта для управления отношениями с клиентами — Naumen CRM 3.4. Особенностью новой версии является расширенный функционал, поддерживающий работу предприятий с имеющимися базами клиентов. Встроенные функциональные возможности уже прошли проверку в з