взаимоотношениями с клиентами, управления процессами продаж и обработки заказов Microsoft Dynamics CRM. Конкурс был объявлен 29 февраля 2008 г., на участие в нем было подано 11 заявок. По резу

Компания Digital Design формирует два новых пакетных предложения на платформе Microsoft Dynamics CRM. Пакеты «Стартовый» и «Базовый» рассчитаны на компании малого и среднего бизнеса, которые

тношениями с клиентами для строительно-инвестиционной корпорации «Девелопмент-Юг». Впервые в России CRM-система была реализована на базе новой версии Microsoft Dynamics CRM 4.0. Созданно

Компания «Норбит» (ГК ЛАНИТ) выпустила новый продукт – «Норбит: Microsoft Dynamics CRM для медиакомпаний». За последние полгода это уже четвертое официально зарегистрированное

ния для издательских домов по управлению отношениями с клиентами на базе системы Microsoft Dynamics CRM в ИД «Форвард Медиа Групп» (ранее ИД «ОВА-пресс). Напомним, что в 2006 г. был подписан до

Согласно прогнозам аналитической компании Gartner, объем мирового рынка CRM-систем составит свыше $8,9 млрд. в 2008 г., что на 14,2% превысит аналогичный показатель

Компания SoftUnit завершила проект по внедрению решения SoftUnit CRM для компании «Русский Партнер». На предприятии была внедрена стандартная версия продукта. В перспективе сотрудничества планируется интеграция системы SoftUnit CRM с корпоративным сай

входящая в ГК МЦФЭР, завершила первый этап внутреннего проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM. В рамках первого этапа проекта были автоматизированы процессы управления продажами и мар

Системный интегратор «АНД Проджект», входящий в ГК «Систематика», внедрил в ТД «Теплоприбор» систему управления продажами и отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Проект стартовал в июле 2007 года и завершился в феврале 2008 года. Он охватил офисы «Теплоприбора» в Челябинске, Москве, Екатеринбурге, Перми и Уфе. В ходе проекта была произведена интегр

Компания «Норбит» (ГК ЛАНИТ) объявила о выпуске отраслевого CRM-решения «Норбит: Microsoft Dynamics CRM для управления продажами издательских и ме

бюджеты. В январе 2008 года в ФК «Открытие» был реализован пилотный проект. После его завершения было принято решение о начале работ по полномасштабному внедрению системы с марта 2008 года. Созданная CRM-система должна обеспечить необходимую поддержку для оптимизации решения задач компании в сфере инвестиционно-банковских услуг. В ходе реализации проекта планируются работы по запуску механи

бъявила о выходе решения Skype Communication Channel for Siebel (SCCS). Решение SCCS расширяет существующие каналы взаимодействия с клиентами в центрах обработки вызовов на базе системы Oracle Siebel CRM версий 7.7, 7.8 и 8.0. При помощи решения SCCS реализуется полнофункциональная интеграция Oracle Siebel CRM и Skype. Это прием входящих звонков; поиск клиента по Skype-имени и перехо

тематика», объявили о завершении первой очереди внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами в центральном офисе компании. В качестве базового решения выбрана система Microsoft Dynamics CRM, стандартные возможности которой расширены специалистами TopS BI с учетом специфики деятельности УК «Альфа-Капитал». Для повышения уровня обслуживания клиентов, консолидированного управлени

Интервью с топ-менеджером Андрей Солодилов: Через 5 лет CRM будет у всех CNews: Какие факторы обеспечивают рост рынка CRM в России? Какие миро

, которое касается совместного проекта по разработке решения для контакт-центра, интегрированного с CRM-системой. Инновационное решение базируется на современном комплексе программно-аппаратног

«Синтерра» объявила конкурс по выбору исполнителя внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами, управления процессами продаж и обработки заказов Microsoft Dynamics CRM. CRM внедряется в целях автоматизации управления продажами в компании «Синтерра», образующей структуре телекоммуникационной группы «Синтерра». Система будет способствовать повышению

Компания «Майкрософт Рус» объявила о выходе локализованной версии информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0. Одной из главных характеристик нового продукта - Microsoft Dynamics CRM 4.0 - является его ориентированность на использование в масштабном бизнесе. В этом, пожалуй, его принципи

5 и 6 марта в Москве состоится 5-й Международный CRM-Форум 2008. Мероприятие, организуемое компанией AHConferences, призвано объединить топ-ме

нно оптимизировать предложение продуктов и услуг для клиентов, предугадывая их изменяющееся поведение. Компании, внедрившие и интегрировавшие Oracle Real-Time Decisions с контактным центром, сайтом и CRM-системой, получают возможность предложить клиенту именно то, что ему необходимо на данный момент.

Компания Softline Solutions объявила о старте проекта внедрения решения Microsoft Dynamics CRM в компании «Домострой» - профессиональном операторе на рынке недвижимости Москвы и Московской области. Один из ключевых факторов в деятельности агентства недвижимости «Домострой» - это пони

5 и 6 марта в Москве состоится 5-й Международный CRM-Форум 2008. Мероприятие, организуемое компанией AHConferences, призвано объединить топ-ме

рпоративной системы управления продажами для ГК «Энергобаланс». В качестве основы для корпоративной CRM-системы выбрана платформа Microsoft Dynamics CRM. По оценкам Microsoft, проект для

5 и 6 марта в Москве состоится 5-й Международный CRM-Форум 2008. В очередной раз мероприятие, организуемое компанией AHConferences, призвано о

воить основы работы с программным продуктом и не вызывает проблем в дальнейшем использовании. Новая CRM-система состоит из нескольких информационных блоков: базы данных, которые систематически

Компания «Техносерв А/С» купила Sputnik Labs, осуществляющую консалтинг в области CRM, внедрение CRM-систем, разработку программ лояльности, обучение и адаптацию пользо

нга, приведет к значительному росту оборотов и позволит «ТехноСерв А/С» занять не менее трети рынка CRM-приложений в России и СНГ. «Приобретение Sputnik Labs – это еще один шаг в развитии нашей

Компания Softline Solutions объявила о завершении проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM в группе компаний «Домостроитель». Длительность проекта составила 3,5 месяца, в течение к

шленную эксплуатацию системы сопровождения ИТ-инфраструктуры — Service Desk — на базе комплекса SAP CRM (Customer Relationship Management) в ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз», основном нефтегазодо

тили новый совместный программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Решение предназначено для торговых и сервисных компаний, производственных компаний с в

процессы продаж и маркетинга с помощью программного продукта Microsoft Dynamics CRM 3.0. Внедрение CRM-системы в компании «Векос» позволит наладить процесс продаж, выстроить постоянное общение

е недвижимости, представительство Oracle СНГ и группа AT Consulting объявили о выборе Oracle Siebel CRM для построения в холдинге единой интегрированной системы управления взаимоотношениями с к

Компания «Норбит» (ГК ЛАНИТ) объявляет о начале разработки проектного CRM-решения для компании «Диасофт» на базе системы Microsoft Dynamics CRM. «В настояще

повышения эффективности работы с клиентами у большинства предприятий остро встает вопрос интеграции CRM-системы с существующей управленческой или учетной системой предприятия. Для тех, кто уже

Компания Softline Solutions, поставщик и разработчик CRM и ERP-решений на российском рынке, объявила о завершении проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM 3.0 в ООО ИКФ «Солвер» (Solver), специализирующейся в области комплексной автоматиза

базы и прогнозированию возможного оттока абонентов в рамках оказания компании «Байкалвестком» услуг CRM-консалтинга. ЗАО «Байкалвестком», являясь лидером среди операторов мобильной связи восточ

возможность в короткий срок запустить свои кредитные программы в шести крупнейших городах Украины. Проект был выполнен специалистами российской компании Naumen на основе программного продукта Naumen CRM. Поставив перед собой цель в течение года увеличить количество выдаваемых кредитов в несколько раз, руководство ФК «Еврокапитал» разработало программу действий по оптимизации кредитных усло

Компания «Высший сорт», разработчик ПО для малого и среднего бизнеса, объявляет о расширении ассортимента своей продукции с выходом новой программы ВС:CRM. ВС:CRM отличает возможность максимальной адаптации к потребностям малых и средних предприятий, развитая функциональность, ценовая доступность, простота установки и использования, на

яет об открытии нового направления деятельности, ориентированного на продвижение Microsoft Dynamics CRM и решений на его базе с поддержкой мобильного клиента. В новой линейке, предлагаемой ГК C

ные продукты», включая территориально-распределенные. Проект предполагает интеграцию распределенной CRM-системы и ERP-системы Microsoft Dynamics AX. В результате внедрения планируется реализаци

ом рынке системной интеграции и консалтинга, объявляет о расширении бизнес-направления по внедрению CRM-решений. Портфель продуктов, на базе которых «Микротест» помогает заказчикам решать задач