ния «Аплана» завершила внедрение системы поддержки продаж фотоматериалов на базе Microsoft Dynamics CRM, Windows SharePoint Services с использованием мультимедийной технологии Microsoft SilverL

В июле 2008 г. специалисты компании «РонаСофт» завершили внедрение CRM-системы Monitor в компании «Камский Бекон» (г. Набережные Челны), которая является одним

ли Software-as-a-Service («софт как услуга»). Напомним, что с 2007 г. «АйТи» предоставляет в аренду CRM-системы предприятиям СМБ. Арендуя «БОСС-Кадровик», компания получает возможность использо

gital Design представил решение для управления взаимоотношениями с клиентами для нужд предприятий среднего бизнеса сферы B2B. Решение «Точно в 10-ку!» объединило в себе возможности Microsoft Dynamics CRM и системы электронного документооборота DocsVision и ориентировано на повышение эффективности взаимоотношений с клиентами на 10 этапах работы с заказчиком: от первого обращения клиента до п

По оценкам Gartner, мировой рынок CRM-систем (программных продуктов для управления взаимоотношениями с клиентами) в 2007 г. дос

ей «Программные технологии» приступила к реализации проекта по внедрению системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в группе компаний «Маяк», специализирующейся на переработке стального проката. В ходе

а комплексное ИТ-решение для модели direct страхования. Уникальная разработка специалистов группы - CRM-cистема Discovery 2.8 - позволяет полностью автоматизировать рабочие процессы внутри комп

а компаний «АйТи» объявила о консолидации в рамках компании «Аплана» направления Microsoft Dynamics CRM, развивавшегося ранее в «АйТи», и практики «Апланы» по внедрению Microsoft Dynamics AX. Ц

салтинг» сообщила о внедрении отраслевого решения для страховых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM и контакт-центра Lira в Украинской страховой компании «Дженерали Гарант». СК «Дженерали Г

В мае 2008 г. специалисты консалтингового агентства «Эксперт» завершили внедрение российской CRM-системы Monitor в компании Ermex Group (г. Бишкек), официальном дистрибьюторе компаний Am

», входящая в группу компаний «Систематика», и торговый дом «Спецтехника ГрАЗ» объявляют о начале проекта по созданию системы управления продажами и отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0. Проект стартовал в конце апреля 2008 г. и охватывает офис в Нижнем Новгороде, а также представительство компании «ГрАЗ» в Москве. С системой Microsoft Dynamics CRM ежедневно буд

Компания «Бизнес Навигатор» (разработчик CRM-системы Monitor) объявила о том, что в рамках партнерского соглашения с корпорацией Micro

esys, обеспечена возможность географического масштабирования контакт-центра, выполнена интеграция с CRM-системой компании «Куда.ru», а также реализованы дополнительные сервисы по управлению выз

Компания «АНД Проджект», входящая в ГК «Систематика», и группа компаний ИНСИ начинают создание системы управления продажами и отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0. Проект стартовал в апреле 2008 г. Пилотный проект охватит отдел региональных продаж в Челябинске, однако планируется дальнейшее тиражирование решения на региональные офисы компании. Пл

Softline Solutions, входящая в Softline, разработала отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM для компаний, занимающихся реализацией и арендой объектов недвижимости. Решение учитывает

ла их, с другой стороны компания получила возможность развивать и наращивать функциональность новой CRM-системы, с целью автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами, не охваченных ранее

взаимоотношениями с клиентами, управления процессами продаж и обработки заказов Microsoft Dynamics CRM. Конкурс был объявлен 29 февраля 2008 г., на участие в нем было подано 11 заявок. По резу

Компания Digital Design формирует два новых пакетных предложения на платформе Microsoft Dynamics CRM. Пакеты «Стартовый» и «Базовый» рассчитаны на компании малого и среднего бизнеса, которые

тношениями с клиентами для строительно-инвестиционной корпорации «Девелопмент-Юг». Впервые в России CRM-система была реализована на базе новой версии Microsoft Dynamics CRM 4.0. Созданно

Компания «Норбит» (ГК ЛАНИТ) выпустила новый продукт – «Норбит: Microsoft Dynamics CRM для медиакомпаний». За последние полгода это уже четвертое официально зарегистрированное

ния для издательских домов по управлению отношениями с клиентами на базе системы Microsoft Dynamics CRM в ИД «Форвард Медиа Групп» (ранее ИД «ОВА-пресс). Напомним, что в 2006 г. был подписан до

Согласно прогнозам аналитической компании Gartner, объем мирового рынка CRM-систем составит свыше $8,9 млрд. в 2008 г., что на 14,2% превысит аналогичный показатель

Компания SoftUnit завершила проект по внедрению решения SoftUnit CRM для компании «Русский Партнер». На предприятии была внедрена стандартная версия продукта. В перспективе сотрудничества планируется интеграция системы SoftUnit CRM с корпоративным сай

входящая в ГК МЦФЭР, завершила первый этап внутреннего проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM. В рамках первого этапа проекта были автоматизированы процессы управления продажами и мар

Системный интегратор «АНД Проджект», входящий в ГК «Систематика», внедрил в ТД «Теплоприбор» систему управления продажами и отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Проект стартовал в июле 2007 года и завершился в феврале 2008 года. Он охватил офисы «Теплоприбора» в Челябинске, Москве, Екатеринбурге, Перми и Уфе. В ходе проекта была произведена интегр

Компания «Норбит» (ГК ЛАНИТ) объявила о выпуске отраслевого CRM-решения «Норбит: Microsoft Dynamics CRM для управления продажами издательских и ме

бюджеты. В январе 2008 года в ФК «Открытие» был реализован пилотный проект. После его завершения было принято решение о начале работ по полномасштабному внедрению системы с марта 2008 года. Созданная CRM-система должна обеспечить необходимую поддержку для оптимизации решения задач компании в сфере инвестиционно-банковских услуг. В ходе реализации проекта планируются работы по запуску механи

бъявила о выходе решения Skype Communication Channel for Siebel (SCCS). Решение SCCS расширяет существующие каналы взаимодействия с клиентами в центрах обработки вызовов на базе системы Oracle Siebel CRM версий 7.7, 7.8 и 8.0. При помощи решения SCCS реализуется полнофункциональная интеграция Oracle Siebel CRM и Skype. Это прием входящих звонков; поиск клиента по Skype-имени и перехо

тематика», объявили о завершении первой очереди внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами в центральном офисе компании. В качестве базового решения выбрана система Microsoft Dynamics CRM, стандартные возможности которой расширены специалистами TopS BI с учетом специфики деятельности УК «Альфа-Капитал». Для повышения уровня обслуживания клиентов, консолидированного управлени

Интервью с топ-менеджером Андрей Солодилов: Через 5 лет CRM будет у всех CNews: Какие факторы обеспечивают рост рынка CRM в России? Какие миро

, которое касается совместного проекта по разработке решения для контакт-центра, интегрированного с CRM-системой. Инновационное решение базируется на современном комплексе программно-аппаратног

«Синтерра» объявила конкурс по выбору исполнителя внедрения информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами, управления процессами продаж и обработки заказов Microsoft Dynamics CRM. CRM внедряется в целях автоматизации управления продажами в компании «Синтерра», образующей структуре телекоммуникационной группы «Синтерра». Система будет способствовать повышению

Компания «Майкрософт Рус» объявила о выходе локализованной версии информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0. Одной из главных характеристик нового продукта - Microsoft Dynamics CRM 4.0 - является его ориентированность на использование в масштабном бизнесе. В этом, пожалуй, его принципи

5 и 6 марта в Москве состоится 5-й Международный CRM-Форум 2008. Мероприятие, организуемое компанией AHConferences, призвано объединить топ-ме

нно оптимизировать предложение продуктов и услуг для клиентов, предугадывая их изменяющееся поведение. Компании, внедрившие и интегрировавшие Oracle Real-Time Decisions с контактным центром, сайтом и CRM-системой, получают возможность предложить клиенту именно то, что ему необходимо на данный момент.

Компания Softline Solutions объявила о старте проекта внедрения решения Microsoft Dynamics CRM в компании «Домострой» - профессиональном операторе на рынке недвижимости Москвы и Московской области. Один из ключевых факторов в деятельности агентства недвижимости «Домострой» - это пони

5 и 6 марта в Москве состоится 5-й Международный CRM-Форум 2008. Мероприятие, организуемое компанией AHConferences, призвано объединить топ-ме

рпоративной системы управления продажами для ГК «Энергобаланс». В качестве основы для корпоративной CRM-системы выбрана платформа Microsoft Dynamics CRM. По оценкам Microsoft, проект для

5 и 6 марта в Москве состоится 5-й Международный CRM-Форум 2008. В очередной раз мероприятие, организуемое компанией AHConferences, призвано о