новке и автоматизации системы взаимоотношений с клиентами (Customer Relationship Management System, CRM) в консалтинговой компании «Константа» (Нижний Новгород). Несмотря на наличие в компании

Новая информационная система поддержки продаж корпоративного блока создана на основе Oracle Siebel CRM. Стратегия «Сбербанка» до 2014 г., нацеленная на дальнейшее развитие конкурентных преимущ

ских услуг. С целью повысить качество обслуживания клиентов, обеспечить высокий уровень удовлетворенности и сократить сроки предоставления услуг руководством компании было принято решение о внедрении CRM-системы. В рамках внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами была выполнена автоматизация процесса обработки заявок на перевозку и таможенное оформление, поступающих от клие

, коммуникаций и коллективной работы (CCC), а также рынок управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) продолжат генерировать наибольшую долю доходов в сфере SaaS. Доходы CCC-рынка составят $

ях в компанию Acumatica, разрабатывающую программное обеспечение (ПО) для финансового учета, ERP- и CRM-системы, работающие по схеме «ПО как услуга» (SaaS) и ориентированные на предприятия сред

Компания Sputnik Labs успешно завершила первую фазу внедрения решения Oracle Siebel CRM в «Банке Уралсиб». Главной задачей первой фазы проекта стала оптимизация управления клиен

Компания Monitor CRM, в рамках специальной программы для высших учебных заведений, безвозмездно предоставила <

Компания «АйТи» приступила к промышленной эксплуатации CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics CRM. Как ожидается, новая система позволит

анию автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Построение CRM-системы выполняется в рамках комплексного проекта автоматизации би

паниям, заинтересовавшимся данным предложением SAP, будет необходимо оплатить годовое сопровождение CRM-приложения, а также приобрести не менее 30 лицензий ERP-решений SAP – на 15 Professional

паниям, заинтересовавшимся данным предложением SAP, будет необходимо оплатить годовое сопровождение CRM-приложения, а также приобрести не менее 30 лицензий ERP-решений SAP – на 15 Professional

CNews: Исходя из каких предпосылок банк принял решение о внедрении новой версии Oracle Siebel CRM? Вадим Мамаев: Это последняя версия системы от мирового лидера рынка CRM, причем о

я торговых домов, дистрибуторских и оптовых компаний. Продукт разработан на базе Microsoft Dynamics CRM и учитывает опыт реализованных проектов в таких компаниях, как холдинг «Солнечные продукт

компаний Terrasoft, поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объявила о технологическом партнерстве с CosmoСom. Целью сотрудничества является создан

Банк «ЮниКредит» завершил внедрение системы автоматизации работы с клиентами Oracle Siebel CRM. По словам Алексея Герасимова, исполнительного директора департамента банковских операций

Manzana Group завершила проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM в Группе компаний «Спектрум», работающей на рынке инвестиционных проектов в сфере недвижи

на Северо-Западе России – на базе решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». «Для MLG приоритетно постоянное развитие, поиск новых решений в области маркетинга, ло

проекта в «ГЛИМС Продакшн» будут внедрены две системы: «ST-Мобильная торговля» и Microsoft Dynamics CRM 4.0. Внедрение бизнес-приложений «ST-Мобильная торговля» и Microsoft Dynamics CRM

Проект Oncrm.ru объявил о выпуске упрощенного интерфейса для интеграции Microsoft Dynamics CRM с веб-сайтами. Внедрение упрощенного интерфейса может стать одной из самых популярных услуг по доработке сайтов, и значительно снизит затраты на интеграцию веб-сайтов с CRM. В отличи

Компании Digital Design и «Программные технологии» завершили внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в группе компаний «Маяк» (г. Самара). В результате проекта был создан удобный инструм

Тендер на внедрение Oracle Siebel CRM 8.0 в «ОТП Банке» был проведен летом 2007 г., тогда в нем кроме победившей и ставшей в итоге генеральным подрядчиком компании AT Consulting принимали участие Sputnik Labs и «Квазар-Микро».

нию фронт-офисного решения на основе системы управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM 8.0. Внедрение системы Oracle Siebel CRM позволило банку обеспечить запас производ

оекта по созданию системы управления продажами и отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Проект по созданию решения на базе Microsoft Dynamics CRM был реализован за 8 мес

кому сопровождению и развитию системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. В 2009 г. в «Пробизнесбанке» была реализована первая очередь проекта внедрения Microsoft

ожно, приведет к массовому отказу от лицензий со стороны СК. По заказу одной из российских страховых компаний для наиболее эффективной реализации новых правил ПВУ специалисты Sputnik Labs разработали CRM-решение «Sputnik Labs ПВУ ОСАГО», снижающее трудоемкость процесса, оптимизирующее взаимодействие с Клиринговым центром РСА и позволяющее контролировать каждый этап урегулирования подобных у

rosoft и Intel объявили новые результаты тестирования производительности системы Microsoft Dynamics CRM. В серверной конфигурации с новейшим процессором Intel Xeon 5500, снижающим энергозатраты

ая в международный холдинг Softline, объявила о старте проекта внедрения решения Microsoft Dynamics CRM в компании Aflex software – официальном представителе на территории России и стран СНГ ми

трудничестве с проектом ONCRM.RU, который предоставляет услуги аренды и хостинга Microsoft Dynamics CRM 4.0. В рамках сотрудничества Soft Master будет осуществлять внедрение, обучение и поддерж

Компания «Норбит» добавила в актив отраслевых CRM-решений компании программный продукт для автодилеров и центров технического обслуживания

выше 50 человек, показал на удивление высокий уровень использования корпоративного ПО с открытым исходным кодом. 9% респондентов используют СПО в качестве клиентских приложений, а еще 7% - в качестве CRM. Согласно опросу, основной фактор, подталкивающий компании к внедрению СПО, - это отсутствие авансовых лицензионных платежей, а также более низкий (по сравнению с проприетарным ПО) показате

Компания BrightConsult (Navicon Group) завершила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM 4.0 в компании S.A.Ricci - российском представительстве компании King Sturge, международного консультанта в области недвижимости. Выбор в пользу внедрения приложения Microsoft был определен

ичества, по итогам которого «Россервис» планирует выйти на качественно новый уровень работы с клиентами. Инструментом по оптимизации клиентоориентированного подхода выбрана система Microsoft Dynamics CRM, говорится в сообщении «Россервиса». Как пояснили в компании, проект внедрения Microsoft Dynamics CRM был доверен консалтинговой компании Soft Master по ряду причин: оптимальное пред

показал, что 40% компаний используют текущий кризис для того, чтобы за счет эффективной реализации CRM-стратегий получить возможности для дополнительного роста после выздоровления экономики. О

о решение о построении корпоративной системы эффективного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система, контакт-центр, web-обслуживание, программы лояльности). На первом этапе проекта

управления лояльностью в российской дочерней компании международной сети парфюмерно-косметических магазинов Douglas. Специализированное решение Manzana Loyalty, созданное на основе Microsoft Dynamics CRM, позволило консолидировать информацию о клиентах сети и предоставило заказчику обширные возможности для анализа и эффективного управления клиентской базой, говорится в сообщении Manzana Gro

Компания «Норбит» объявила о начале проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM 4.0 в коммерческой службе «Вещательной корпорации «Проф-Медиа» (ВКПМ). Система предназнач

ильной связи нового поколения под брендом EZtalk. Информационная система на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 охватила call-центр, сбытовые подразделения, маркетинговую и техническую службу опера

Оборот компании Salesforce.com, предоставляющей услуги аренды CRM-приложений, за период с апреля 2008 г. по апрель этого года в России удвоился, рассказал

заимоотношениями с клиентами (CRM & Billing System). Срок реализации обоих контрактов составляет три года, сумма - $64,2 млн. По информации «Ситроникса», реализация проекта по внедрению биллинговой и CRM-системы будет проходить в три этапа по мере прироста абонентской базы SSTL. Как ожидается, внедрение новой системы на базе решения Foris позволит индийскому оператору успешно обслуживать бы

тв, полисов и сертификатов. Традиционно для этих целей с 1990-х годов использовались ERP, а позже – CRM-приложения; последние получили особую популярность за счет сохранения информации о клиент