Тендер на внедрение Oracle Siebel CRM 8.0 в «ОТП Банке» был проведен летом 2007 г., тогда в нем кроме победившей и ставшей в итоге генеральным подрядчиком компании AT Consulting принимали участие Sputnik Labs и «Квазар-Микро».

нию фронт-офисного решения на основе системы управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM 8.0. Внедрение системы Oracle Siebel CRM позволило банку обеспечить запас производ

оекта по созданию системы управления продажами и отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Проект по созданию решения на базе Microsoft Dynamics CRM был реализован за 8 мес

кому сопровождению и развитию системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. В 2009 г. в «Пробизнесбанке» была реализована первая очередь проекта внедрения Microsoft

ожно, приведет к массовому отказу от лицензий со стороны СК. По заказу одной из российских страховых компаний для наиболее эффективной реализации новых правил ПВУ специалисты Sputnik Labs разработали CRM-решение «Sputnik Labs ПВУ ОСАГО», снижающее трудоемкость процесса, оптимизирующее взаимодействие с Клиринговым центром РСА и позволяющее контролировать каждый этап урегулирования подобных у

rosoft и Intel объявили новые результаты тестирования производительности системы Microsoft Dynamics CRM. В серверной конфигурации с новейшим процессором Intel Xeon 5500, снижающим энергозатраты

ая в международный холдинг Softline, объявила о старте проекта внедрения решения Microsoft Dynamics CRM в компании Aflex software – официальном представителе на территории России и стран СНГ ми

трудничестве с проектом ONCRM.RU, который предоставляет услуги аренды и хостинга Microsoft Dynamics CRM 4.0. В рамках сотрудничества Soft Master будет осуществлять внедрение, обучение и поддерж

Компания «Норбит» добавила в актив отраслевых CRM-решений компании программный продукт для автодилеров и центров технического обслуживания

выше 50 человек, показал на удивление высокий уровень использования корпоративного ПО с открытым исходным кодом. 9% респондентов используют СПО в качестве клиентских приложений, а еще 7% - в качестве CRM. Согласно опросу, основной фактор, подталкивающий компании к внедрению СПО, - это отсутствие авансовых лицензионных платежей, а также более низкий (по сравнению с проприетарным ПО) показате

Компания BrightConsult (Navicon Group) завершила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM 4.0 в компании S.A.Ricci - российском представительстве компании King Sturge, международного консультанта в области недвижимости. Выбор в пользу внедрения приложения Microsoft был определен

ичества, по итогам которого «Россервис» планирует выйти на качественно новый уровень работы с клиентами. Инструментом по оптимизации клиентоориентированного подхода выбрана система Microsoft Dynamics CRM, говорится в сообщении «Россервиса». Как пояснили в компании, проект внедрения Microsoft Dynamics CRM был доверен консалтинговой компании Soft Master по ряду причин: оптимальное пред

показал, что 40% компаний используют текущий кризис для того, чтобы за счет эффективной реализации CRM-стратегий получить возможности для дополнительного роста после выздоровления экономики. О

о решение о построении корпоративной системы эффективного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система, контакт-центр, web-обслуживание, программы лояльности). На первом этапе проекта

Компания «Норбит» объявила о начале проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM 4.0 в коммерческой службе «Вещательной корпорации «Проф-Медиа» (ВКПМ). Система предназнач

ильной связи нового поколения под брендом EZtalk. Информационная система на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 охватила call-центр, сбытовые подразделения, маркетинговую и техническую службу опера

Оборот компании Salesforce.com, предоставляющей услуги аренды CRM-приложений, за период с апреля 2008 г. по апрель этого года в России удвоился, рассказал

тв, полисов и сертификатов. Традиционно для этих целей с 1990-х годов использовались ERP, а позже – CRM-приложения; последние получили особую популярность за счет сохранения информации о клиент

на» на базе многофункционального центра (МФЦ) обслуживания населения Первомайского района г. Ростова-на-Дону. В качестве системы управления взаимодействием с клиентами была выбрана Microsoft Dynamics CRM 4.0, а для реализации электронного документооборота - DocsVision 4.1. Внедрение системы проводилось специалистами ГУП Ростовской Области ИВЦ ЖКХ. В рамках проекта первоначально в районе был

открытии нового направления деятельности - хостинга бизнес-приложений по модели Software+Service (S+S). В ближайшее время в аренду можно будет приобрести решения на базе продуктов Microsoft Dynamics CRM и DocsVision. Модель S+S, продвигаемая корпорацией Microsoft, дает возможность пользователям не приобретать программное обеспечение за полную стоимость, а пользоваться им удаленно за фиксир

Market Capital Solutions (MARCS) успешно завершила первый этап проекта по внедрению системы Monitor CRM в коммерческом департаменте официального представителя Toyota в России - ООО «Тойота Тсус

По мнению Эда Томпсона (Ed Thompson), вице-президента и ведущего аналитика Gartner, CRM-системы (Customer Relationship Management – системы управления взаимоотношениями с клиент

линговой системы в компаниях группы «Связьинвест» завершится в середине 2008 г. Завершить внедрение CRM в Связьинвесте планируется к концу 2010 г., но эти планы могут быть скорректированы, поск

Представительство Oracle СНГ сообщило о том, что на платформе Oracle Siebel CRM создана система управления взаимоотношениями с клиентами ОАО «Мосэнергосбыт», интегрирова

альных филиалов компании. Система основана на возможностях программного продукта Microsoft Dynamics CRM 4.0 и предназначена для информационного сопровождения процедуры первичного урегулирования

Группа компаний Terrasoft - поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в СНГ - подвела итоги своей работы в 2008 г. За это время компания выпустила две новые версии флагманских продуктов: Terrasoft CRM 3.2 и Terrasoft Service Desk 3.2, продолжала свою

Компания Digital Design завершила внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в агентстве страхового сервиса Grandis. В течение трех месяцев специалистами компании были автоматизированы процессы, связанные с продажей всех видов страховых услуг, обработкой страхов

Проект внедрения CRM-системы в МТС, объявление о старте которого было сделано в декабре 2006 г., подходит к ко

Специалисты CRM-департамента холдинга Market Capital Solutions (MARCS) завершили первый этап проекта по в

Компания «Норбит» объявила о начале проекта по развитию действующей CRM-системы Издательского дома «Альпина Бизнес Букс». Основной задачей текущего проекта стане

ния «Аплана» (группа компаний «АйТи») вывела на рынок отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM - «Аплана: Управление недвижимостью для Microsoft Dynamics CRM». Решение автоматиз

Корпорация Microsoft объявила о выпуске пакета антикризисных решений «Новые правила игры» на базе Microsoft Dynamics CRM, предназначенного для повышения эффективности работы предприятий в условиях экономической нестабильности. Новая экономическая ситуация характеризуется и новыми приоритетами в работе предпри

Компания «Норбит» (ГК «Ланит») объявила о начале проекта создания корпоративной CRM-системы для «Новой Телефонной Компании». До конца года планируется завершить разработку ф

ix Banking в «Интехбанке» в городе Казань. Как ожидается, внедрение отраслевого банковского решения CRM SalesLogix от «ФБ Консалт» поможет «Интехбанку» в реализации заявленного стратегического

создали систему управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Жесткая конкуренция на масложировом рынке диктует свои правила ведения бизнеса. Для заво

Внедрив новую CRM от Oracle (Siebel), в "М.Видео" намерены повысить уровень сервиса, с тем чтобы поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и создать эффективную систему коммуникаций. Ожидается, что про

agers, которые бесплатно распространяются через AppStore как клиентские приложения. Для связи с ERP/CRM-системой используется коннектор, лицензируемый по числу пользователей пакета, и интегриру

Компания «1С-Рарус» и фирма «1С» объявили о выпуске и начале продаж с 17 октября 2008 г. базовой версии программного продукта «1С:CRM» на платформе «1С:Предприятие 8». Решение, разработанное компанией «1С-Рарус», предназначено для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях

авершении проекта по созданию системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. ФК «Открытие» работает на фондовом рынке и оказывает услуги по привлечению финансировани

е сети» (НКС), входящая в холдинг «Национальные телекоммуникации», объявила о внедрении решения SAP CRM 2007 for Telecommunications (системы управления взаимоотношениями с клиентами). Подрядчик