В «Сбербанке» продолжается внедрение системы управления отношениями с клиентами Oracle Siebel CRM. Начались работы с пилотного проекта, стартовавшего в декабре 2008 г., летом 2009 г. сист

Компания «Крок» завершила проект внедрения CRM-системы на базе Oracle Siebel «MДМ Банка». Система позволила оптимизировать работу операт

лизует проект по внедрению решения Global Sales Experience (GSX), основанного на Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SQL Server, в своей службе сбыта, объединяющей более 9 тыс. специалистов в бо

новке и автоматизации системы взаимоотношений с клиентами (Customer Relationship Management System, CRM) в консалтинговой компании «Константа» (Нижний Новгород). Несмотря на наличие в компании

Новая информационная система поддержки продаж корпоративного блока создана на основе Oracle Siebel CRM. Стратегия «Сбербанка» до 2014 г., нацеленная на дальнейшее развитие конкурентных преимущ

Компания Sputnik Labs успешно завершила первую фазу внедрения решения Oracle Siebel CRM в «Банке Уралсиб». Главной задачей первой фазы проекта стала оптимизация управления клиен

Компания Monitor CRM, в рамках специальной программы для высших учебных заведений, безвозмездно предоставила <

Компания «АйТи» приступила к промышленной эксплуатации CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics CRM. Как ожидается, новая система позволит

анию автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Построение CRM-системы выполняется в рамках комплексного проекта автоматизации би

паниям, заинтересовавшимся данным предложением SAP, будет необходимо оплатить годовое сопровождение CRM-приложения, а также приобрести не менее 30 лицензий ERP-решений SAP – на 15 Professional

CNews: Исходя из каких предпосылок банк принял решение о внедрении новой версии Oracle Siebel CRM? Вадим Мамаев: Это последняя версия системы от мирового лидера рынка CRM, причем о

компаний Terrasoft, поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объявила о технологическом партнерстве с CosmoСom. Целью сотрудничества является создан

Банк «ЮниКредит» завершил внедрение системы автоматизации работы с клиентами Oracle Siebel CRM. По словам Алексея Герасимова, исполнительного директора департамента банковских операций

Manzana Group завершила проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM в Группе компаний «Спектрум», работающей на рынке инвестиционных проектов в сфере недвижи

на Северо-Западе России – на базе решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». «Для MLG приоритетно постоянное развитие, поиск новых решений в области маркетинга, ло

Проект Oncrm.ru объявил о выпуске упрощенного интерфейса для интеграции Microsoft Dynamics CRM с веб-сайтами. Внедрение упрощенного интерфейса может стать одной из самых популярных услуг по доработке сайтов, и значительно снизит затраты на интеграцию веб-сайтов с CRM. В отличи

Компании Digital Design и «Программные технологии» завершили внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в группе компаний «Маяк» (г. Самара). В результате проекта был создан удобный инструм

Тендер на внедрение Oracle Siebel CRM 8.0 в «ОТП Банке» был проведен летом 2007 г., тогда в нем кроме победившей и ставшей в итоге генеральным подрядчиком компании AT Consulting принимали участие Sputnik Labs и «Квазар-Микро».

нию фронт-офисного решения на основе системы управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM 8.0. Внедрение системы Oracle Siebel CRM позволило банку обеспечить запас производ

оекта по созданию системы управления продажами и отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Проект по созданию решения на базе Microsoft Dynamics CRM был реализован за 8 мес

кому сопровождению и развитию системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. В 2009 г. в «Пробизнесбанке» была реализована первая очередь проекта внедрения Microsoft

ожно, приведет к массовому отказу от лицензий со стороны СК. По заказу одной из российских страховых компаний для наиболее эффективной реализации новых правил ПВУ специалисты Sputnik Labs разработали CRM-решение «Sputnik Labs ПВУ ОСАГО», снижающее трудоемкость процесса, оптимизирующее взаимодействие с Клиринговым центром РСА и позволяющее контролировать каждый этап урегулирования подобных у

rosoft и Intel объявили новые результаты тестирования производительности системы Microsoft Dynamics CRM. В серверной конфигурации с новейшим процессором Intel Xeon 5500, снижающим энергозатраты

ая в международный холдинг Softline, объявила о старте проекта внедрения решения Microsoft Dynamics CRM в компании Aflex software – официальном представителе на территории России и стран СНГ ми

трудничестве с проектом ONCRM.RU, который предоставляет услуги аренды и хостинга Microsoft Dynamics CRM 4.0. В рамках сотрудничества Soft Master будет осуществлять внедрение, обучение и поддерж

Компания «Норбит» добавила в актив отраслевых CRM-решений компании программный продукт для автодилеров и центров технического обслуживания

выше 50 человек, показал на удивление высокий уровень использования корпоративного ПО с открытым исходным кодом. 9% респондентов используют СПО в качестве клиентских приложений, а еще 7% - в качестве CRM. Согласно опросу, основной фактор, подталкивающий компании к внедрению СПО, - это отсутствие авансовых лицензионных платежей, а также более низкий (по сравнению с проприетарным ПО) показате

Компания BrightConsult (Navicon Group) завершила проект внедрения Microsoft Dynamics CRM 4.0 в компании S.A.Ricci - российском представительстве компании King Sturge, международного консультанта в области недвижимости. Выбор в пользу внедрения приложения Microsoft был определен

ичества, по итогам которого «Россервис» планирует выйти на качественно новый уровень работы с клиентами. Инструментом по оптимизации клиентоориентированного подхода выбрана система Microsoft Dynamics CRM, говорится в сообщении «Россервиса». Как пояснили в компании, проект внедрения Microsoft Dynamics CRM был доверен консалтинговой компании Soft Master по ряду причин: оптимальное пред

показал, что 40% компаний используют текущий кризис для того, чтобы за счет эффективной реализации CRM-стратегий получить возможности для дополнительного роста после выздоровления экономики. О

о решение о построении корпоративной системы эффективного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система, контакт-центр, web-обслуживание, программы лояльности). На первом этапе проекта

Компания «Норбит» объявила о начале проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM 4.0 в коммерческой службе «Вещательной корпорации «Проф-Медиа» (ВКПМ). Система предназнач

ильной связи нового поколения под брендом EZtalk. Информационная система на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 охватила call-центр, сбытовые подразделения, маркетинговую и техническую службу опера

Оборот компании Salesforce.com, предоставляющей услуги аренды CRM-приложений, за период с апреля 2008 г. по апрель этого года в России удвоился, рассказал

тв, полисов и сертификатов. Традиционно для этих целей с 1990-х годов использовались ERP, а позже – CRM-приложения; последние получили особую популярность за счет сохранения информации о клиент

на» на базе многофункционального центра (МФЦ) обслуживания населения Первомайского района г. Ростова-на-Дону. В качестве системы управления взаимодействием с клиентами была выбрана Microsoft Dynamics CRM 4.0, а для реализации электронного документооборота - DocsVision 4.1. Внедрение системы проводилось специалистами ГУП Ростовской Области ИВЦ ЖКХ. В рамках проекта первоначально в районе был

открытии нового направления деятельности - хостинга бизнес-приложений по модели Software+Service (S+S). В ближайшее время в аренду можно будет приобрести решения на базе продуктов Microsoft Dynamics CRM и DocsVision. Модель S+S, продвигаемая корпорацией Microsoft, дает возможность пользователям не приобретать программное обеспечение за полную стоимость, а пользоваться им удаленно за фиксир

Market Capital Solutions (MARCS) успешно завершила первый этап проекта по внедрению системы Monitor CRM в коммерческом департаменте официального представителя Toyota в России - ООО «Тойота Тсус

По мнению Эда Томпсона (Ed Thompson), вице-президента и ведущего аналитика Gartner, CRM-системы (Customer Relationship Management – системы управления взаимоотношениями с клиент

линговой системы в компаниях группы «Связьинвест» завершится в середине 2008 г. Завершить внедрение CRM в Связьинвесте планируется к концу 2010 г., но эти планы могут быть скорректированы, поск