Поделиться
31 марта в Москве состоится Microsoft CRM Forum
31 марта в Москве пройдет Microsoft CRM Forum — крупнейшее мероприятие Microsoft, посвященное практике использования клиентоориентированных стратегий и технологий в бизнесе. Мероприятие ориентировано на директоров по маркетингу, продажам, обслуживанию клиентов и всех тех, кто ищет новые возможности для повышения эффективности своего бизнеса. Форум состоится в выставочном центре «Инфопространство».
«Центром любого бизнеса — независимо от его размера — является клиент, и сегодня это актуально как никогда. Современные заказчики требуют не только привлекательных цен и высокого качества сервиса, но также индивидуального подхода. Изменение в поведении клиентов влияет на роль CRM. CRM становится не просто корпоративной системой, в которой собирается информация о клиентах, а одним из основных бизнес-активов, который приносит компании прибыль, — подчеркнул Владимир Водянов, директор Microsoft Business Solutions в России. — На Microsoft CRM Forum мы вместе с нашими партнерами и заказчиками будем обсуждать новые вызовы, которые встают перед бизнесом, и те возможности, которые дают современные технологии управления взаимоотношениями с клиентами».
Главными темами Microsoft CRM Forum станут новая версия бизнес-приложения Microsoft Dynamics CRM 2011 и сценарии использования CRM в современных компаниях. Четыре тематические сессии «Секреты продуктивных продаж», «xRM», «Клиентоориентированный сервис» и «Умный маркетинг» пройдут в необычном формате ток-шоу. Гостями ток-шоу, которые будут подробно обсуждать реальные практики управления сервисом, продажами и маркетингом, станут представители компаний из различных отраслей экономики, в числе которых «Промбизнесбанк», Skylink, OViVO, «Ситроникс», +SOL, «Московский энергетический институт» и др. Как и в любом ток-шоу, зрители также смогут активно делиться своим опытом и знаниями в использовании CRM.
Почетным гостем мероприятия этого года станет Олег Тиньков, председатель правления «ТКС Банка», который примет участие в заключительном ток-шоу «CRM – не в компьютерах, а в головах». Олег поделится своим взглядом на то, что необходимо изменить, чтобы CRM-система стала по-настоящему эффективной.
Короткая ссылка
