2-3 декабря 2004 г. в Москве состоится первый российский конгресс CRM

В ходе мероприятия будут рассмотрены стратегические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами. В качестве докладчиков выступят российские эксперты, а также топ-менеджеры международных и российских компаний, имеющие многолетний опыт реализации CRM-проектов. В их числе представители компаний Siebel Systems, IBM Business Solutions, HP, Sun Microsystems, российских системных интеграторов «РБК СОФТ», «Техносерв» и Sputnik Labs. С обзорным докладом выступит Эдмунд Томпсон, вице-президент и директор по исследованиям практики CRM компании Gartner. На конгрессе также будут представлены крупные проекты в области управления взаимоотношениями с клиентами, среди которых проекты компаний Fujitsu Siemens Computers, «Инвестсбербанк», «КазКоммерцбанк» и других.