Поделиться
Практику применения и возврат инвестиций в CRM-решения обсудят на симпозиуме CallCenter CRM Solutions'2003
Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2003" сообщил о том, что 28 января заканчивается прием заявок на выступления по программе симпозиума. 1 февраля будет опубликована утвержденная программы выступлений, включающая темы круглых столов и тезисы докладов.Второй международный бизнес-форум, посвященный вопросам управления взаимоотношениями с клиентами на основе применения центров обработки вызовов и CRM-решений, начнет свою работу 4 марта в отеле "Ренессанс" в Москве и продлится 3 дня.
Отличительной чертой симпозиума в этом году станет увеличение количества выступлений, затрагивающих вопросы практического использования технологий управления взаимоотношениями с клиентами. В программу включены доклады экспертов по проблемам возврата инвестиций в CRM. В программе cимпозиума предусмотрены следующие основные тематические секции:
- технологии управления взаимоотношениями с клиентами;
- возврат инвестиций;
- от теории к практике CRM;
- технологические решения для контакт-центров;
- решения для корпораций;
- решения для телекоммуникационных компаний;
- интеграция CRM и контакт-центра;
- ЦОВ как инструмент повышения доходности бизнеса;
- ЦОВ как инструмент повышения лояльности клиентов.
Всего в программе симпозиума запланировано более 60 выступлений и 2 круглых стола. В качестве делегатов на симпозиуме уже зарегистрировались представители более 60 организаций.
Работу симпозиума дополнит проводимая в эти же дни небольшая выставка. В рамках экспозиции будут представлены готовые решения для организации сall-центра и интеграции CRM-решений в бизнес-процессы предприятий всех отраслей экономики, включая телекоммуникационные компании, финансовые учреждения, страховые компании, предприятия торговли, транспорта и др. На выставке, общая площадь которой составит 300 м², будут представлены стенды отечественных и зарубежных компаний.
Оргкомитет бизнес-форума CallCenter CRM Solutions -2002 приглашает все заинтересованные компании принять участие в подготовке и работе бизнес-форума. Регистрация участников на веб-сайте оргкомитета www.cti-technologies.ru.
Источник: по материалам оргкомитета симпозиума.
| - информационный спонсор семинара |
По вопросам спонсорства и партнерства
обращайтесь по адресу marketing@cnews.ru
Короткая ссылка
