Итоги деятельности CRM-дивизиона Columbus

Columbus IT Partner Russia подвел итоги деятельности CRM-дивизиона. Это подразделение было создано в компании в начале 2002 года с целью развития системы клиент-ориентированного маркетинга Columbus IT Partner.

В результате использования CRM удалось уменьшить на 50% среднее время обработки заявок, поступающих от клиентов. Количество лояльных клиентов выросло на 20%, уровень удовлетворенности клиентов увеличился на 25%, а к концу 2002 года планируется довести этот показатель до 80-90%.

Источник:
официальный пресс-релиз компании Columbus.

---

Более подробную информацию о рынке CRM-решений в России вы можете получить из аналитического отчета. Заказывая отчет на сайте CNews, вы получаете скидку 10%