23.11.2021 |
4 главных тренда на рынке CRM по данным ИТ-маркетплейса Market.CNews
Посредством CRM-систем бизнес получает возможность сократить финансовые издержки, упростить и наладить вз |
|
22.11.2021 |
Химический холдинг «Алмаз групп» перешел на «1С:ERP»
помощью системы «1С:ERP Управление предприятием», интегрированной с решением «1С:Документооборот» и CRM-системой компании, централизовано управление закупками, обеспечено бесперебойное снабжени |
|
22.11.2021 |
Talantix подключил интеграцию с Telegram
Облачная CRM-система для рекрутмента Talantix (входит в HR-экосистему hh.ru) расширила возможности общения HR-команд с кандидатами внутри сервиса. К уже существующим интеграциям – с Viber и WhatsApp – д |
|
16.11.2021 |
Интеграция «Телфин» и «Контур.CRM» повысит продажи на 15%
Российский телеком-провайдер «Телфин» обеспечил интеграцию IP-телефонии АТС «Телфин.Офис» с сервисом «Контур.CRM». Партнерство позволит бизнесу эффективнее проводить обработку звонков и анализировать коммуникацию с клиентами. Интеграция «Контур.CRM» с IP-телефонией «Телфин» решает комплекс зада |
|
11.11.2021 |
ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2021
плексную методику, основанную на 7 критериях, наиболее точно отвечающую потребностям рынка. Рейтинг CRM-систем 2021 Сравнение CRM-систем проводилось по следующим критериям: Функционал |
|
11.11.2021 |
«Корус консалтинг» автоматизирует взаимоотношения с клиентами для «Щербинского лифтостроительного завода»
ГК «Корус консалтинг» помогает «Щербинскому лифтостроительному заводу» перейти на новую CRM-систему на платформе Creatio. Решение оптимизирует и унифицирует процессы продаж и повыси |
|
10.11.2021 |
Настоящее и будущее CRM-системы от 1С: подробный обзор ситуации
Market.CNews: Что представляет собой 1С:CRM сегодня? Кто ваша целевая аудитория и какой круг задач вы решаете? Михаил Лапин: CRM |
|
09.11.2021 |
В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
ходящих заявок на основе построенных прогнозов, появилась возможность получать данные из чат-ботов, CRM-систем, электронной почты и других источников (FTP или файловая система). Для этого испол |
|
09.11.2021 |
«Корус консалтинг» помогла «Абамет» автоматизировать склад и оптимизировать работу с клиентами
ифровой трансформации бизнеса, внедрив модуль WMS на базе платформы «1С:ERP» и расширив возможности CRM. Теперь компания сможет эффективнее управлять работой сервисного подразделения и ускорить |
|
09.11.2021 |
Navicon завершил первую фазу внедрения CRM-системы Creatio в клинике академика Ройтберга
и», – сказал Алексей Клочков, управляющий директор «Террасофт Россия». «Успешных примеров внедрения CRM-систем в медицинских компаниях почти нет. Дело в том, что пока клиники в основном использ |
|
01.11.2021 |
«Контур» создал сервис контроля и автоматизации продаж
В продуктовой линейке «Контура» появился новый сервис «Контур.CRM». Это решение для автоматизации продаж и управления данными о клиентах. CRM помогает повысить эффективность работы персонала и увеличить прибыль компании. «Контур.CRM» обладае |
|
25.10.2021 |
TUI Россия сократила время на обработку клиентских запросов на 80% с помощью Microsoft Dynamics 365 оnline
Туристическая компания TUI Россия совместно с Microsoft и ИТ-компанией GMCS внедрила облачную CRM-систему на базе Microsoft Dynamics 365 оnline. Решение позволило туроператору создать еди |
|
22.10.2021 |
«Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
«Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio. Genesys Pureconnect Connector for Creatio — первая на рынке ПО |
|
14.10.2021 |
Обновленная бесплатная CRM от Zadarma – подробная аналитика и мобильная версия
CRM-система от облачной телефонии Zadarma получила ряд важных обновлений. Теперь работа с CRM-системой не ограничена ноутбуком или компьютером. Благодаря полной поддержке мобильных ус |
|
30.09.2021 |
Case Study: максимальное использование функционала Salesforce CRM
о сервиса. Создание мобильных приложений Так как платформа давно вышла за рамки стандартных функций CRM и получила заслуженное доверие многих сотен компаний по всему миру, ее пользователям дост |
|
21.09.2021 |
Navicon завершил масштабирование системы для управления полевыми сотрудниками в Stada
Системный интегратор и разработчик Navicon в сжатые сроки реализовал проект по масштабированию системы Navicon Pharma CRM в фармацевтической компании Stada. Это позволило более 300 сотрудникам Takeda, которые присоединились к команде Stada, вовремя начать работу в системе и быстро перестроиться на формат работ |
|
09.09.2021 |
«T1 консалтинг» приступила к пилотированию b2b-решения на базе собственной CRM
нсалтинг» объявил о запуске в тестовую эксплуатацию первого решения, созданного на базе собственной CRM. Компания переводит все процессы взаимодействия с клиентами в области b2b-продаж на новую |
|
08.09.2021 |
MCN Telecom добавила интеграцию телефонии с CRM для агентств недвижимости
тор связи и разработчик программных продуктов MCN Telecom завершил прямую интеграцию облачной АТС с CRM-системой YUcrm, нацеленной на агентства недвижимости. Система YUcrm включает в себя функц |
|
31.08.2021 |
«Уралэлектро» сократила время обработки заказа при помощи автоматизации
ГК «Корус консалтинг» внедрила CRM-систему «Битрикс24» для электротехнического завода «Уралэлектро». С помощью решения сотру |
|
30.08.2021 |
«Т1 Консалтинг» подводит итоги хакатона по поиску прорывных идей для создания CRM нового поколения
«Т1 Консалтинг» — один из российских лидеров по созданию CRM-решений для компаний Enterprise-сегмента — подводит итоги первого в своей истории хакатон |
|
17.08.2021 |
CRM-система Creatio третий год подряд названа лидером в магическом квадранте Gartner в категории SFA
тегории решений для управления продажами — Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2021. CRM-система Creatio от «Террасофт Россия» уже шестой год представлена в этом рейтинге и трети |
|
11.08.2021 |
Waveaccess завершила внедрение новой версии CRM в «Совкомфлоте»
Waveaccess создала расширение CRM на основе собственной разработки SyncIT, позволившее «Совкомфлоту» хранить и структурировать всю переписку по проектам в MS Dynamics, а также помогла компании перейти на новую версию CRM |
|
03.08.2021 |
Идет прием заявок на хакатон CRM Hack от Т1 Консалтинг
Т1 Консалтинг – российская ИТ-компания, один из лидеров на рынке внедрения CRM-решений для Enterprise-сегмента принимает до 5 августа заявки на первый офлайн-хакатон |
|
02.08.2021 |
Обновление рейтинга CRM-систем от Market.CNews. Идет сбор данных
Для чего нужен рейтинг CRM CRM-система — это один из главных программных продуктов абсолютно в каждой компании. В не |
|
06.07.2021 |
«Корус консалтинг» запустила CRM-систему «1С-Битрикс» в MC-Bauchemie в Канаде
ГК «Корус консалтинг» внедрила англоязычную CRM на базе «1С-Битрикс» в канадском подразделении MC-Bauchemie, производителя материалов стр |
|
01.07.2021 |
«Крок» оцифровал работу волонтерских команд
ИТ-компания «Крок» создала CRM-систему для работы с добровольцами в рамках проекта для платформы социальных изменений to |
|
30.06.2021 |
Обработка 85% запросов за 15 минут: «Крок» внедрил роботизированную поддержку в клиентский сервис «585*Золотой»
ИТ-компания «Крок» внедрила автоматизированную систему на базе машинного обучения в клиентский сервис федеральной ювелирной сети «585*Золотой». В качестве решения использовалась |
|
25.06.2021 |
«Норбит» автоматизировал управление заказами в группе компаний «Аскона»
Реализация продукта OMS выполнялась параллельно с другими ключевыми проектами компании: POS, PIM и CRM-решением для служб, коммуницирующих с клиентом, а также доработками ERP. С начала 2021 г. |
|
18.06.2021 |
Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp
иниматели могут принимать платежи прямо из мессенджера, даже если у них нет сайта. Менеджер сразу в CRM сгенерирует ссылку на оплату и отправит ее покупателю Если у клиента есть аккаунт в Whats |
|
18.05.2021 |
«Террасофт» приглашает на презентацию новой версии low-code платформы Creatio 7.18
версию low-code платформы Creatio 7.18. Продуктовые лидеры «Террасофт» представят low-code, BPM- и CRM-новинки Creatio для ускорения и быстрой трансформации процессов. Презентация состоится в |
|
18.05.2021 |
«Контур» и «Нават» разработали решение для комплексной проверки клиентов на благонадежность и оценки рисков по 115-ФЗ в CRM
Автоматическое выявление коммерческих, налоговых и комплаенс-рисков по «антиотмывочному» закону и глобальным экономическим санкциям теперь возможны в системе Oracle Siebel CRM. О новом решении разработчики расскажут на бизнес-завтраке 23 июня. Компании «Контур» и «Нават» представили решение, которое поможет финансовым, строительным компаниям и телеком-операторам |
|
13.05.2021 |
EPAM совершил крупнейшую сделку в истории
, автомобилестроения и технологические компании. Основал компанию и является ее гендиректором Адам Барцовский (Adam Bartkowski). Salesforce – американская компания, разработавшая одноименную облачную CRM-систему для автоматизации работы с клиентами. Доступ к системе осуществляется по модели SaaS (Software as a Service). Крупнейшие сделки в истории EPAM EPAM в 2012 г. провела IPO (первичное |
|
29.04.2021 |
Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
Шаг 1. Определяем, кто клиент CRM — система управления взаимоотношений с клиентами. Первое, что нужно сделать — определитьс |
|
28.04.2021 |
«Ростелеком» запустил свою CRM-систему для Уральского филиала
тему для упрощения работы с клиентами корпоративного и государственного сегментов. Благодаря новому CRM-решению выросло число подключенных услуг без участия оператора. В сегменте интернет-серви |
|
21.04.2021 |
«Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
«Норбит» (входит в группу «Ланит») совместно с компанией «Программные технологии» внедрила CRM-систему в Redmond. Решение разработано на платформе Creatio от «Террасофт Россия». Новая |
|
30.03.2021 |
Waveaccess настроила клиентский сервис для «Финуслуг»
ла клиентский сервис и организовала его поддержку, создала рабочее место оператора, кастомизировала CRM-систему и создала несколько новых кастомных модулей для маркетплейса «Финуслуги». «Финусл |
|
22.03.2021 |
Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
17 года обрабатывает обращения пассажиров и грузоотправителей. Деятельность контакт-центра обеспечивает компания ТрансТелеКом – оператор современных цифровых сервисов, надежный бизнес-партнер в сфере клиентского сервиса. Работа Центра по итогам 2019 года была отмечена высоким признанием жюри профессионального конкурса «Хрустальная гарнитура». Профессиональная команда операторов принимает еж |
|
17.03.2021 |
Zendesk расскажет о трендах развития клиентского сервиса на онлайн-конференции CNews «E-commerce 2021»
ризиса 2020 года, и анализирует пути решения этих проблем компаниями-лидерами в различных отраслях. Клиентский сервис играет все более решающую роль в успехе бизнеса в современных условиях. Был |
|
18.02.2021 |
CRM-система банка «Ренессанс кредит» интегрирована с чат-платформой edna
ым клиентов нажатием одной кнопки. На платформе доступен единый классификатор для звонков и чатов в CRM, проверка выбранного клиента и активного чата. Благодаря интеграции CRM с чат-плат |
|
03.02.2021 |
«Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
ГК «Корус консалтинг» автоматизировала продажи и обслуживание клиентов Mafin с помощью CRM Microsoft Dynamics 365. ИТ-компания встроила в сложный ИТ-ландшафт страхового сервиса нов |