Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
05.07.2022 Чат-бот Tele2 стал умнее в два раза
23.06.2022 Что происходит с ИТ в банках в условиях санкций
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
06.06.2022 Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха»
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО
22.03.2022 Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
14.01.2022 Кандидат в президенты Южной Кореи отправляет цифровую копию выступать вместо себя
14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
30.12.2021 Александр Соколовский -

Моя задача убить классические ИТ

29.12.2021 Банки потратили на ИТ более полутриллиона долларов
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
23.11.2021 4 главных тренда на рынке CRM по данным ИТ-маркетплейса Market.CNews
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
22.10.2021 «Рив гош» внедряет machine learning в цифровые продукты
15.10.2021 Выходя на биржу, «Циан» раскрыл все свои секреты. Разбор CNews
11.10.2021 Как интерес к инвестициям меняет финтех-рынок
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
11.08.2021 Rubytech заключил партнерство с CraftTalk для расширения функциональности аналитической платформы «Сити»
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
13.07.2021 Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
23.06.2021 Группа ЦРТ создала голосового робота, который напомнит о записи на приём к врачу и расскажет о правильной подготовке к процедурам
21.06.2021 Почему банки остаются лидерами цифровой трансформации
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1433590, в очереди разбора - 729593.
Создано именных указателей - 192728.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797