Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


26.11.2024 Омниканальность — наше все
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
11.11.2024 «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft
22.10.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
16.10.2024 CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
17.09.2024 Как HoReCa не потерять клиентов в горячий сезон: что не так с обратной связью
14.08.2024 «Яндекс» мощно обновил «Станцию Макс» и перевел ее на ОС YaOS X
22.07.2024 Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
28.06.2024 От оплаты до коммуникации: ИИ проник почти во все бизнес-процессы ритейла
28.06.2024 GigaChat расширил возможности чат-платформы Jivo
26.06.2024 Унифицированные коммуникации 2024
18.06.2024 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2024» состоится 26 июня
10.06.2024 Конференция CNews «Унифицированные коммуникации 2024» состоится 26 июня
23.05.2024 «Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
13.05.2024 R-Style Softlab и CraftTalk объединяют усилия в работе над HR-решениями 
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
20.03.2024 Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
19.03.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
14.03.2024 Челябинск вошел в топ-10 городов России по использованию Telegram
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
14.03.2024 Жители Якутии стали вторыми в России по проникновению Telegram
14.03.2024 Пермь вошла в топ-10 городов по числу пользователей Telegram
13.03.2024 MANGO OFFICE выпустил no-code конструктор чат-ботов
29.02.2024 Россияне ищут недвижимость в Telegram: мессенджер стал популярнее в 3 раза
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема
01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
31.01.2024 В зону покрытия Mango Office вошли еще 17 городов России
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
29.12.2023 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
24.11.2023 37% российских компаний отслеживают весь клиентский путь
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
14.11.2023 «К2тех» и CraftTalk стали партнерами
01.11.2023 Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии 2023
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения  
15.09.2023 «Синимекс» и CraftTalk стали партнерами
23.08.2023 «Телфин» повышает качество коммуникаций с клиентами в сфере недвижимости
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1447820, в очереди разбора - 728257.
Создано именных указателей - 195774.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.