Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


13.03.2024 MANGO OFFICE выпустил no-code конструктор чат-ботов
29.02.2024 Россияне ищут недвижимость в Telegram: мессенджер стал популярнее в 3 раза
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
12.02.2024 BPMSoft в 2024 г.: гибкое лицензирование, искусственный интеллект и темная тема
01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
31.01.2024 В зону покрытия Mango Office вошли еще 17 городов России
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
29.12.2023 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
24.11.2023 37% российских компаний отслеживают весь клиентский путь
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
14.11.2023 «К2тех» и CraftTalk стали партнерами
01.11.2023 Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии 2023
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
25.09.2023 CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения  
15.09.2023 «Синимекс» и CraftTalk стали партнерами
23.08.2023 «Телфин» повышает качество коммуникаций с клиентами в сфере недвижимости
02.08.2023 CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского  
31.07.2023 ВТБ запустил мобильный банк для крупного бизнеса
11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
28.06.2023 «Ланит омни» выпустила интеллектуальные сервисы для платформы BPMSoft
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
13.06.2023 Олег Сенчук -

Олег Сенчук, Лига Цифровой Экономики: Маркетплейсы стали главным драйвером электронной коммерции

09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
23.05.2023 От монолога к диалогу. Новый этап коммуникации государства и граждан
05.05.2023 Более половины молодых людей не готовы доверить нейросетям управление своими деньгами
27.04.2023 Клиенты стали больше доверять роботам – в диалоге с ними остаются 75% абонентов
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
19.04.2023 CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета
06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
22.03.2023 Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
14.03.2023 SberDevices и edna предложат крупным заказчикам решение для омниканальных коммуникаций с клиентами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416393, в очереди разбора - 727164.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.