Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
02.02.2017 ФРИИ и X5 хотят дать денег стартапам для ритейла
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
28.11.2016 ИТ в рознице: цифровая трансформация бизнеса как способ выживания
24.11.2016 MPASS выходит на российский рынок
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
01.03.2016 Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
21.12.2015 LiveTex интегрирован c «Битрикс24»
15.12.2015 LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
18.05.2015 Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1433610, в очереди разбора - 729603.
Создано именных указателей - 192732.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797