Разделы


BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
14.08.2014 Сетелем Банк: Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
07.11.2014 Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров
20.02.2014 «Аэрофлот» внедряет Oracle Siebel CRM для поддержки своей программы лояльности
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
30.05.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-услуг сервисом бизнес-аналитики
06.06.2014 Как российский телеком использует большие данные
24.07.2014 Банк «БТА-Казань» передал IBS сопровождение ИС на платформе SAP
12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions
09.09.2014 Объявлена программа форума «Вся банковская автоматизация 2014»
03.12.2014 «Прогноз» и Naumen будут совместно замещать импортное ПО
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
31.07.2013 Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
23.08.2013 ИТ-бюджет крупных американских банков вырастет на 2%
20.09.2013 «1С:Первый БИТ» представил аналитическую систему «БИТ.BI.CallCenter»
21.11.2013 «ЭР-Телеком» готов улучшать BI-систему на основе предложений «Техносерв Консалтинг»
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
20.02.2012 В сети аптек «Живая Капля» внедрена аналитическая система Digia Retail Analytics
10.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
10.04.2012 Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
12.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
29.05.2012 Alcatel-Lucent бросила вызов Cisco и Juniper
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1375140, в очереди разбора - 748020.
Создано именных указателей - 179399.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.