Разделы


BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.02.2014 «Аэрофлот» внедряет Oracle Siebel CRM для поддержки своей программы лояльности
13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
21.11.2013 «ЭР-Телеком» готов улучшать BI-систему на основе предложений «Техносерв Консалтинг»
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
20.09.2013 «1С:Первый БИТ» представил аналитическую систему «БИТ.BI.CallCenter»
19.09.2013 Артур Контрабаев -
Граждане оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
23.08.2013 ИТ-бюджет крупных американских банков вырастет на 2%
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


31.07.2013 Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
26.11.2012 «МТБанк» развивает розничный бизнес вместе с SAP
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
11.10.2012 «Манго Телеком» открыла филиал в Казани
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
12.07.2012 Бразильский ИТ-рынок в 5 раз больше российского
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS
29.05.2012 Alcatel-Lucent бросила вызов Cisco и Juniper
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
12.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
10.04.2012 Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
10.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
20.02.2012 В сети аптек «Живая Капля» внедрена аналитическая система Digia Retail Analytics
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
24.10.2011 Oracle купила разработчика облачного ПО за $1,5 млрд
14.10.2011 Топ-9 самых горячих ИТ-специальностей 2012 года
29.09.2011 «Астерос» создает сильного системного интегратора в Украине
09.09.2011 «АстраЗенека Россия» построила сетевую инфраструктуру с помощью TopS BI
30.08.2011 «Техносерв» построил централизованную систему мониторинга мультисервисной сети «Акадо Телеком»
25.08.2011 «Газпромбанк» значительно сократил ИТ-бюджет
21.07.2011 МТС «раскрутит» абонентов на $140 млн
24.05.2011 CRM изменяет будущее банков
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416333, в очереди разбора - 727325.
Создано именных указателей - 189928.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.