Разделы


BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
20.02.2014 «Аэрофлот» внедряет Oracle Siebel CRM для поддержки своей программы лояльности
13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
21.11.2013 «ЭР-Телеком» готов улучшать BI-систему на основе предложений «Техносерв Консалтинг»
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
20.09.2013 «1С:Первый БИТ» представил аналитическую систему «БИТ.BI.CallCenter»
19.09.2013 Артур Контрабаев -
Граждане оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
23.08.2013 ИТ-бюджет крупных американских банков вырастет на 2%
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


31.07.2013 Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
26.11.2012 «МТБанк» развивает розничный бизнес вместе с SAP
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
11.10.2012 «Манго Телеком» открыла филиал в Казани
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
12.07.2012 Бразильский ИТ-рынок в 5 раз больше российского
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS
29.05.2012 Alcatel-Lucent бросила вызов Cisco и Juniper
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
12.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
10.04.2012 Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
10.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
20.02.2012 В сети аптек «Живая Капля» внедрена аналитическая система Digia Retail Analytics
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
24.10.2011 Oracle купила разработчика облачного ПО за $1,5 млрд
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1461763, в очереди разбора - 727447.
Создано именных указателей - 198721.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.