Разделы


BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.11.2020 Государство замыкает здравоохранение в единый контур
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
13.11.2017 Как бизнес учит государство «цифровизации»
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
16.04.2015 Объем бизнеса «Крок» по итогам 2014 г. сократился на 2,7%
05.08.2015 Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013 в фармацевтической компании «Санофи»
11.08.2015 «ЛоджиКолл» организовал мобильный доступ к аналитике ДБО в режиме реального времени
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
30.05.2014 Рынок ПО ориентируется на «быстрые победы»
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
16.09.2014 Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
14.08.2014 Сетелем Банк: Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
07.11.2014 Каким может быть путь финансовой отрасли в сторону импортозамещения
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
11.12.2014 Круглый стол: Оценка ИБ-рисков без постоянного самотестирования не работает
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров
20.02.2014 «Аэрофлот» внедряет Oracle Siebel CRM для поддержки своей программы лояльности
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
30.05.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-услуг сервисом бизнес-аналитики
06.06.2014 Как российский телеком использует большие данные
24.07.2014 Банк «БТА-Казань» передал IBS сопровождение ИС на платформе SAP
12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions
09.09.2014 Объявлена программа форума «Вся банковская автоматизация 2014»
03.12.2014 «Прогноз» и Naumen будут совместно замещать импортное ПО
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
31.07.2013 Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
23.08.2013 ИТ-бюджет крупных американских банков вырастет на 2%
20.09.2013 «1С:Первый БИТ» представил аналитическую систему «БИТ.BI.CallCenter»
21.11.2013 «ЭР-Телеком» готов улучшать BI-систему на основе предложений «Техносерв Консалтинг»
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
20.02.2012 В сети аптек «Живая Капля» внедрена аналитическая система Digia Retail Analytics
10.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
10.04.2012 Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
12.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
29.05.2012 Alcatel-Lucent бросила вызов Cisco и Juniper
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
12.07.2012 Бразильский ИТ-рынок в 5 раз больше российского
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
11.10.2012 «Манго Телеком» открыла филиал в Казани
26.11.2012 «МТБанк» развивает розничный бизнес вместе с SAP
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
16.05.2011 Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
24.05.2011 CRM изменяет будущее банков
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
30.03.2011 SAS приобретает разработчика решений для управления маркетингом Assetlink
23.05.2011 Приложения Oracle Business Intelligence оснащены поддержкой iPad и iPhone
21.07.2011 МТС «раскрутит» абонентов на $140 млн
25.08.2011 «Газпромбанк» значительно сократил ИТ-бюджет
30.08.2011 «Техносерв» построил централизованную систему мониторинга мультисервисной сети «Акадо Телеком»
09.09.2011 «АстраЗенека Россия» построила сетевую инфраструктуру с помощью TopS BI
29.09.2011 «Астерос» создает сильного системного интегратора в Украине
24.10.2011 Oracle купила разработчика облачного ПО за $1,5 млрд
02.04.2010 ИТ-аутсорсинг в России жаждет роста
08.04.2010 ИТ в госсекторе: как завести е-госуслуги
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
24.05.2010 Связь-Экспокомм 2010: телеком набирает обороты
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
20.05.2010 Оборот «Ай-Теко» в 2009 г. увеличился на 5% до 10,65 млрд руб.
27.09.2010 Oracle выпустила новую версию Oracle Business Intelligence Applications
03.11.2010 Сформирована программа конференции «Платформа 2011. Определяя будущее»
15.11.2010 TopS BI оптимизировала работу отдела поддержки пользователей ВТБ
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
28.05.2009 Аналитики: Без денег на CRM не догнать конкурентов
05.03.2008 За CRM-системами выстроилась очередь
15.05.2008 Interop 2008: бизнес ради бизнеса
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
17.03.2008 TopS BI внедрил Microsoft Dynamics CRM в УК «Альфа-Капитал»
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
07.11.2007 «Мосэнергосбыт» модернизирует информационные системы: семь проектов
21.09.2006 ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
21.11.2006 Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
18.02.2005 Европейские банки ставят на IP
13.07.2005 SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
26.04.2005 "ТехноСерв" растет за счет телекома
14.05.2004 "Комстар - Объединенные Телесистемы": $2 млн. на первичную автоматизацию
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


19.09.2013 Артур Контрабаев -
Граждане оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
11.08.2014 Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
27.04.2016 Иван Семчук - Рост рынка мобильной разработки продолжится, что бы ни происходило в экономике
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.04.2018 Александр Остренко -

Заказчикам нужны новые технологии BI

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

13.06.2019 Эмилио Вальдес -

«Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными

07.09.2020 Кирилл Иванов, Self -

Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе

03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
14.07.2020 Рынок CRM 2020
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
Импортозамещение 2023
14.11.2023 Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374576, в очереди разбора - 747779.
Создано именных указателей - 179351.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.