Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
14.02.2003 Excilan разработал платформу оплаты за доступ к WLAN посредством мобильных телефонов
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
02.02.2022 «Ростелеком» предоставил Федеральному казначейству «Виртуальную АТС»
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
25.05.2022 «БФТ-холдинг» завершил проект по внедрению голосового робота в МФЦ Санкт-Петербурга
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
21.06.2022 Подтверждена совместимость ASM_STT с «Ред ОС»
09.08.2022 МТТ подключил виртуальную АТС для диагностического центра «Инвитро эксперт»
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
07.02.2023 «Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
28.02.2023 «Телфин» открыл продажу виртуальных городских номеров Великого Новгорода
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
25.05.2023 «Ростелеком» в Свердловской области продолжает подключать медицинские учреждения к виртуальной АТС
07.08.2023 «Ростелеком» расширяет возможности цифровой платформы коммуникаций
18.09.2023 Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
02.02.2024 Сервисы «Телфин» увеличивают конверсию из лида в продажу на 15%
14.05.2024 Telecom API: обзор сервиса, принцип работы, преимущества и недостатки
20.05.2024 Высшая школа менеджмента СПбГУ внедрила современную систему телефонии с помощью ВАТС компании «ТрансТелеКом»
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
03.06.2024 билайн запустил группу быстрого реагирования для борьбы с мошенничеством
28.06.2024 Mango Office интегрировал виртуальную АТС и контакт-центр в работу московского ЖКХ-оператора
29.07.2024 Голосовой бот с человеческим лицом: «Авито» обновил голос поддержки
03.09.2024 «МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
11.09.2024 «К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
11.09.2024 «Инфосистемы Джет» и «Протей ТЛ» расширили функционал стенда в шоуруме российских решений ВКС и унифицированных коммуникаций
18.10.2024 Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
22.10.2024 «Телфин» помогает компаниям выходить на маркетплейсы
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
11.02.2025 MTS AI разработала семь ИИ-сервисов для банковской сферы
21.02.2025 HP по-хитрому отучает клиентов от звонков в службу поддержки, чтобы сэкономить. Самых упрямых заставляют долго висеть на линии
28.04.2025 «Телфин» повышает качество коммуникаций в компании «Софтпрезидент»
05.05.2025 Мобильная связь «Телфин» в три раза сокращает число пропущенных звонков в «Артси Восток»
27.05.2025 «Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373710, в очереди разбора - 748599.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.