Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
01.08.2013 СМС – самый эффективный способ связи с клиентом?
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
03.04.2013 «Банк Хоум Кредит» отказался от системы IVR в контактном центре
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
07.11.2012 «Манго Телеком» начинает продажи SIP-телефонов Grandstream нового поколения
30.10.2012 «Дом.ru Бизнес» запускает облачную АТС
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
21.09.2012 «Флагман телеком» предложил корпоративным клиентам новые возможности офисной телефонной связи
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
18.07.2012 «Октолайн» начала обслуживание номеров сторонних операторов
11.07.2012 МТТ запускает в онлайн-продажу виртуальную АТС YouMagic.Pro для СМБ
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
11.05.2012 Абоненты «облачной» АТС «Манго-Офис» смогут принимать звонки со своих сайтов
21.03.2012 «Банк Хоум Кредит» расширил возможности своего контактного центра
19.03.2012 Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
12.01.2012 Клиенты «Промсвязьбанка» могут получить информацию о задолженности по кредитам через систему IVR
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
21.11.2011 «Открытая Телекоммуникационная Компания» снижает стоимость услуги «Номер 8-800»
02.11.2011 «МегаФон» запускает услугу для замены гудков при исходящем вызове
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
14.09.2011 «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Cisco Unified Contact Center
09.08.2011 «Октолайн» начал предоставлять услуги виртуальной IP-АТС в Екатеринбурге
03.08.2011 «Енисейтелеком» запустил услугу «Мобильная АТС» на базе VoIP-платформы «МФИ Софт»
26.07.2011 МТС представила сервис мобильной АТС для СМБ-компаний
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
13.07.2011 ЕТК запустила услугу «Мобильная АТС»
29.06.2011 Российские предприятия теперь могут подключать к виртуальной АТС «Манго-Офис» телефонные номера любого оператора
08.06.2011 «Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
14.04.2011 Столичный «МегаФон» разработал интерактивное видео-меню самообслуживания
08.04.2011 СМБ переманивают на виртуальные АТС
25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
18.03.2011 «Манго Телеком» провел комплексное тестирование офисных VoIP-шлюзов для предприятий SMB
18.02.2011 Абоненты «Манго Телеком» получили возможность пользоваться видеосвязью
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418058, в очереди разбора - 726441.
Создано именных указателей - 190314.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.