Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
15.12.2010 «Росбанк» выбрал IBM Power7 для внедрения «Единой Клиентской Базы»
12.10.2021 В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения BSS
13.10.2021 Сеть супермаркетов «Винлаб» внедрила SAP Marketing
16.09.2009 Сергей Канев: Есть шанс кардинально изменить отношение бизнеса к ИТ
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
25.08.2009 Leta IT-company модернизировала систему управления качеством ИТ-услуг
16.11.2009 Новое решение CBOSS поможет операторам организовать целевой маркетинг
12.05.2008 Российским разработчикам СЭД не страшны западные вендоры
31.07.2008 Новое в ИКТ-законодательстве: июль 2008
20.10.2008 Антон Сушкевич: Конкурентоспособность операторов упирается в ИТ
19.02.2008 Oracle Real-Time Decisions обеспечит эффективное взаимодействие с клиентами
03.12.2008 Оптовые компании выбирают SAP for Wholesale Distribution
19.10.2021 «Тендерплан» оснастила свой колл-центр профессиональными гарнитурами Logitech Zone Wired
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
13.09.2007 "Инфосьют": как выжить холдингу в период становления?
27.12.2007 Управление проектами: стоит ли "растить" своих менеджеров?
15.11.2006 ИТ-отдел: как бороться с ленью
20.10.2006 "Армекс" разрабатывает "1С:Полиграфия 8.0" по заказу "1С"
09.11.2004 Андрей Маркин: Альтернатив ИБП пока нет
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
11.11.2021 Check Point Software Technologies названа лидером «магического квадранта» Gartner
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

14.04.2014 Сергей Радул - Мобилизация позволяет сделать внутренние процессы максимально эффективными
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
14.07.2016 Опыт создания контакт-центра по вопросам медицинской помощи в Краснодарском крае
28.04.2018 Второе рождение low-code: как построить СЭД «из кирпичиков» и без дорогого проекта
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
Искусственный интеллект 2021
Искусственный интеллект добрался и до Wi-Fi: как инновации помогают строить беспроводные сети в офисах
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

CNews: ИТ-тренды 2022
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
19.01.2022 МТС улучшит обслуживание в чатах поддержки с помощью нейронных сетей
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
31.03.2022 Олег Бачурин -

Наша задача — упростить и автоматизировать работу мобильного разработчика

04.04.2022 Владимир Лавров, Softline: Наш фокус внимания в России — это клиенты и сотрудники
06.04.2022 «НПТ климатика» внедрила helpdesk-систему Okdesk
25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
25.05.2022 «БФТ-холдинг» завершил проект по внедрению голосового робота в МФЦ Санкт-Петербурга
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367434, в очереди разбора - 750625.
Создано именных указателей - 177393.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.