Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


01.12.2025 Компания «Первый Бит» помогла сети медклиник организовать справедливый расчет зарплаты и сократить потерю звонков колл-центра
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
08.10.2025 СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
Александр Мартыненко, «РТ МИС»: ИТ-инфраструктуре регионального здравоохранения не помешает наведение порядка
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
CNews: ИТ-тренды 2022
Искусственный интеллект добрался и до Wi-Fi: как инновации помогают строить беспроводные сети в офисах
Искусственный интеллект 2021
29.08.2025 «Авито»: россияне в среднем тратят на “умные” устройства 16700 руб. в год
20.08.2025 Quick Resto и «Т-Бизнес» стали партнерами, чтобы упростить предпринимателям запуск бизнеса в сфере общественного питания
18.08.2025 «Газпромтранс» автоматизировал сервисные процессы в администрации и филиалах на базе Naumen Service Desk
14.08.2025 Около 10% организаций в России перевели кадровый документооборот в цифру
04.08.2025 «ОТП Банк» ускорил анализ обращений клиентов в 30 раз с помощью нейросетей Yandex B2B Tech
31.07.2025 «Корус Консалтинг» добавил больше инструментов клиентского самообслуживания на платформу «Бустрейд»
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
24.07.2025 ИИ будет проверять резюме претендентов на российскую госслужбу
22.07.2025 «ПрофИтПроект» автоматизировала работу визового центра GeoLightTravel на платформе «Турбо»
15.07.2025 Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
30.06.2025 T2 отказалась от IVR и перевела звонки на интерактивного ассистента на базе ИИ
23.06.2025 Flowwow сменил поставщика кадрового ЭДО на сервис HRlink
17.06.2025 Искусственный интеллект решает 30% запросов в техподдержку «МТС Линк»
30.05.2025 МКК «Выручай-Деньги» кратно увеличила эффективность дозвона за счет автоматизации процессов
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
22.05.2025 МТС Exolve подключил профессионалов аутсорсинга к виртуальной АТС
22.05.2025 «Первый Бит» выпустил новое решение - онлайн-запись клиентов с сайта компании
30.04.2025 Топ-10 трендов на российским рынке видеоконференцсвязи
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
17.04.2025 Каких успехов удалось добиться в результате цифровой трансформации
01.04.2025 Skillaz и HRlink: 9 из 10 сотрудников успешно проходят испытательный срок в компаниях с программой адаптации
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
26.03.2025 «СберКорус» внедрил ИИ в сервис электронного документооборота «Сфера Документы»
31.03.2025 Какой экономический эффект приносит внедрение электронного документооборота
26.02.2025 МТС Exolve реализовал сервис речевой аналитики для «АтомЭнерго»
21.02.2025 ВТБ внедрил российскую платформу по управлению закупками
30.01.2025 Банк «Хлынов» завершил миграцию на CRM-систему на базе BPMSoft
24.12.2024 Три новые возможности 1С:ITILIUM для бизнеса в предновогоднем релизе 1.0.1.4
19.12.2024 Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
05.12.2024 iFellow переходит на кадровый электронный документооборот с помощью HRlink
02.12.2024 Кейс внедрения BPM-системы в заявочный комплекс: как ускорить разработку в 2 раза
11.11.2024 «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft
31.10.2024 Аналитика в HR: как предсказать успех сотрудника и помочь ему достичь целей
29.10.2024 Опубликовано исследование «Цифровая зрелость розничных банков – 2024»
28.10.2024 Integro Technologies и «Аэронавигатор» объединили усилия для создания системы оптимизации планирования летных и кабинных экипажей
28.10.2024 Как крупный застройщик импортозаместил Jira и Confluence
25.10.2024 От гипотезы к действию: как ИИ помогает внедрять инновации в крупных корпорациях
23.10.2024 На пути к технологическому суверенитету в промышленности: компания «Топ Системы» совместно с «Группой Астра» делают доступнее работу с комплексом T-FLEX PLM в среде Linux
07.10.2024 Как оценить эффективность инвестиций в ИБ
30.09.2024 Какие технологии лежат в основе современных чат-ботов и виртуальных помощников? Погружаемся в RAG, LLM, GPT, BERT, OCR
16.08.2024 На распределительном центре «ВкусВилла» запустился первый робот-инвентаризатор
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417754, в очереди разбора - 726944.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.