Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


04.10.2019 Avaya расширила линейку решений IX Contact Center
14.11.2019 Концерн «Автоматика» представил обновленный «умный домофон» с распознаванием лиц
06.04.2020 Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
29.04.2020 «Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью SAP Qualtrics Customer Experience
23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
25.10.2018 Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
25.09.2020 ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания
18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
15.12.2015 BSS намерена изменить рынок банковских ИТ
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
03.06.2015 МГТС переводит абонентов на электронные счета
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
18.11.2015 МГТС снизила цены на скоростной интернет
11.02.2016 Avaya представила облачное решение для унифицированных коммуникаций и контакт-центров, ориентированное на средний бизнес
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
13.11.2017 Nespresso установит гостевой Wi-Fi от Orange Business Services в своих магазинах
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
01.07.2021 РТ МИС запустил сервис «Голосовой помощник 122» в девяти пилотных регионах
10.08.2021 Blue Prism признана лидером Магического квадранта Gartner 2021 по роботизированной автоматизации процессов
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
28.02.2013 FortLine и «Триколор ТВ» взаимодействуют с клиентами с помощью Orange
09.04.2013 Вокруг «Ростелекома» образовался мультимедийный гигант
03.09.2012 «ОнЛайм» начинает переход под бренд «Ростелеком»
21.04.2011 «Т-софт» провел инсталляцию биллинговой системы для спутникового телевещания Казахстана
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
12.05.2010 «Билайн» обновил пакеты каналов цифрового ТВ
24.11.2010 «Комстар» внедрил решение Oracle для управления доступом сотрудников
04.12.2009 «Комстар» создал единый центр обработки вызовов и сообщений в Москве
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
13.10.2008 Новое решение Nortel для СМБ упростит переход к унифицированным коммуникациям
22.02.2006 10 нижегородских тезисов Путина об ИТ
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
18.10.2006 Siemens демонстрирует передовые решения на "ИнфоКом-2006"
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
09.06.2004 "Комстар" построил центр мониторинга и управления сетями
21.06.2004 "ЮТК" прогнозирует взрывной спрос на новые технологии связи
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
23.08.2001 "Космос-ТВ" провела инсталляцию нового операторского центра Аvaya
28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
24.05.2022 Нейросеть «Сбера» написала сборник рассказов вместе с писателем Павлом Пепперштейном
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727878.
Создано именных указателей - 189490.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.