Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


05.04.2021 «Сател» открывает собственный центр разработки программных решений в Ярославле
08.04.2021 ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
03.06.2021 «Ростелеком» подписал соглашение о сотрудничестве с правительством Волгоградской области
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
23.09.2021 Российские медучреждения переходят на отечественное коммуникационное ПО
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
24.02.2014 «Дом.ru» увеличил долю рынка
08.07.2014 Fujitsu организует идентификацию пользователей своего облака на российской технологии
01.10.2014 Jabra расширяет сотрудничество с Panasonic
12.12.2013 hybris выпустила B2C Commerce Accelerator для китайского рынка
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
21.10.2010 Panasonic отчиталась о работе на российском рынке телеком-товаров в I полугодии 2010 г.
21.10.2009 Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
09.10.2009 «Персональный телефонный номер» от МГТС можно заказать дистанционно
26.10.2009 Отсутствие ШПД тормозит развитие целых континентов
16.04.2008 23 апреля откроется Interop Moscow 2008
07.06.2007 Вышел июньский номер журнала CNews
02.11.2006 МГТС открывает Единый контактный центр
17.11.2004 Алла Тинькова: В России и на Западе внедрение новых технологий идет по-разному
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
03.08.2004 "Кубаньэлектросвязь" ввела повременную оплату для юридических лиц
17.05.2002 ЛАНИТ помогает "Ростелекому" расширить спектр телекоммуникационных услуг
24.01.2001 Forte-it разработала систему "call-центра" на основе IP-телефонии
24.01.2001 Forte-IT разработала систему центра телефонного обслуживания c применением технологии VoIP
25.10.2001 В "Белтел" назначены новые топ-менеджеры
27.11.2001 British Telecom продаст недвижимость на $3,34 млрд.
08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

21.12.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр Единого оператора газификации
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
29.03.2022 Павел Тулубьев назначен коммерческим директором «Мегафона»
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
25.05.2022 «Ростелеком» предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
16.06.2022 «Билайн» и Правительство Удмуртской Республики объединят усилия для развития цифровой экономики
14.07.2022 Единая корпоративная связь для бизнес-коммуникаций — «Мангомобайл»
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
27.07.2022 МТС и «Орион телеком» выпустили первый совместный тариф для Красноярска
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
16.08.2022 «Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
26.09.2022 Томичи получили возможность сократить затраты на связь на 40%
28.10.2022 MANGO OFFICE обновляет модуль определения эмоциональной окраски разговоров
31.10.2022 DIS Group поможет компаниям управлять корпоративными знаниями с любых устройств в облаке #CloudMTS
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
14.12.2022 «Мегафон» и Axenix разработают модель персональной совместимости собеседников
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414420, в очереди разбора - 727877.
Создано именных указателей - 189490.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.