Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
04.12.2024 ИИ от CraftTalk помогает МФЦ Нижегородской области решать вопросы жителей
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
24.02.2025 Aurus и ГК «Агат-РТ» подписали меморандум о технологическом партнерстве
26.03.2025 САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025»
31.03.2025 Новый этап развития платформы унифицированных коммуникаций РТУ
28.04.2025 Сеть «ЛабКвест» внедрила личный кабинет пациента на базе сервиса N3.Health MILA
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
03.07.2025 Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода
10.07.2025 Нейросеть «Ростелекома» более чем в три раза повысила эффективность выявление нарушений на ЕГЭ
20.08.2025 «Вертолеты России» перешли на отечественную систему управления корпоративными процессами
25.08.2025 «Вертолеты России» построили ESM нового поколения
18.09.2025 МФЦ Нижегородской области при помощи CraftTalk запустил коммуникации в Max с гражданами
06.10.2025 От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
24.10.2025 ВТБ взял золото в трех рейтингах исследования Naumen Bank Contact Centers 2025
24.11.2025 Денис Голованов назначен генеральным директором компании «Манго Телеком»
28.11.2025 За пять лет спрос на умение работать с данными в России вырос в три раза
12.12.2025 «Светец» представила Svetets RQM — платформу для комплексного контроля качества и эффективности работы операторов контакт-центров
06.02.2020 «Яндекс.еда» инвестирует 250 млн рублей в качество поддержки клиентов
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
29.03.2021 «Светец» приняла участие в развитии КИС СМП Республики Коми
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
20.08.2014 Как оценить потенциал бизнес-идеи? Опыт МТС
18.11.2009 «Связьинвест» построит сети за «Скай Линк»
11.04.2005 "Связинвест" заработает на неголосовых услугах
20.05.2004 Квартальная выручка ЮТК выросла на 33,1%
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
09.10.2018 Ольга Баранова -

Телеком постоянно подстраивается под запросы клиентов

25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
01.06.2022 Группа ЦРТ разработала виртуального голосового ассистента службы 122
02.06.2022 Qsoft предлагает платформу онлайн продаж для фарм-индустрии c применением технологий AI и ML
21.06.2022 «Интерсвязь» повысила стабильность интернета южноуральцев с помощью передовой ИТ-технологии
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
08.12.2022 Гибридные облачные решения – для безопасной модернизации компаний
16.02.2023 МТТ начал обслуживать горячую линию «Газпром межрегионгаз Воронеж»
28.06.2023 Группа ЦРТ вошла в топ крупнейших игроков рынка ИИ-решений
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
25.09.2023 «Авантелеком» представил ПО для проприетарного оборудования Cisco и Avaya
30.10.2023 «Авантелеком» представил отечественную разработку «Сфера»
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
27.02.2024 Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414420, в очереди разбора - 727877.
Создано именных указателей - 189490.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.