Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи

03.09.2024		«МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
26.08.2024		BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
30.07.2024		ИИ от МТС поможет петербуржцам анализировать звонки и чаты
26.07.2024		На звонки и сообщения татарстанцев на платформах экосистемы ответит искусственный интеллект МТС
24.07.2024		Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
19.07.2024		Группа компаний ЦРТ объявила о разработке облачной версии SpeechXplore — ИИ-решения для анализа речи
18.07.2024		Охота начинается: «Т-Банк» открывает доступ к фрод-рулетке — первому в мире сервису, где перехватываются звонки мошенников
01.07.2024		Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
19.06.2024		AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
10.06.2024		10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
03.06.2024		билайн запустил группу быстрого реагирования для борьбы с мошенничеством
30.05.2024		«Русский Стандарт»: 52% телефонных звонков в банк приходится на женщин
15.05.2024		MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
13.05.2024		«Тинькофф Касса» обнаружила в 1,7 раза больше уникальных схем обмана предпринимателей в онлайне, чем за аналогичный период годом ранее
24.04.2024		ИИ-вселенная: «Тинькофф» первым в мире представил экосистему персональных помощников
17.04.2024		Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
15.04.2024		Мария Захарова - Мария Захарова, департамент здравоохранения ЯНАО: Телемедицина удобна для жителей сел, особенно тех, куда добираются только на вертолете
02.04.2024		«Тинькофф» расширяет финансовую подписку Tinkoff Pro
28.03.2024		Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
22.03.2024		Что можно доверить ИИ в здравоохранении
19.03.2024		CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
27.02.2024		CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
26.02.2024		«Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
21.02.2024		«ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
16.02.2024		«Тинькофф» запустил группы быстрого реагирования для спасения жертв мошенников
15.02.2024		«Тинькофф» начал автоматически отклонять заявки мошенников на кредиты с помощью искусственного интеллекта
15.02.2024		«Русский Стандарт»: россияне предпочитают телефонные звонки при выборе способа общения с банком
12.02.2024		Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
30.01.2024		«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
22.01.2024		Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
18.01.2024		Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
26.12.2023		Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
26.12.2023		ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
22.12.2023		«Тинькофф Инвестиции» запустили инвестиционного ассистента на основе искусственного интеллекта
14.12.2023		Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
11.12.2023		«Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
11.12.2023		«Ингосстрах» и CraftTalk тестируют сценарии и возможности использования GPT в работе контакт-центра
21.11.2023		Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
01.11.2023		ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
11.10.2023		VideoMost в портфеле решений «АМТ-груп» для корпоративных коммуникаций
25.09.2023		CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения
08.09.2023		Как оплачивать покупки смартфоном без карты в 2023 году: рабочие способы
05.09.2023		В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
31.08.2023		Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
31.08.2023		Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
11.08.2023		Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
02.08.2023		CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского
20.07.2023		Возможности современных корпоративных почтовых решений
11.07.2023		«Русский стандарт»: доля онлайн-диалогов в чатах банка весной выросла до 38%
07.07.2023		CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431614, в очереди разбора - 729297.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.