26.11.2018
Сервис «Мегафон Здоровье» стал доступен абонентам всех операторов
30.06.2014
«Почта России» создает единый контакт-центр для общения с клиентами
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
28.06.2019
Вячеслав Алексеев - Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции
06.10.2022
Салоны связи «Ростелекома» закрываются по всей стране. Сеть ликвидируется, сотрудники попали под сокращение
21.11.2018
Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
21.12.2020
Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
21.07.2017
Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
31.07.2017
Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
24.08.2015
«ЛоджиКолл» начал консультировать клиентов банковской отрасли через веб-чат
28.08.2015
«ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка
23.09.2015
Сбербанк открыл онлайн-чат для корпоративных клиентов
18.12.2015
Контактный центр Кавказского «МегаФона» помог 12 млн абонентов
25.08.2016
Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
17.10.2016
Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
09.03.2017
Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017
Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
18.04.2017
R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
18.04.2017
В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
05.06.2017
Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017
Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
16.08.2017
В России написали ПО, объединяющее WhatsApp, Viber и Telegram в один чат
18.12.2017
Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
28.12.2017
Зарубежные звонки в «Бинбанк» через мобильное приложение стали бесплатны
19.05.2021
Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
18.02.2021
CRM-система банка «Ренессанс кредит» интегрирована с чат-платформой edna
25.02.2021
Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
25.11.2014
Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
24.03.2014
К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
27.03.2014
УБРиР выпустил мобильное бизнес-приложение для iOS и Android
02.07.2014
«Почта России» разработает собственное мобильное приложение для iOS и Android
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
07.02.2013
Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
15.03.2012
Банк «Тинькофф Кредитные Системы» взял на работу виртуального консультанта от «Наносемантики»
23.05.2012
В «Дом.ru» можно позвонить с Facebook
29.05.2012
Genesys представила новое программное решение для обслуживания клиентов Mobile Engagement
31.05.2012
«Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
05.06.2012
«Телигент» представил обновленный комплекс продуктов для обслуживания клиентов на основе веб-технологий
16.10.2012
«АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
26.12.2012
Oracle анонсировала новую версию RightNow CX Cloud Service
05.10.2021
Crafttalk интегрирует финансовые возможности Mandarin в свою текстовую платформу
27.01.2011
Система денежных переводов «Лидер» запустила онлайн-поддержку клиентов
21.12.2011
72% предпринимателей и юридических лиц Тверской области сдают налоговую отчетность через интернет
07.07.2010
Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
13.09.2010
"Интернет-Помощник": абонент может сделать все
30.10.2009
Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
25.06.2008
Как веб-посетителей сделать клиентами?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414235, в очереди разбора - 728494.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
