Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи

29.12.2021		Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
15.12.2021		На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
02.12.2021		Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
01.12.2021		Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
25.11.2021		Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
22.11.2021		О чем говорили участники CNews FORUM 2021
03.11.2021		Цифровое рабочее место или бизнес без границ
20.10.2021		Как меняется отношение к импортозамещению
07.10.2021		«Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
05.10.2021		Crafttalk интегрирует финансовые возможности Mandarin в свою текстовую платформу
19.08.2021		Банк «Уралсиб» повысил качество консультаций клиентов с помощью Naumen KMS
04.08.2021		«Ростелеком» организовал контакт-центр для агрегатора «Около»
29.06.2021		Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
28.06.2021		Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
07.06.2021		В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
27.05.2021		Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
19.05.2021		Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
07.05.2021		Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
28.04.2021		Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
21.04.2021		Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
13.04.2021		«Сбер» откроет контактный центр в Казани
08.04.2021		Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
25.03.2021		Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
11.03.2021		Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
25.02.2021		Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
18.02.2021		CRM-система банка «Ренессанс кредит» интегрирована с чат-платформой edna
18.02.2021		Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
22.12.2020		«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
21.12.2020		Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
25.11.2020		Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
16.11.2020		«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
26.10.2020		Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020		Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
28.07.2020		В фатальном взломе Garmin обвинили россиянина. Доказательств его причастности нет
24.04.2020		Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
15.04.2020		«Тинькофф мобайл» запустил доверительный платеж и бесплатные минуты в роуминге на время пандемии
09.04.2020		ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
28.11.2019		«1С-Битрикс» представила роботизированную ecommerce-плафторму
20.11.2019		«Манго Телеком» запустила сервис Wallboard
18.11.2019		«… так говорил Ленин». Чат-боты могут имитировать голоса известных людей. Но их любят не только за это
11.11.2019		«Шторм технологии» показали продукт СASCANA в действии
29.10.2019		В Mango Office появилась возможность управления продажами
23.10.2019		Решение для контакт-центров «Мегафона» станет доступно банкам и ритейлу
28.06.2019		Вячеслав Алексеев - Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции
05.12.2018		ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
26.11.2018		Сервис «Мегафон Здоровье» стал доступен абонентам всех операторов
21.11.2018		Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
02.11.2018		Александр Гольцов - Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.09.2018		«МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
23.08.2018		В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431541, в очереди разбора - 729224.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.