Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


06.08.2010 «Центр деловой авиации» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью «1С:CRM 8»
15.11.2010 TopS BI оптимизировала работу отдела поддержки пользователей ВТБ
02.12.2010 «Манго Телеком» запускает услугу «8-800»
11.10.2021 Sabre запустила облачную систему управления гостиницей Synxis Property Hub
28.01.2009 Как сделать ИТ-аутсорсинг прозрачным?
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
15.04.2009 ИТ в Кремле: в Оружейной палате появились е-гиды HP
22.04.2009 Дмитрий Иванников: Мы наблюдаем новую волну интереса к телеком-аутсорсингу
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
14.10.2009 Разработка ПО: выигрывает тот, кто предлагает гибкие решения
11.12.2009 Хранилище данных ВТБ охватит Россию, СНГ и Европу
18.03.2009 «МегаФон-Центр» оптимизировал работу контакт-центра с помощью решения «Астерос»
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
14.10.2009 «АФ Банк» построил ЕИС с помощью решений SAP
17.11.2009 «Моби-Центр» внедрил СЭД «Летограф» для обработки заявок клиентов
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
11.04.2008 ITSM в России: учимся на примерах
22.05.2008 Стоит ли делать склад "умным"?
26.05.2008 Интернет-рынок Петербурга: разгорается маркетинговая война
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
31.10.2008 ВКС на подъеме, что дальше?
10.11.2008 Денис Калинин: Время аутсорсинга пришло
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
08.02.2008 «АНД Проджект» разработал решение для автомобильных дистрибьюторов
11.02.2008 «Бухта» автоматизировала склад «Фармакора»
28.02.2008 Решение IDS Scheer помогает Loyalty Partner контролировать бизнес-процессы
03.06.2008 Oracle анонсирует Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
02.07.2008 CRM-cистему Discovery 2.8 внедрили в «Интач Страховании»
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
12.08.2008 SAP CRM 2007: первые успехи внедрения в различных отраслях
12.09.2008 «Интеллект-Сервис» внедрил систему Carlo в Казанском филиале РРТ
16.10.2008 «Капитал Тур» строит информационную систему на платформе SAP
01.11.2008 Северо-Западный филиал «МегаФона» внедрил единую систему управления бизнес-процессами
06.11.2008 «Веселый блинчик» управляет бизнесом с помощью «Астор: Ресторан 4.0»
10.11.2008 «Астор» автоматизировал food-court в РЦ «Пужалова Гора»
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
14.05.2007 APSolutная защита сети возможна?
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
14.02.2007 Решение Columbus IT обеспечит рост продаж мороженого Nestle
18.05.2007 «Дочка» «Газпром нефти» внедрила SAP
13.07.2007 «Сервис Плюс»: WMS-проект в ТС «Провиант»
31.07.2007 «Бизнес-Диалог» автоматизирует работу отделов продаж и маркетинга
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
19.01.2006 В Helios появилась новая служба поддержки пользователей
23.05.2006 ХТЗ и "Борлас" построили "предприятие online"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365428, в очереди разбора - 751158.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.