Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


08.09.2022 Система «1C:ITIL» ускорила обработку обращений 2000 пользователей «1С» в холдинге «ТаграС»
15.11.2022 Как продолжить цифровизацию в условиях санкций
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
12.12.2022 Банк «Дом.РФ» внедрил голосовых роботов при переходе на российское ПО
20.12.2022 Cервисные шины могут сэкономить свыше 900 млн рублей: как выбрать отечественную ESB
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
CRM-системы 2023
15.06.2023 «Сбер» и Дептранс Москвы начали тестировать электронные путевые листы для водителей
22.06.2023 Может ли российская ТИМ заменить иностранную BIM
21.06.2023 Проект «Шереметьево хэндлинг» и холдинга «Т1» отмечен премией CNews «Импортозамещение года 2023»
21.06.2023 «Ингосстрах-инвестиции» повышает качество сервиса с помощью BPMSoft
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
Импортозамещение 2023
22.08.2023 Отраслевые сборки CRM-систем: в чем их особенности
18.08.2023 «1С:апрель софт» завершил проект по внедрению системы «1С:ERP» на производственном предприятии в Нижегородской области
29.08.2023 Разработчики «Телфин» и WhatCRM запустили сервис проверки WhatsApp для CRM
02.11.2023 Олег Бессонов -

Олег Бессонов, «Динамика»: Экосистемный подход – новая реальность автоматизации банковских процессов

27.11.2023 Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ
30.11.2023 Резидент «Сколково» получил сертификат на систему менеджмента качества по межгосударственному стандарту
19.01.2024 Петербуржцам доступно новое удобное платежное решение для оплаты коммунальных услуг
06.02.2024 Группа компаний «Черноголовка» перешла на новое поколение Axelot WMS
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
19.02.2024 Разработка ученых Пермского Политеха обеспечит качественную и быструю работу медсестер
29.02.2024 Российский рынок BPM ждет волна слияний и поглощений
05.03.2024 Платформа Sellty помогла «Политэк» автоматизировать процесс B2B-продаж
07.03.2024 Управление здравоохранения Липецкой области и «СберКорус» на треть сократили время ожидания в очереди в регистратурах двух лечебных учреждений
19.03.2024 Как мигрировать с SAP ERP на «1С» за 9 месяцев: кейс крупного производителя табачной продукции
19.03.2024 «Первый Бит» автоматизировал многопрофильную клинику «Вальхенмед» в Тольятти
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
27.04.2024 Причины роста внимания к методологии ЭДО
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
14.05.2024 Банк «Санкт-Петербург» и GlowByte реализовали отказоустойчивое решение для платформы управления данными на стеке Hadoop
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
29.05.2024 BSS и L2U внедрили GPT-поиск с RAG в базу знаний InKnowledge для улучшения клиентского опыта
07.06.2024 MTS AI запустила речевую аналитику с LLM для центров обслуживания клиентов
11.06.2024 Медицинский научно-образовательный центр МГУ имени М. В. Ломоносова перешел на МИС qMS
11.06.2024 Segezha Group внедрила мобильный ТОиР, заменив SAP WorkManager
14.06.2024 Россияне создали приложение на замену софта бежавшей из России SAP
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
22.07.2024 «Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
22.08.2024 Sitronics Group внедрит отечественную ERP-систему в ГК Natura Siberica
23.08.2024 Завод «Фиолент» сократил расходы на документооборот с помощью Directum RX
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
03.09.2024 Опрос ИT-руководителей: что мешает банкам выстроить единую систему цифровых решений
05.09.2024 HeadHunter автоматизировала работу с клиентами с помощью CRM-платформы на базе BPMSoft
10.09.2024 ИИ-облако МТС Web Services поможет новосибирскому бизнесу внедрить искусственный интеллект в работу
10.09.2024 МТС предоставит татарстанскому бизнесу ИИ-облако для обучения или внедрения нейросетей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365428, в очереди разбора - 751158.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.