Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


06.11.2008 «Веселый блинчик» управляет бизнесом с помощью «Астор: Ресторан 4.0»
10.11.2008 «Астор» автоматизировал food-court в РЦ «Пужалова Гора»
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
14.02.2007 Решение Columbus IT обеспечит рост продаж мороженого Nestle
31.07.2007 «Бизнес-Диалог» автоматизирует работу отделов продаж и маркетинга
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
19.01.2006 В Helios появилась новая служба поддержки пользователей
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
11.09.2006 Алексей Ананьин: Мы готовы к новым проектам
21.09.2006 ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
04.07.2006 "Комкор" потратит на OSS $1 миллион
14.11.2006 Банк "Центр-инвест" оптимизирует ИС с помощью решений SAP
08.12.2005 Российская Toyota внедрила ERP
14.09.2004 "Гала-Форм" и "First Choice Stationary" внедрили решения SAP
24.03.2003 Алексей Кузьмин: Обзавестись собственной электронной торговой площадкой теперь не сложнее, чем корпоративным сайтом
16.10.2003 Поставлен рекорд по скорости внедрения Microsoft Axapta в рознице
28.02.2003 Call-центры Avaya Definity: секреты эффективного внедрения
14.11.2002 На ПНТЗ началась опытно-промышленная эксплуатация Microsoft Business Solutions-Axapta
03.09.2001 Sputnik Labs будет работать с "Индивидом"
05.07.2021 Валентин Щитов -

ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения

02.04.2013 Владимир Сологубов - Ритейл является инициатором и потребителем ИT-инноваций
08.08.2013 Валерий Бакушин - Цель мобилизации бизнеса — экономия времени клиентов


08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


01.10.2013 Павел Цуканов - К каждому проекту мы подходим как к решению комплексной задачи
17.12.2014 Андрей Литвинович - Честной компании не стоит бояться аутсорсинга
09.10.2015 Андрей Попов - Классический банк должен себя переосмыслить
28.04.2017 Константин Стройнов - Как ставка на ИТ-аутсорсинг помогает в переходе на 54-ФЗ
21.10.2019 Анатолий Белайчук, Comindware -

Российские вендоры практически не соблюдают глобальные BPM-стандарты

28.03.2013 ИКТ в финансовом секторе
17.12.2021 ВТБ внедрит технологии искусственного интеллекта для обработки запросов клиентов без участия человека
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

31.12.2021 Антон Якимов -

Финтех-итоги года от Антона Якимова: нас ждет новая банковская реальность и усиление тренда на цифровизацию

08.02.2022 «Авантерн телематика» ускорила обработку обращений пользователей систем мониторинга транспорта с помощью ITSM 365
14.03.2022 Как будут развиваться цифровые сервисы банков
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
23.06.2022 Haier оптимизирует работу склада с WMS Logistics Vision Suite
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
12.12.2022 Банк «Дом.РФ» внедрил голосовых роботов при переходе на российское ПО
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
15.06.2023 «Сбер» и Дептранс Москвы начали тестировать электронные путевые листы для водителей
21.06.2023 Проект «Шереметьево хэндлинг» и холдинга «Т1» отмечен премией CNews «Импортозамещение года 2023»
21.06.2023 «Ингосстрах-инвестиции» повышает качество сервиса с помощью BPMSoft
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414452, в очереди разбора - 727777.
Создано именных указателей - 189496.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.