Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


25.05.2012 HP намерена повысить эффективность бизнеса и сэкономить до $3,5 млрд до конца 2014 г.
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
14.09.2012 Oracle оптимизировала систему бизнес-анализа Oracle Enterprise Healthcare Analytics
27.09.2012 До конца 2015 г. 88% аэропортов планируют инвестировать в создание мобильных приложений
26.11.2012 YouScan займется разработкой первой в России Social CRM-платформы в «Сколково»
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
30.09.2011 Информатизация госсектора: лед тронулся, ломая стереотипы
24.11.2011 CNews FORUM 2011: каким будет ИТ-будущее?
25.11.2011 Госсектор на CNews FORUM 2011: ход информатизации
02.02.2011 «Энвижн Груп» и Fiserv выводят на российский рынок решения для управления оборотом наличных средств
01.03.2011 Бухгалтеры оценили конкурентоспособность через СЭД
15.08.2011 Чаданское городское потребительское общество внедрило систему торгового учета на базе «1С:Предприятия 8»
26.08.2011 РДТЕХ перевел «Юниаструм-Банк» на новую версию Oracle Database
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
26.10.2011 «Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
02.11.2011 «Диасофт» и «Дельта-Системы» предлагают совместное решение для обслуживания клиентов банков
11.03.2010 Поможет ли ITSM сделать бизнес эффективным?
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
29.10.2010 СЭД стала драйвером роста прибыли банка
09.12.2010 Что показал "рентген" бизнес-процессов компаний России
19.02.2010 Deutsche Bank внедрит АБС на базе решений SAP
26.04.2010 Diebold предоставит услуги аутсорсинга «Ситибанку»
14.05.2010 Поставщик продуктов питания Sysco выбрал решения SAP для трансформации бизнеса
03.08.2010 NaviCon Group внедрила Microsoft Dynamics CRM в «Меркури Кэпитал Траст»
06.08.2010 «Центр деловой авиации» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью «1С:CRM 8»
15.11.2010 TopS BI оптимизировала работу отдела поддержки пользователей ВТБ
02.12.2010 «Манго Телеком» запускает услугу «8-800»
11.10.2021 Sabre запустила облачную систему управления гостиницей Synxis Property Hub
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
15.04.2009 ИТ в Кремле: в Оружейной палате появились е-гиды HP
22.04.2009 Дмитрий Иванников: Мы наблюдаем новую волну интереса к телеком-аутсорсингу
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
14.10.2009 Разработка ПО: выигрывает тот, кто предлагает гибкие решения
18.03.2009 «МегаФон-Центр» оптимизировал работу контакт-центра с помощью решения «Астерос»
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
14.10.2009 «АФ Банк» построил ЕИС с помощью решений SAP
17.11.2009 «Моби-Центр» внедрил СЭД «Летограф» для обработки заявок клиентов
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
31.10.2008 ВКС на подъеме, что дальше?
10.11.2008 Денис Калинин: Время аутсорсинга пришло
08.02.2008 «АНД Проджект» разработал решение для автомобильных дистрибьюторов
28.02.2008 Решение IDS Scheer помогает Loyalty Partner контролировать бизнес-процессы
03.06.2008 Oracle анонсирует Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
02.07.2008 CRM-cистему Discovery 2.8 внедрили в «Интач Страховании»
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
12.08.2008 SAP CRM 2007: первые успехи внедрения в различных отраслях
12.09.2008 «Интеллект-Сервис» внедрил систему Carlo в Казанском филиале РРТ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727746.
Создано именных указателей - 189496.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.