Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


21.01.2013 CIO стремятся работать вместе с бизнесом
19.12.2013 Все функции эникея — в одни руки: уникальный проект в Русфинанс Банке
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
20.03.2013 FIT локализовала для России систему автоматизации ресторанного бизнеса LEO
29.03.2013 Oracle представила в России актуальные стратегии для роста, развития и трансформации бизнеса
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
05.07.2013 НР расширила портфолио персональных и печатных систем для бизнеса
15.10.2013 CTI представила новое решение для записи голоса в контакт-центрах Казахстана
17.10.2013 CTI расширила спектр услуг в «Контакт-центре по запросу»
25.01.2012 CEO "Компаса": Секрет быстрых внедрений — визуальный интерфейс и минимум программирования
09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
13.01.2012 «Сервис Плюс» оснастил супермаркеты «Эконом» торговым ИТ-оборудованием
25.04.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": Бизнес не должен платить "за воздух"
17.01.2012 «Альфа-Банк» оптимизировал свой бизнес с помощью HP Quality Center
27.01.2012 «Стэп Лоджик» внедряет контакт-центр в «Ростелекоме-Северо-Запад»
21.11.2012 CNews Forum 2012: государство изучает, банки меняют, ритейл мигрирует
11.03.2012 Ciber выпустила преднастроенное решение на базе SAP EWM для управления складами
22.03.2012 ТМК и «Сургутнефтегаз» оптимизировали взаимодействие с помощью SAP SRM
28.04.2012 OpenText расширила линейку продуктов для управления качеством обслуживания клиентов
25.05.2012 HP намерена повысить эффективность бизнеса и сэкономить до $3,5 млрд до конца 2014 г.
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
23.08.2012 Columbus построила систему управления на базе Microsoft Dynamics AX для «Uhrenholt-Россия»
14.09.2012 Oracle оптимизировала систему бизнес-анализа Oracle Enterprise Healthcare Analytics
27.09.2012 До конца 2015 г. 88% аэропортов планируют инвестировать в создание мобильных приложений
26.11.2012 YouScan займется разработкой первой в России Social CRM-платформы в «Сколково»
05.04.2011 ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
30.09.2011 Информатизация госсектора: лед тронулся, ломая стереотипы
24.11.2011 CNews FORUM 2011: каким будет ИТ-будущее?
25.11.2011 Госсектор на CNews FORUM 2011: ход информатизации
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
02.02.2011 «Энвижн Груп» и Fiserv выводят на российский рынок решения для управления оборотом наличных средств
01.03.2011 Бухгалтеры оценили конкурентоспособность через СЭД
15.08.2011 Чаданское городское потребительское общество внедрило систему торгового учета на базе «1С:Предприятия 8»
26.08.2011 РДТЕХ перевел «Юниаструм-Банк» на новую версию Oracle Database
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
26.10.2011 «Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
02.11.2011 «Диасофт» и «Дельта-Системы» предлагают совместное решение для обслуживания клиентов банков
11.03.2010 Поможет ли ITSM сделать бизнес эффективным?
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
29.10.2010 СЭД стала драйвером роста прибыли банка
09.12.2010 Что показал "рентген" бизнес-процессов компаний России
19.02.2010 Deutsche Bank внедрит АБС на базе решений SAP
26.04.2010 Diebold предоставит услуги аутсорсинга «Ситибанку»
14.05.2010 Поставщик продуктов питания Sysco выбрал решения SAP для трансформации бизнеса
04.06.2010 Хаос в контенте дает толчок к ECM
03.08.2010 NaviCon Group внедрила Microsoft Dynamics CRM в «Меркури Кэпитал Траст»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365115, в очереди разбора - 751756.
Создано именных указателей - 176652.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.