Разделы


Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


23.06.2019 Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
04.07.2018 EOS for SharePoint пробует себя в пивоварении
02.12.2020 Чат-боты обретают эмоциональный интеллект
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
23.01.2015 «Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
13.05.2015 Банк «Уралсиб» развивает маркетинговую платформу с помощью IBM Contact Optimization
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
29.03.2016 ZTLab инвестирует в собственную коммуникационную платформу
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
07.04.2016 «Яндекс» запустил виртуальную АТС для СМБ
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
17.01.2017 «1С-Рарус» представила решение «1С:CRM для Банков» для автоматизации фронт-офиса банков
14.03.2017 Негосударственные пенсионные фонды группы «Сафмар» внедрили биометрическую систему VoiceKey.Fraud
16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
24.02.2014 Как снизить риск потерь от мошенничества в банках на 20–30%
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
14.03.2014 «Юниаструм Банк» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности с помощью «Неофлекс»
08.08.2014 «Лето Банк» использует платформу Wings как единый SMS-шлюз и сервер интеграции
19.09.2014 CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
19.12.2014 «Сервионика» поддержит ИТ-ресурсы «Альфа-Банка»
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
27.11.2013 Инциденты ИБ: поставлены новые рекорды
01.02.2013 В Москве пресечена деятельность мошенников, похищавших средства клиентов «Сбербанка»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
26.09.2013 «Бинбанк» развивает управление рисками и клиентскую аналитику на платформе SAS
31.10.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
17.12.2013 «Совкомбанк» оптимизировал работу с просроченной задолженностью с помощью «Неофлекса»
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
27.03.2012 «АМТ-Груп» внедрила систему селекторных совещаний IP Forum в «Пробизнесбанке»
24.09.2012 Infratel увеличил продуктивность коллекторского отдела банка «Открытие»
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
10.12.2012 «Альфа-Банк» подвел итоги по направлению ИТ за третий квартал 2012 г.
17.02.2011 «Белтел» завершил внедрение системы Altitude uCI в «Райффайзенбанке»
22.03.2010 «ВестКолл» запустил в коммерческую эксплуатацию услугу «Автоинформатор»
11.05.2010 «БТА Банк» построил распределенный call-центр с помощью «Астерос»
30.07.2010 «Акадо» запретили назойливый обзвон клиентов
10.12.2010 Опубликован список банков России, безразличных к безопасности ИТ-систем
14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
08.06.2007 Банкиры ждут взрыва CRM-внедрений
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
14.11.2007 Telecom Design автоматизировал call-центр «Росбанка»
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
22.12.2005 Avaya реализовала проект по внедрению ЦОВ в банке "Ак Барс"
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
20.06.2000 Повлияют ли онлайн-брокеры на российский рынок ценных бумаг?
15.09.2000 Информацию о банковских счетах частных лиц можно купить
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
26.03.2024 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2024
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
08.05.2024 Что предлагают российские разработчики low-code платформ
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1358082, в очереди разбора - 757434.
Создано именных указателей - 174283.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153