Разделы


UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


16.01.2023 «Норбит» внедрил в «Ренессанс жизнь» централизованную CRM-систему
19.12.2022 Юрий Востриков: Компании все активнее применяют data-driven-подход из-за высокой конкуренции и непростой ситуации на рынке
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
29.11.2022 МТС разработала облачный сервис для глобального распределения интернет-трафика
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
18.11.2022 ВТБ перешел на российские технологии для распознавания QR-кодов и банковских карт
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
08.07.2022 Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
07.07.2022 «Норбит» автоматизировала процессы Servicedesk для ювелирной сети «585*золотой»
05.07.2022 Чат-бот Tele2 стал умнее в два раза
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
01.03.2022 «1C‑Рарус» получили сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
25.02.2022 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация, ред. 3.1 получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
08.02.2022 «Диасофт» включена в Gartner Market Guide 2022
01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
30.12.2021 Александр Соколовский -

Моя задача убить классические ИТ

21.12.2021 Faberlic вышла на рынки США, Европы и СНГ c помощью продуктов SAP CX
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
22.10.2021 «Рив гош» внедряет machine learning в цифровые продукты
04.10.2021 «Рексофт» обновила мобильное приложение сети гипермаркетов «О’Кей»
28.09.2021 «Корус консалтинг» представила омниканальное приложение для консультантов розничных магазинов
05.07.2021 Сеть «Рив гош» перешла на SAP Commerce Cloud
21.06.2021 Почему банки остаются лидерами цифровой трансформации
21.06.2021 Клиенты ВТБ смогут оформить получение пенсии на карту банка онлайн
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
31.05.2021 Эксперты «Диасофт» рассказали, как преодолеть зависимость от западных систем
27.05.2021 Delta Air Lines и Sabre заключили соглашение о глобальной дистрибуции
25.05.2021 Мировой рынок ИТ в 2020 г. сократился всего на 2,2%
20.05.2021 Три способа преодолеть зависимость от западных ERP-систем
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
09.04.2021 Genesys объявила о намерении приобрести Bold360 у LogMeln
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
18.03.2021 ВТБ наймет более 600 специалистов в рамках программы «600 дней»
10.02.2021 Tele2 утроила число федеральных партнеров в Москве
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
21.12.2020 CraftTalk и BSS начинают сотрудничество в области омниканальных платформ
01.12.2020 Олег Богатырев, ГНИВЦ: Сервисами АИС «Налог-3» ежегодно пользуются более 50 млн пользователей
30.11.2020 «Магнит» запустил собственную доставку из гипермаркетов
25.11.2020 BSS в сотрудничестве с Webim запустил чат-платформу в Новикомбанке
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1464286, в очереди разбора - 724462.
Создано именных указателей - 199446.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.