11.01.2019
Михаил Нечаев возглавил полносервисное медийное агентство People & Screens
22.03.2019
«Манго телеком» обновил облачный контакт-центр
17.04.2019
«М.Видео-Эльдорадо» и SAP представили концепцию «магазина будущего»
10.06.2019
Salesforce покупает крупнейшую BI-платформу с переплатой в $5 миллиардов
18.06.2019
Avaya расширяет интеграцию с облачными сервисами Google Cloud
10.10.2019
Банк «Открытие» представил новую систему обслуживания розничных клиентов
16.10.2019
Исследование Accenture: 47% покупателей бойкотируют бренды из-за некачественного клиентского сервиса
04.12.2019
Accenture и SAP развивают облачное решение для энергетики
05.02.2020
Исследование Accenture: в B2B-продажах важнее всего сервис
04.03.2020
Voximplant обновил визуальный конструктор для автоматизации коммуникаций
29.04.2020
CNews выпустил рейтинг крупнейших поставщиков ИТ в ритейл
20.05.2020
CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
28.05.2020
Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
02.04.2020
Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
29.03.2019
Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
21.04.2020
Продажи ИТ в ритейле растут намного быстрее самой розницы
26.04.2018
Рынок СЭД становится рынком российских производителей
07.05.2018
Почему CRM превращается в спам-машину
11.07.2018
Как объединяются банки: планы «Открытия» и Бинбанка
24.04.2018
Oracle расширила комплекс CX Cloud Suite облачной платформой лояльности Loyalty
15.08.2018
Interactive Group разработала решение для управления корпоративным телевидением
19.10.2018
Oracle в лидерах магического квадранта Gartner по цифровой коммерции девятый раз подряд
28.11.2018
Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
29.06.2020
Как банки прошли стресс-тест уровня цифровизации
10.07.2020
Российский рынок мобильной разработки вырос на 40%
25.09.2020
CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
12.11.2020
Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
19.11.2020
CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
11.06.2020
ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
26.06.2020
«Диасофт» рассказал, как избежать разрозненности цифровых каналов банка, в рамках онлайн-конференции CNews «ИТ в финансовом секторе: бегом к цифровым сервисам»
29.06.2020
Клиенты Сбербанка смогут подключить свои карты к зарплатному проекту
30.06.2020
IBM и SAP помогут компаниям перейти к интеллектуальному предприятию
12.08.2020
«TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
14.10.2020
Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
21.10.2020
Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
25.11.2020
BSS в сотрудничестве с Webim запустил чат-платформу в Новикомбанке
30.11.2020
«Магнит» запустил собственную доставку из гипермаркетов
21.12.2020
CraftTalk и BSS начинают сотрудничество в области омниканальных платформ
01.12.2020
Олег Богатырев, ГНИВЦ: Сервисами АИС «Налог-3» ежегодно пользуются более 50 млн пользователей
01.06.2015
Российский рынок ПО: влияние кризиса и импортозамещения
07.04.2015
ИТ в банках: «Ледниковый период» завершится через пару лет
18.05.2015
Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
15.12.2015
BSS намерена изменить рынок банковских ИТ
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
24.03.2016
Как не стать банком-дауншифтером
25.10.2016
Perform Day Moscow 2016: кому выгодна прозрачность ИТ
28.11.2016
ИТ в рознице: цифровая трансформация бизнеса как способ выживания
13.02.2017
Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
10.02.2015
hybris представила платформу для контекстного маркетинга
02.07.2015
Новое решение hybris ускоряет внедрение омниканальной e-commerce системы для финансовых и страховых компаний
21.10.2015
BSS представила концепцию развития и перспективные возможности платформы ДБО Correqts
20.11.2015
BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
12.02.2016
BSS представила новейшие разработки для банковского сектора
24.06.2016
LiveTex пополнила свою платформу для омниканального обслуживания системой управления лидами
01.07.2016
Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
01.08.2016
BSS выпустила новую версию системы Correqts Retail
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
01.02.2017
В 2017 году BSS сконцентрируется на реализации своей новой стратегии «Открытая платформа»
01.02.2017
Барт Шлатман назначен старшим вице-президентом по трансформации Сбербанка
05.09.2017
«АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
27.09.2017
SAP SE представила новую версию SAP Hybris Commerce для авиаперевозчиков
18.01.2021
Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
25.05.2021
Мировой рынок ИТ в 2020 г. сократился всего на 2,2%
25.03.2021
Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
29.04.2021
Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
21.06.2021
Почему банки остаются лидерами цифровой трансформации
03.02.2021
«Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
10.02.2021
Tele2 утроила число федеральных партнеров в Москве
18.03.2021
ВТБ наймет более 600 специалистов в рамках программы «600 дней»
09.04.2021
Genesys объявила о намерении приобрести Bold360 у LogMeln
14.04.2021
Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
27.05.2021
Delta Air Lines и Sabre заключили соглашение о глобальной дистрибуции
31.05.2021
Эксперты «Диасофт» рассказали, как преодолеть зависимость от западных систем
21.06.2021
Клиенты ВТБ смогут оформить получение пенсии на карту банка онлайн
11.04.2014
Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
16.04.2014
Управление лояльностью идет по пути эволюции
06.06.2014
Как российский телеком использует большие данные
16.05.2013
Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
04.11.2021
Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
14.04.2014
Сергей Радул - Мобилизация позволяет сделать внутренние процессы максимально эффективными
18.12.2015
Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
30.10.2016
Безлюдные технологии - команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка
09.11.2017
Владимир Волков - Для «Техносерва» важны все направления, где есть интеллектуальная составляющая
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
07.09.2020
Кирилл Иванов, Self - Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе
26.09.2020
Сергей Шерстобитов, Angara - Пандемия сыграла роль спускового крючка — мир сорвался в пропасть цифровой трансформации
03.11.2020
Дмитрий Пудов, Angara - Банкам нужно больше времени, чтобы изменить отношение своих клиентов к биометрии
22.11.2021
О чем говорили участники CNews FORUM 2021
20.05.2021
Три способа преодолеть зависимость от западных ERP-систем
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Как внедрять современные ИТ-решения еще быстрее и дешевле
Рынок ИТ: итоги 2020
Андрей Дмитриев, Сбер: Цифровая трансформация вносит большой вклад в эффективность бизнеса, но не терпит спешки
30.12.2021
Александр Соколовский - Моя задача — убить классические ИТ
01.02.2022
Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
CNews: ИТ-тренды 2022
08.07.2022
Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
13.07.2022
В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
19.12.2022
Юрий Востриков: Компании все активнее применяют data-driven-подход из-за высокой конкуренции и непростой ситуации на рынке
15.03.2023
К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
13.06.2023
Олег Сенчук - Олег Сенчук, Лига Цифровой Экономики: Маркетплейсы стали главным драйвером электронной коммерции
07.07.2023
О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
08.11.2023
Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
26.09.2023
Стратегическое партнерство или продажа? Новые реалии в среде услуг цифровой трансформации бизнеса
08.11.2023
Надежда Оберемок, Сбер Бизнес Софт: CRM-системы в России использует 20-30% компаний
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
29.11.2023
Как российским банкам удается играть на импортоопережение
26.02.2024
Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
23.05.2024
Почему ритейлу необходима цифровизация
28.06.2024
Станислав Гоц - Станислав Гоц, Lamoda: У цифровизации есть обратная сторона — кадровый голод
10.07.2024
Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
26.11.2024
Омниканальность — наше все
12.12.2024
Анна Кабанова, ПСБ: Нас ждет интенсивная гонка финансовых технологий
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
07.02.2025
Композитная архитектура — стратегия, которую выбирают лидеры
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
23.04.2025
Архитектура будущего: ИТ-эксперт Евгений Коновалик о построении технологического фундамента современного бизнеса
22.05.2025
Low-code как стратегия: проектируем цифровую архитектуру для постоянно меняющейся бизнес-среды
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362121, в очереди разбора - 754590.
Создано именных указателей - 175521.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
