Разделы


UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


12.08.2026 «МособлЕИРЦ» переводит клиентский сервис в онлайн с помощью решения «Веб-консультант» от «Альфаматики»
11.08.2026 Иван Крутько, группа Softline: Не эксперимент, а стандарт: как цифра меняет ИТ-продажи
29.07.2026 Voxys развивает CLP-платформу для работы с клиентскими аудиториями
17.07.2026 ChatPush перевел платформу клиентских коммуникаций в VK Cloud для запуска AI-сервисов
16.07.2026 Voxys обновила платформу OmniVox: в релиз вошли антифрод-механика для чатов, JSON-экспорт и автоматизация интеграций
15.07.2026 «Телфин» и «Аспро.Cloud»: в 2026 году омниканальные коммуникации станут источником данных для аналитики и управления процессами
07.07.2026 «Свой Банк» перешел на единую омниканальную платформу CraftTalk для клиентских коммуникаций
06.07.2026 «Аэрофлот» модернизировал систему управления обратной связью пассажиров на базе российской платформы FeedBackTalk
03.07.2026 Не точечно, а в ключевых бизнес-процессах: в России продолжается экспансия ИИ в ритейле
29.06.2026 Андрей Король, «ЭОС»: Руководители МФЦ вынуждены балансировать между цифровизацией, импортозамещением и качеством
24.06.2026 Банк ВБРР кратно увеличил объем транзакционных операций и улучшил цифровой опыт клиентов с ИИ Smart Engines
24.06.2026 Почему бизнес теряет клиентов: четверть россиян уходит, если нет удобных каналов связи
17.06.2026 Voxys представила обновления платформы OmniVox для работы с клиентскими коммуникациями и HR-сценариями
08.06.2026 CNewsMarket опубликовал новый рейтинг «Унифицированные коммуникации (UC) 2026»
08.06.2026 Евгений Вилков, Владимир Носиков -

От интуиции к ИИ: Data Sapience о том, как современная розница работает с аналитикой

29.05.2026 «Северсталь Сеть» развивает цифровые продажи
25.05.2026 Компания «Навикон» выпустила коннектор между BPMSoft и «Яндекс Директом»
25.05.2026 Сбербанк обеспечит безопасные онлайн-платежи клиентам компании «ВодоходЪ»
19.05.2026 targetai представил омниканальное CX-решение targetspace для совместной работы людей-операторов и ИИ-агентов
18.05.2026 ActiveCloud запускает KillBot - сервис для защиты сайтов от поведенческих ботов и рекламного фрода
07.05.2026 Hybrid: фармбренды будут усиливать инвестиции в digital как главный канал влияния на пациента
05.05.2026 Исследование Mindbox: как бизнес реагирует на рост цен на SMS и блокировки мессенджеров
22.04.2026 Рынок корпоративных коммуникаций уходит от разрозненных каналов
16.04.2026 Московская биржа запустила сервис скоринговой оценки частных инвесторов
13.04.2026 Как организовать коммуникации на исключительно российских технологиях
07.04.2026 Гигантский российский ритейлер техники на грани закрытия сотен магазинов. Их убивают маркетплейсы
02.04.2026 Билайн вновь взял гран-при премии «Золотое приложение»
30.03.2026 Онлайн-магазин одежды Lamoda уволил 1000 работников
18.03.2026 Вторая волна электронной коммерции: почему нишевые игроки начинают расти быстрее гигантов
10.03.2026 Основатель TravelLine Александр Галочкин стал совладельцем платформы для автоматизации фитнес-услуг «Фитбейс»
06.03.2026 Калининград и Алжир запускают совместные цифровые проекты: Voxys и Engisoft.net подписали соглашение о международном технологическом сотрудничестве
23.12.2025 Почему самым популярным запросом к боту остается «Позови оператора»
02.12.2025 Платформа Smartis представила мультиканальную post-view-аналитику для застройщиков
30.10.2025 МЕТТА внедрила сервис автоматизированного создания 3D моделей кресел в режиме онлайн
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
23.10.2025 Каждый четвертый россиянин скучает без спам-звонков
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
14.10.2025 «Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
08.10.2025 SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
24.09.2025 Виктория Алеманова, «Лига Ставок»: Система контроля у нас выстроена даже жестче, чем в банковском секторе
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
CNews: ИТ-тренды 2022
Андрей Дмитриев, Сбер: Цифровая трансформация вносит большой вклад в эффективность бизнеса, но не терпит спешки
Как внедрять современные ИТ-решения еще быстрее и дешевле
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
10.09.2025 BPMSoft и GMCS стали партнерами
15.07.2025 «М.Видео» начала доставку товаров через СДЭК в более чем 4500 городов России
09.07.2025 «Диасофт» реализовала поддержку регистрации пользователя в мобильном приложении
22.05.2025 Low-code как стратегия: проектируем цифровую архитектуру для постоянно меняющейся бизнес-среды
12.05.2025 Ритейлеры делают ставку на ИИ и работу с данными
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1464270, в очереди разбора - 724453.
Создано именных указателей - 199445.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.