Разделы


UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
03.11.2020 Дмитрий Пудов, Angara -

Банкам нужно больше времени, чтобы изменить отношение своих клиентов к биометрии

21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
26.09.2020 Сергей Шерстобитов, Angara -

Пандемия сыграла роль спускового крючка — мир сорвался в пропасть цифровой трансформации

25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
07.09.2020 Кирилл Иванов, Self -

Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе

12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
10.07.2020 Российский рынок мобильной разработки вырос на 40%
30.06.2020 IBM и SAP помогут компаниям перейти к интеллектуальному предприятию
29.06.2020 Клиенты Сбербанка смогут подключить свои карты к зарплатному проекту
29.06.2020 Как банки прошли стресс-тест уровня цифровизации
26.06.2020 «Диасофт» рассказал, как избежать разрозненности цифровых каналов банка, в рамках онлайн-конференции CNews «ИТ в финансовом секторе: бегом к цифровым сервисам»
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
28.05.2020 Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
29.04.2020 CNews выпустил рейтинг крупнейших поставщиков ИТ в ритейл
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

21.04.2020 Продажи ИТ в ритейле растут намного быстрее самой розницы
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
31.03.2020 Сбербанк обновил мобильное приложение для акционеров и инвесторов
04.03.2020 Voximplant обновил визуальный конструктор для автоматизации коммуникаций
05.02.2020 Исследование Accenture: в B2B-продажах важнее всего сервис
04.12.2019 Accenture и SAP развивают облачное решение для энергетики
16.10.2019 Исследование Accenture: 47% покупателей бойкотируют бренды из-за некачественного клиентского сервиса
10.10.2019 Банк «Открытие» представил новую систему обслуживания розничных клиентов
18.06.2019 Avaya расширяет интеграцию с облачными сервисами Google Cloud
10.06.2019 Salesforce покупает крупнейшую BI-платформу с переплатой в $5 миллиардов
17.04.2019 «М.Видео-Эльдорадо» и SAP представили концепцию «магазина будущего»
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
22.03.2019 «Манго телеком» обновил облачный контакт-центр
11.01.2019 Михаил Нечаев возглавил полносервисное медийное агентство People & Screens
28.11.2018 Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
19.10.2018 Oracle в лидерах магического квадранта Gartner по цифровой коммерции девятый раз подряд
15.08.2018 Interactive Group разработала решение для управления корпоративным телевидением
11.07.2018 Как объединяются банки: планы «Открытия» и Бинбанка
07.05.2018 Почему CRM превращается в спам-машину
26.04.2018 Рынок СЭД становится рынком российских производителей
24.04.2018 Oracle расширила комплекс CX Cloud Suite облачной платформой лояльности Loyalty
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
09.11.2017 Владимир Волков - Для «Техносерва» важны все направления, где есть интеллектуальная составляющая
27.09.2017 SAP SE представила новую версию SAP Hybris Commerce для авиаперевозчиков
05.09.2017 «АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
01.02.2017 Барт Шлатман назначен старшим вице-президентом по трансформации Сбербанка
01.02.2017 В 2017 году BSS сконцентрируется на реализации своей новой стратегии «Открытая платформа»
23.12.2016 Меняйся, или умри: как развивать бизнес в цифровую эпоху
28.11.2016 ИТ в рознице: цифровая трансформация бизнеса как способ выживания
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1464286, в очереди разбора - 724462.
Создано именных указателей - 199446.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.