Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.04.2022 Voximplant предоставит возможность разработчикам встраивать аудио- и видеоконференции в приложения и сайты
20.04.2022 Сеть клиник «Альфа-центр здоровья» приняла на работу цифрового сотрудника
04.04.2022 «АМТ-груп» расширяет сотрудничество с разработчиками коммуникационных решений
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
14.01.2022 Вице-премьер Чернышенко: единая служба колл-центров 122 по COVID-19 должна быть мобилизована во всех регионах России
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

21.12.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр Единого оператора газификации
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
06.12.2021 Пользователям впервые разрешили самим устанавливать цену сотового тарифа. Это уникальный для России случай
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021 «Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
01.11.2021 Робот-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 65 млн звонков
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
30.07.2021 Служба доставки Glovo выбрала цифровые голосовые решения Orange Business Services
26.07.2021 У приложения «Моя Москва» появилось почти полмиллиона новых пользователей
12.07.2021 LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки звонков
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
01.07.2021 РТ МИС запустил сервис «Голосовой помощник 122» в девяти пилотных регионах
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
12.05.2021 В приложении «Моя Москва» появилась история платежей
07.05.2021 Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.04.2021 МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417100, в очереди разбора - 727442.
Создано именных указателей - 190016.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.