Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022»
26.01.2023 Робот-оператор от VS Robotics заработал в контакт-центре банка «Дом.РФ»
19.01.2023 «Сбермаркет» запустил чат-бота, который позволяет добавить товары в заказ и узнать статус доставки
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр
30.12.2022 ДИТ Москвы: какие горячие линии будут принимать звонки в новогодние каникулы
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
26.12.2022 Около 300 ИТ-стартапов прошли через Акселератор ВТБ в 2022 году
19.12.2022 Сервис «Ростелекома» обрабатывает более половины звонков в контакт-центр Единого оператора газификации
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
08.12.2022 «Детский мир» перевел свое интерактивное голосовое меню на платформу Voximplant
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 Николай Ульянов, Россельхозбанк: В следующем году доступ сотрудников к рабочим местам будет осуществляться по слепку лица
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
27.10.2022 «БФТ-холдинг» внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской области
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
20.10.2022 Голосовой помощник ЕДЦ обработал более 2,5 млн звонков
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
17.10.2022 Виртуальный ассистент BSS в контактном центре «Триколора» расширил свои возможности
11.10.2022 Более 75 млн звонков приняла единая справочная служба Москвы за семь лет
30.09.2022 Mango Office расширила географию присутствия
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
15.07.2022 Голосовой помощник мобильного приложения «Моя Москва» научился находить автомобильные штрафы
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
11.07.2022 Мобильное приложение «Моя Москва» установило рекорд активной ежемесячной аудитории
08.07.2022 Голосовой робот на платформе МТТ VoiceBox проводит инструктаж курьеров сервиса Dostavista
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
29.06.2022 «Интерсвязь» усовершенствовала систему синтеза фирменного голоса компании
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
22.06.2022 «Голосовой помощник 122» – искусственный интеллект для контакт-центров здравоохранения
21.06.2022 «Интерсвязь» повысила стабильность интернета южноуральцев с помощью передовой ИТ-технологии
17.06.2022 Группа ЦРТ представила новую версию мультимодальной биометрической платформы
17.06.2022 Число пользователей российского турсервиса Russpass превысило 4 млн
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
01.06.2022 Группа ЦРТ разработала виртуального голосового ассистента службы 122
19.05.2022 Сервисы доставки «нанимают» вежливых роботов и экономят до 30% на расходах
16.05.2022 ВТБ развивает удаленные сервисы обслуживания клиентов
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.