Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


23.01.2012 Система ВКС «ВидеоМост» обеспечивает видеозвонки в инфоматах «Ростелекома»
09.07.2012 «Промсвязьбанк» предложил своим клиентам услугу «Звонок с сайта»
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов
17.01.2011 Softline в УрФО открыла направление IP-телефонии на базе свободного ПО
24.03.2011 «Ростелеком» назначили главным по гос-«облакам», ЭЦП и универсальной карте
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
14.09.2011 «Стартелеком» внедрил в инфраструктуру сети «Альфа–Банка» решение LCR
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
24.08.2010 Оборудование AddPac показало полную совместимость со Skype
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
26.10.2010 Infratel ввел в эксплуатацию call-центр в «Микояновском мясокомбинате»
28.10.2010 «Микояновский мясокомбинат» внедрил новый call-центр на базе решения Infratel
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
19.03.2009 British Telecom запустил новую услугу iVPN на базе «Сети 21 века»
02.04.2009 Telecom Design создал ЦОВ для «Сибирьтелекома»
28.04.2009 «Роснефть-Казахстан» запустила робота-секретаря
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
30.11.2007 «Вокорд» выпустил новую систему идентификации дикторов
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
04.02.2005 "БелСел" модернизировала сеть в Минске
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
22.02.2005 "Телерис" автоматизировала службу поддержки
25.03.2005 В "СМАРТС Астрахань GSM" введена система East Wind Contact Center
09.06.2005 МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров
13.10.2005 "На досуге": новый портал для абонентов МТС и "МегаФона"
07.11.2005 Блиц-интервью: IP-коммуникации станут конкурентом ТВ и радио
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
30.07.2003 Интеллектуальные сети принесли "МТУ-Информ" $3,6 млн. за полгода
20.10.2003 "Пробизнесбанк" внедряет Genesys Express 3.0
01.11.2021 Робот-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 65 млн звонков
01.02.2002 Societe Generale объявляет результаты онлайновых операций за 2001 г.
26.11.2002 Cisco Systems представит новые продукты на 7-ой конференции по IP-телефонии
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021 «Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.