Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


23.06.2017 Orange Business Services обеспечит Careem унифицированной сетевой инфраструктурой
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
02.11.2017 "Манго-Телеком" презентовала контакт-центр для медучреждений
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
21.01.2021 В Астраханской области вызвать врача помогает голосовой помощник «Ростелекома»
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
10.02.2021 Компания Neuro.net станет партнером конференции CNews «Искусственный интеллект 2021»
03.03.2021 Бот «Сбера» на номере 900 научился новым навыкам
15.03.2021 «Наносемантика» презентовала голосовую технологию NLab Speech
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
25.03.2021 В ульяновских МФЦ заработал голосовой помощник «Ростелекома»
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
22.04.2021 МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
07.05.2021 Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
12.05.2021 В приложении «Моя Москва» появилась история платежей
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
01.07.2021 РТ МИС запустил сервис «Голосовой помощник 122» в девяти пилотных регионах
02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
12.07.2021 LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки звонков
26.07.2021 У приложения «Моя Москва» появилось почти полмиллиона новых пользователей
30.07.2021 Служба доставки Glovo выбрала цифровые голосовые решения Orange Business Services
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
21.10.2014 Банк «Тинькофф» впервые в России внедрил распознавание клиентов по голосу
15.01.2013 Nice использует технологию голосовой биометрики в целях предотвращения мошенничества в колл-центрах
27.06.2013 IMS — катализатор роста выручки телекома?
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
05.02.2013 Москва перейдёт на электронное взаимодействие в здравоохранении в течение 3 лет
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
23.07.2013 Новые 3G-модемы «Билайн» поддерживают Windows 8
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.