Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
13.03.2015 КРЭТ представил социально-медицинский радиокоммуникационный браслет серии «Опека»
10.03.2015 «Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
21.10.2014 Банк «Тинькофф» впервые в России внедрил распознавание клиентов по голосу
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
23.07.2013 Новые 3G-модемы «Билайн» поддерживают Windows 8
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


27.06.2013 IMS — катализатор роста выручки телекома?
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
05.02.2013 Москва перейдёт на электронное взаимодействие в здравоохранении в течение 3 лет
15.01.2013 Nice использует технологию голосовой биометрики в целях предотвращения мошенничества в колл-центрах
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
09.07.2012 «Промсвязьбанк» предложил своим клиентам услугу «Звонок с сайта»
23.01.2012 Система ВКС «ВидеоМост» обеспечивает видеозвонки в инфоматах «Ростелекома»
14.09.2011 «Стартелеком» внедрил в инфраструктуру сети «Альфа–Банка» решение LCR
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
24.03.2011 «Ростелеком» назначили главным по гос-«облакам», ЭЦП и универсальной карте
17.01.2011 Softline в УрФО открыла направление IP-телефонии на базе свободного ПО
28.10.2010 «Микояновский мясокомбинат» внедрил новый call-центр на базе решения Infratel
26.10.2010 Infratel ввел в эксплуатацию call-центр в «Микояновском мясокомбинате»
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
24.08.2010 Оборудование AddPac показало полную совместимость со Skype
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.