Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
03.09.2018 МТТ модернизировал сервисную платформу «МТТ Бизнес»
28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

26.03.2018 «Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
26.03.2018 «Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
02.11.2017 "Манго-Телеком" презентовала контакт-центр для медучреждений
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
23.06.2017 Orange Business Services обеспечит Careem унифицированной сетевой инфраструктурой
23.05.2017 Пострадавшим от катастрофической аварии абонентам «Мегафон» подарит минуты, трафик или кино
16.05.2017 КРОК повысил качество работы операторов собственного контакт-центра
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
13.03.2015 КРЭТ представил социально-медицинский радиокоммуникационный браслет серии «Опека»
10.03.2015 «Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
21.10.2014 Банк «Тинькофф» впервые в России внедрил распознавание клиентов по голосу
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
23.07.2013 Новые 3G-модемы «Билайн» поддерживают Windows 8
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


27.06.2013 IMS — катализатор роста выручки телекома?
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
05.02.2013 Москва перейдёт на электронное взаимодействие в здравоохранении в течение 3 лет
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432747, в очереди разбора - 729293.
Создано именных указателей - 192596.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797