Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.05.2025 Разработчики WhyHappen и «Флат» представили российский омниканальный контактный центр
28.05.2025 «Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
06.06.2025 Сбербанк рассматривает использование Gen AI как ключевой инструмент кардинального изменения клиентского опыта
06.06.2025 ЦУМ перевел базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS
04.12.2025 Современные контакт-центры 2025
20.06.2025 «Билайн» и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов
03.07.2025 Робот «МТС Exolve» поможет с выбором транспортной карты в Чувашии
15.07.2025 Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
25.07.2025 «МТС Банк» улучшает качество обслуживания клиентов с помощью ИИ
25.07.2025 Цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.