Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


15.01.2013 Nice использует технологию голосовой биометрики в целях предотвращения мошенничества в колл-центрах
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
09.07.2012 «Промсвязьбанк» предложил своим клиентам услугу «Звонок с сайта»
23.01.2012 Система ВКС «ВидеоМост» обеспечивает видеозвонки в инфоматах «Ростелекома»
14.09.2011 «Стартелеком» внедрил в инфраструктуру сети «Альфа–Банка» решение LCR
08.08.2011 Виртуальная обработка вызовов реально снижает затраты
24.03.2011 «Ростелеком» назначили главным по гос-«облакам», ЭЦП и универсальной карте
17.01.2011 Softline в УрФО открыла направление IP-телефонии на базе свободного ПО
28.10.2010 «Микояновский мясокомбинат» внедрил новый call-центр на базе решения Infratel
26.10.2010 Infratel ввел в эксплуатацию call-центр в «Микояновском мясокомбинате»
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
24.08.2010 Оборудование AddPac показало полную совместимость со Skype
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
28.04.2009 «Роснефть-Казахстан» запустила робота-секретаря
02.04.2009 Telecom Design создал ЦОВ для «Сибирьтелекома»
19.03.2009 British Telecom запустил новую услугу iVPN на базе «Сети 21 века»
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
30.11.2007 «Вокорд» выпустил новую систему идентификации дикторов
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
07.11.2005 Блиц-интервью: IP-коммуникации станут конкурентом ТВ и радио
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
13.10.2005 "На досуге": новый портал для абонентов МТС и "МегаФона"
09.06.2005 МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров
25.03.2005 В "СМАРТС Астрахань GSM" введена система East Wind Contact Center
22.02.2005 "Телерис" автоматизировала службу поддержки
04.02.2005 "БелСел" модернизировала сеть в Минске
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
20.10.2003 "Пробизнесбанк" внедряет Genesys Express 3.0
30.07.2003 Интеллектуальные сети принесли "МТУ-Информ" $3,6 млн. за полгода
26.11.2002 Cisco Systems представит новые продукты на 7-ой конференции по IP-телефонии
01.02.2002 Societe Generale объявляет результаты онлайновых операций за 2001 г.
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432747, в очереди разбора - 729293.
Создано именных указателей - 192596.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797