Разделы


Европа
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


17.01.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
16.02.2005 "Гейдельберг СНГ" установила IP-систему HiPath 4000
13.11.2003 ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
01.06.2015 Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
09.10.2018 Ольга Баранова -

Телеком постоянно подстраивается под запросы клиентов

14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
28.07.2020 В фатальном взломе Garmin обвинили россиянина. Доказательств его причастности нет
30.06.2014 «Почта России» создает единый контакт-центр для общения с клиентами
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
25.04.2022 «ЭРА-ГЛОНАСС» под ударом. Отрасль лоббирует ее закрытие
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
29.12.2017 Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
16.05.2011 Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
02.07.2010 Microsoft представила свое видение электронного правительства в России
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
29.09.2023 Николай Ульянов, Россельхозбанк: Распространение ИИ-решений стало мейнстримом в банковской отрасли
14.08.2014 Сетелем Банк: Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
11.08.2014 Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
15.06.2017 Юрий Бяков -

Мы стоим на пороге нового этапа диверсификации бизнеса

27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
08.02.2007 В Магнитогорске создали единую дежурно-диспетчерскую службу
06.12.2006 "Уральская фольга" автоматизирует нормативную документацию
28.03.2002 BT сократит 2200 рабочих мест в call-центрах
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
25.08.2022 Создан искусственный интеллект, превращающий индусов в белых людей
27.10.2015 «Мультикарта» Touch Bank в партнерстве с Tieto внедряет решение для расчетов по картам других банков
24.05.2010 Связь-Экспокомм 2010: телеком набирает обороты
02.08.2010 В Ульяновске открылся крупнейший в России контактный центр МТС
09.04.2009 «Сибирьтелеком» строит новый дата-центр
02.07.2008 CRM-cистему Discovery 2.8 внедрили в «Интач Страховании»
07.11.2008 Вышел ноябрьский номер журнала CNews
21.09.2006 ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
23.01.2014 «Carcade Лизинг» автоматизировал продажу и сопровождение лизинговых сделок с помощью Microsoft Dynamics CRM
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
21.11.2013 «Аркан»: ложные вызовы станут большой проблемой «ЭРА-ГЛОНАСС»
27.07.2012 Абонентская база «Орион Экспресс» достигла 750 тыс. человек
12.03.2009 «Синтерра» и «Белтелеком» соединили сети трансграничным оптоволоконным переходом
14.10.2008 21 октября в Москве откроется «Международный Конгресс CRM»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414405, в очереди разбора - 727862.
Создано именных указателей - 189490.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.