Поделиться
Федеральная сервисная сеть «ЮНИТ-Оргтехники»: современные стандарты и технологии каждому региональному партнеру
С 8 по 10 ноября 2012 г. в Перми прошел форум региональных бизнес-партнеров компании «ЮНИТ-Оргтехника» — одного из лидеров ИТ-аутсорсинга в России. Цель мероприятия — презентация новых стандартов и технологических разработок, обсуждение программы развития федеральной сервисной сети компании в 2013 г. В форуме приняли участие более 100 бизнес-партнеров компании «ЮНИТ-Оргтехника» практически из всех регионов России, а также менеджеры компаний Ricoh Rus и Sharp Electronics Russia — мировых производителей офисной техники.
Открыл форум руководитель компании «ЮНИТ-Оргтехника» Юрий Грибанов, который в своем докладе подробно проанализировал общие тенденции глобализации в мире и в России, оценил тенденции и перспективы ИТ-аутсорсинга в России. По мнению докладчика, уже к 2015 г. в России практически не останется средних аутсорсинговых компаний, будут лишь 4-5 крупных компаний-лидеров ИТ-аутсорсинга и множество региональных компаний-партнеров лидеров. Цель компании «ЮНИТ-Оргтехника» — войти к 2015 г. в тройку лидеров российского рынка.
Следующий докладчик — Сергей Родионов, директор компании «ЮНИТ-Оргтехника» по качеству, представил разработанный в компании стандарт качества UNITDoc, регламентирующий порядок обслуживания ИТ-инфраструктур крупных предприятий и организаций. Этот стандарт четко определяет организацию работ по ИТ-аутсорсингу (от внешнего вида сотрудника до типовых процедур) и внедряется у всех бизнес-партнеров, входящих в федеральную сервисную сеть компании «ЮНИТ-Оргтехника».
В Перми прошел форум региональных бизнес-партнеров компании «ЮНИТ-Оргтехника»
Помимо стандарта UNITDoc, докладчик представил новый каталог услуг компании, а также новый программный продукт — WiKiUNIT. В своем новом каталоге компания «ЮНИТ-Оргтехника» значительно расширила перечень услуг, предлагаемых корпоративным заказчикам (госструктуры, коммерческие банки, крупные торговые и транспортные компании и пр.). Теперь корпоративный заказчик, имеющий ИТ-инфраструктуру любой сложности, может передать все ее обслуживание одной компании — «ЮНИТ-Оргтехника» — и быть уверенным в бесперебойной работе своих технических и программных средств, систем документооборота, архивирования и иных ИТ-систем, функционирующих в организации. Программа WiKiUNIT представляет уникальную базу знаний, накопленных сотрудниками компании за последнее десятилетие и необходимых для предоставления качественных услуг в области ИТ-аутсорсинга. Доступ к WiKiUNIT будет предоставляться только сертифицированным бизнес-партнерам компании «ЮНИТ-Оргтехника».
Открыл форум руководитель компании «ЮНИТ-Оргтехника» Юрий Грибанов
Директор ЦМФ компании «ЮНИТ-Оргтехника» Сергей Сыпачев подробно проанализировал необходимость единого информационного пространства в условиях глобализации рынков, продемонстрировал достоинства и перспективы использования единой информационной платформы при работе федеральной сервисной сети компании «ЮНИТ-Оргтехника». Докладчик представил участникам форума еще одну разработку компании — корпоративную информационную систему UNITSky, реализующую современные облачные технологии информационной поддержки бизнес-партнеров компании. И это далеко не весь функционал системы.
Сергей Родионов, директор «ЮНИТ-Оргтехники» по качеству, представил стандарт качества UNITDoc
В следующих докладах Алиджон Мадсманов, директор управления сервисной сети компании «ЮНИТ-Оргтехника», подробно рассказал о схемах взаимодействия с бизнес-партнерами федеральной сервисной сети компании и механизме их планируемой сертификации, а Андрей Галкин, директор по развитию компании «ЮНИТ-Оргтехника», представил программу маркетинговой поддержки компании и ее федеральной сервисной сети в 2013 г.
Большой интерес у участников форума вызвали выступления представителей мировых производителей офисного оборудования — Михаила Антишина (Ricoh Rus) и Романа Еникеева (Sharp Electronics Russia). Антишин сообщил участникам форума о том, что компания «ЮНИТ-Оргтехника» получила статус системного партнера компании Ricoh и продемонстрировал новую линейку офисных печатающих устройств компании. Роман Еникеев также сообщил участникам форума, что компания «ЮНИТ-Оргтехника» авторизована в статусе официального уполномоченного партнёра по внедрению систем печати Sharp на территории РФ, и что уже в 2013 г. авторизация сети сервисных партнеров компании Sharp Electronics Russia будет выполняться в соответствии с требованиями стандарта UNITDoc. Впервые на российском рынке авторизация партнеров иностранной компании будет выполняться по стандарту, разработанному в России.
Большой интерес у участников форума вызвали выступления Михаила Антишина (Ricoh Rus) и Романа Еникеева (Sharp Electronics Russia)
Следующие докладчики — Евгений Беликов (компания «Рамис», Москва) и Евгений Сухоруков (компания «Юмакс», Санкт-Петербург) — подробно рассмотрели проблемы российского рынка расходных материалов для печатающих устройств, отметили возрастающий уровень недобросовестной конкуренции, распространение недостоверной информации и убедительно обосновали необходимость создания Единой системы снабжения федеральной сервисной сети компании «ЮНИТ-Оргтехника» расходными материалами и комплектующими. Особое внимание докладчики уделили качеству расходных материалов и запасных частей для заправки и восстановления картриджей.
Евгений Беликов («Рамис») и Евгений Сухоруков («Юмакс») рассмотрели проблемы российского рынка расходных материалов для печатающих устройств
В докладе были отмечены японские производители тонеров IMEX, Mitsubishi и Tomoegawа, низкая абразивность которых существенно снижает износ частей картриджей, а высокоточность изготовления позволяет уменьшить расход тонера на копию, что немаловажно для бизнеса аутсорсинга печати. Среди китайских производителей картриджей была отмечена компания Retech, производящая картриджи премиум-класса с очень низким уровнем отказов (брака) и высоким качеством печати.
Участники форума приняли активное участие в обсуждении докладов.
Короткая ссылка
